Atribuição multi-touch construída sobre os seus próprios dados de cliques
A ROASaurus regista cada clique em anúncios no seu domínio e atribui cada encomenda aos cliques que a originaram. Compare os modelos de último clique, primeiro clique, linear, baseados em dados e Total Impact sobre as mesmas encomendas, com o investimento sincronizado a partir das suas contas de anúncios.
Doze modelos
Do último clique aos modelos baseados em dados de Markov e Shapley, ao Total Impact e ao Clicks & views, alternáveis sobre os mesmos dados.
Os seus próprios dados de cliques
Cada visita com um ID de clique ou UTM é guardada como um ponto de contacto, recolhida no seu domínio.
Mérito combinado com o inquérito
Um inquérito pós-compra acrescenta os canais que os cliques não mostram.
Percursos das encomendas
Cada clique e evento da loja antes de cada compra, com o respetivo mérito.
Lucro por campanha
Margem de contribuição, POAS e LTV:CAC por campanha em qualquer modelo.
Investimento associado
ROAS e CPA a partir do investimento das campanhas sincronizado de 13 plataformas de anúncios, convertido para a moeda da sua loja.
Como funciona a atribuição
Cada visita que chega com um ID de clique ou UTM é guardada como um ponto de contacto desse visitante. Quando chega uma encomenda da sua loja, a ROASaurus considera o visitante a que foi associada e atribui o mérito aos pontos de contacto dentro da sua janela de lookback. As partes de uma encomenda somam sempre um. Se o visitante não tiver nenhum ponto de contacto no navegador, por exemplo por causa de um bloqueador de anúncios ou de um script em falta, a ROASaurus recorre aos IDs de clique e UTM do URL de destino da encomenda. As encomendas sem qualquer ponto de contacto contam como diretas.
Os modelos
| Modelo | Como o mérito é repartido | O que mostra |
|---|---|---|
| Último clique | Todo o mérito vai para o ponto de contacto mais recente da janela | Que anúncios fecham vendas |
| Primeiro clique | Todo o mérito vai para o primeiro ponto de contacto da janela | Que canais trazem pessoas novas |
| Linear | Repartido por igual por todos os pontos de contacto da janela | Todos os canais que tiveram um papel |
| Total Impact | A resposta do inquérito fica com 50% e os cliques repartem os outros 50% por igual. Com apenas uma resposta do inquérito, esta fica com 100%. Sem resposta, os cliques repartem-no por igual. | Canais que os cliques não apanham, como podcasts, passa-palavra ou anúncios que as pessoas viram mas em que não clicaram |
Mais oito: último clique não direto (também contam as visitas de pesquisa orgânica e de referências), linear pago (apenas cliques em anúncios pagos), baseado na posição (40% ao primeiro, 20% aos intermédios, 40% ao último), decaimento temporal (os cliques recentes contam mais), cadeia de Markov e valor de Shapley baseados em dados (treinados nos percursos da sua própria loja, incluindo cliques que não levaram a uma encomenda; com poucos dados repartem o mérito de forma linear e indicam-no), qualquer clique (cada canal clicado recebe a encomenda inteira, por isso as linhas somam mais do que o total) e Clicks & views (os cliques mais as compras que as plataformas de anúncios reportam após a visualização de um anúncio sem clique, modeladas sobre as encomendas e assinaladas como estimativa).
O Total Impact usa um inquérito pós-compra, “Como soube de nós?”, na página de agradecimento do Shopify. Respostas como Facebook ou Instagram, TikTok, pesquisa do Google, YouTube, um amigo, email ou um podcast são associadas a canais. Outras plataformas podem enviar respostas para a API de inquéritos.
Janela de lookback
Cada loja tem a sua própria janela, de 1 a 90 dias, com 7 dias por predefinição, ou um período retroativo ilimitado que conta todos os cliques desde a primeira visita. O relatório alterna entre estas opções, para ver quanto mérito se desloca quando a janela aumenta. O Total Impact tem o seu próprio período para o inquérito, e os relatórios de atribuição e de lucro por campanha podem colocar as vendas no dia do clique creditado em vez da data da encomenda.
O que os relatórios mostram
- Canais e campanhas: encomendas, receita, novos clientes, investimento em anúncios, ROAS e CPA no modelo escolhido.
- Encomendas e percursos: cada encomenda com o seu último clique, o número de cliques em anúncios e a forma como foi associada. A página do percurso lista todos os cliques e eventos da loja antes da compra, com o mérito que cada modelo lhe atribui.
- Lucro por campanha: margem de contribuição, lucro depois dos anúncios, POAS, CAC, o LTV a 90 dias dos clientes que cada campanha angariou e LTV:CAC. Veja análise de lucro e valor vitalício do cliente.
Porque é que os números diferem do Ads Manager
Cada plataforma de anúncios comunica as conversões com as suas próprias janelas, e o Ads Manager conta também conversões view-through: pessoas que viram um anúncio e compraram mais tarde sem clicar. Todas as plataformas reclamam a venda para si, por isso os totais das plataformas somados costumam ser superiores ao número real de encomendas. A ROASaurus conta as encomendas que consegue associar a um clique no seu site, mais as respostas do inquérito no Total Impact e, se quiser, as visualizações de anúncios modeladas, e dá a cada encomenda uma unidade de mérito. Isso torna-a uma forma justa de comparar canais entre si. Mais em como funciona a atribuição e o que significa ROAS.
Para quem é e configuração
Marcas que anunciam em mais do que um canal e precisam de uma única contagem de encomendas para os comparar. A atribuição funciona com os dados de cliques do tracking server-side, por isso não há nada extra para instalar. Para o ROAS ao nível da campanha na Meta, defina os parâmetros de URL do anúncio como utm_source=facebook&utm_medium=paid&utm_campaign={{campaign.name}}&utm_id={{campaign.id}}&utm_term={{adset.name}}&utm_content={{ad.name}} e ligue a conta de anúncios para o investimento (Meta, TikTok). Para o Total Impact, ative o inquérito pós-compra.
Limites
- O investimento, e com ele o ROAS e o CPA, é sincronizado a partir da Meta, do TikTok, do Google Ads, do Microsoft Advertising, do Pinterest, do Snapchat, do Reddit, do X, do LinkedIn, do Amazon Ads, da AppLovin, da Criteo e do The Trade Desk assim que ligar a conta de anúncios. O investimento na Taboola e o investimento offline são introduzidos à mão.
- As conversões view-through só contam no Clicks & views, ou com “Clicks + modelled views” ativado, e são modeladas a partir do que as plataformas de anúncios reportam, não rastreadas.
- Os modelos baseados em dados precisam de pelo menos 30 encomendas com cliques de dois canais em 90 dias. Abaixo disso, repartem o mérito de forma linear.
- O investimento noutra moeda é convertido para a moeda da loja às taxas do BCE.
Construído sobre os mesmos dados first-party
Perguntas e respostas
O que é a atribuição multi-touch?
Uma forma de atribuir uma encomenda a mais do que um ponto de contacto de marketing. Na ROASaurus, o modelo linear reparte cada encomenda por igual por todos os cliques em anúncios da janela de lookback, e o Total Impact combina esses cliques com o que o cliente respondeu num inquérito pós-compra.
Porque é que a ROASaurus mostra menos vendas do que o Meta Ads Manager?
O Ads Manager conta conversões view-through e usa as suas próprias janelas de atribuição, e cada plataforma reclama a venda para si. A ROASaurus conta as encomendas que consegue associar a um clique no seu site, e cada encomenda é atribuída uma só vez em todos os canais. Só o modelo Clicks & views acrescenta as visualizações que as plataformas reportam, como estimativa modelada.
Posso alterar a janela de lookback?
Sim. Cada loja tem uma janela de 1 a 90 dias, 7 por predefinição, ou um período retroativo ilimitado. O relatório de atribuição também alterna entre 1, 7, 14, 28, 30, 60 e 90 dias ou ilimitado.
Preciso do inquérito pós-compra?
Só para o Total Impact. Os outros modelos funcionam apenas com os dados de cliques. Sem respostas do inquérito, o Total Impact reparte o mérito por igual pelos cliques.
Cada venda, associada ao anúncio que a gerou
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