Πώς υπολογίζω τη διαχρονική αξία πελάτη στο Shopify;

Ομαδοποιήστε τους πελάτες ανά μήνα της πρώτης τους παραγγελίας. Αθροίστε όσα αγόρασε κάθε ομάδα σε ένα σταθερό παράθυρο, όπως 12 μήνες, και διαιρέστε με τον αριθμό των πελατών. Χρησιμοποιήστε έσοδα χωρίς ΦΠΑ και μετά τις επιστροφές χρημάτων ή, καλύτερα, μικτό κέρδος.

Ποια είναι μια καλή αναλογία LTV προς CAC;

Δεν υπάρχει μία καλή αναλογία. Στο μικτό κέρδος, το 1.0 σημαίνει ότι οι πελάτες απέδωσαν πίσω το κόστος απόκτησής τους μέσα στο παράθυρο που μετρήσατε. Το πόσο πάνω από 1.0 χρειάζεται να βρίσκεστε εξαρτάται από τα πάγια κόστη σας και από το πόσο μπορείτε να περιμένετε να επιστρέψουν τα χρήματα.

Ποια είναι η διαφορά ανάμεσα στο ιστορικό και στο προβλεπόμενο LTV;

Το ιστορικό LTV είναι όσα αγόρασαν πραγματικά οι πελάτες, μετρημένα μόνο για πελάτες αρκετά παλιούς για το παράθυρο. Το προβλεπόμενο LTV εκτιμά μελλοντικές αγορές από τη συμπεριφορά των προηγούμενων πελατών, άρα είναι διαθέσιμο νωρίτερα αλλά εξαρτάται από το μοντέλο και από τον όγκο των δεδομένων.

Πρέπει το LTV να βασίζεται σε έσοδα ή σε κέρδος;

Χρησιμοποιήστε το μικτό κέρδος όταν συγκρίνετε το LTV με το κόστος απόκτησης, επειδή μόνο το περιθώριο πληρώνει τις διαφημίσεις. Το LTV εσόδων είναι εντάξει για να εντοπίζετε τάσεις, αλλά κάνει κάθε κανάλι να φαίνεται καλύτερο από ό,τι είναι.

Τι είναι ο χρόνος απόσβεσης CAC;

Είναι ο αριθμός των μηνών μέχρι το σωρευτικό μικτό κέρδος ανά πελάτη να καλύψει το κόστος απόκτησής του. Μια σύντομη απόσβεση σημαίνει ότι τα χρήματα που ξοδεύετε για απόκτηση επιστρέφουν γρήγορα.

Δείχνει το Shopify τη διαχρονική αξία πελάτη;

Το Shopify έχει μια αναφορά ανάλυσης cohort πελατών που δείχνει το ποσό που ξοδεύει ο κάθε πελάτης ανά cohort, με προβλέψεις όταν το κατάστημα έχει 24 μήνες δεδομένων. Οι μετρικές του είναι αριθμοί πελατών και πωλήσεις, όχι κέρδος μετά τα μεταφορικά και τις προμήθειες.

Διαχρονική αξία πελάτη στο Shopify: υπολογισμός και χρήση

Βασικά συμπεράσματα

Η διαχρονική αξία πελάτη είναι όσα αγοράζει μια ομάδα πελατών, ή το μικτό κέρδος που αφήνει, σε ένα σταθερό παράθυρο μετά την πρώτη παραγγελία.
Συγκρίνετε το LTV με το CAC με βάση το μικτό κέρδος, όχι τα έσοδα: στο παράδειγμα, ένα LTV:CAC 3.5 στα έσοδα είναι μόλις 1.58 στο μικτό κέρδος.
Μετρήστε μόνο πελάτες που έχουν περάσει αρκετό χρόνο ώστε να καλύπτουν το παράθυρο και συγκρίνετε κανάλια και πρώτα προϊόντα στο ίδιο παράθυρο.
Η περίοδος απόσβεσης, οι μήνες μέχρι το μικτό κέρδος ανά πελάτη να καλύψει το CAC, δείχνει για πόσο καιρό η απόκτηση δεσμεύει μετρητά.
Το προβλεπόμενο LTV βοηθά σε αποφάσεις που δεν περιμένουν, αλλά ελέγχετέ το απέναντι στο ιστορικό LTV όσο περνούν οι μήνες.

Η διαχρονική αξία πελάτη (LTV ή CLV) στο Shopify είναι τα έσοδα που φέρνει ένας πελάτης, ή καλύτερα το μικτό κέρδος που αφήνει, από την πρώτη του παραγγελία και μετά. Για να είναι χρήσιμη, μετρήστε την για μια ομάδα πελατών σε ένα σταθερό παράθυρο, όπως οι 12 μήνες μετά την πρώτη παραγγελία, και συγκρίνετέ την με το κόστος απόκτησής τους.

Ο οδηγός αυτός καλύπτει το ιστορικό και το προβλεπόμενο LTV, το LTV εσόδων και το LTV μικτού κέρδους, ένα αναλυτικό παράδειγμα με LTV:CAC και περίοδο απόσβεσης, το LTV ανά κανάλι και πρώτο προϊόν και ακριβώς τι υπολογίζει το ROASaurus.

Τι είναι η διαχρονική αξία πελάτη;

Το LTV είναι η συνολική αξία ενός πελάτη κατά τη διάρκεια της σχέσης του με το κατάστημά σας. Η «διαχρονική» αξία ακούγεται χωρίς όριο, αλλά στην πράξη τη μετράτε πάντα μέσα σε ένα παράθυρο: 90 ημέρες, 6 μήνες, 12 μήνες ή 24 μήνες μετά την πρώτη παραγγελία. Χωρίς παράθυρο, οι παλαιότεροι πελάτες φαίνονται πάντα πιο πολύτιμοι από τους νεότερους, μόνο επειδή είχαν περισσότερο χρόνο να αγοράσουν.

LTV (12 μήνες)=αξία που αγοράστηκε στους 12 μήνες μετά την πρώτη παραγγελία ÷ πελάτες της ομάδας

Τιμή: Έσοδα χωρίς ΦΠΑ και μετά τις επιστροφές χρημάτων, ή μικτό κέρδος: έσοδα μείον κόστος προϊόντος, μεταφορικά, προμήθειες πληρωμών και διαχείριση.
Ομάδα: Πελάτες των οποίων η πρώτη παραγγελία έγινε στην ίδια περίοδο, όλοι αρκετά παλιοί ώστε να έχουν συμπληρώσει τους 12 μήνες.

1,000 πελάτες που παρήγγειλαν για πρώτη φορά τον Ιανουάριο ξόδεψαν $105,000 στους 12 μήνες που ακολούθησαν, συμπεριλαμβανομένων των πρώτων παραγγελιών. Το LTV εσόδων 12 μηνών τους είναι $105.

Οι ομάδες μετράνε, επειδή ένας πελάτης λέει λίγα. Ομαδοποιήστε τους πελάτες ανά μήνα πρώτης παραγγελίας, κάτι που ονομάζεται cohort. Μετά συγκρίνετε cohort, κανάλια ή πρώτα προϊόντα μεταξύ τους. Ο οδηγός μας για την ανάλυση cohort για ηλεκτρονικά καταστήματα δείχνει πώς να διαβάσετε έναν τέτοιο πίνακα.

Ιστορικό LTV έναντι προβλεπόμενου LTV

Το ιστορικό LTV είναι όσα αγόρασαν πραγματικά οι πελάτες. Είναι ακριβές, αλλά θέλει χρόνο: ένα LTV 12 μηνών υπάρχει μόνο για πελάτες που παρήγγειλαν για πρώτη φορά πριν από τουλάχιστον 12 μήνες. Αν συμπεριλάβετε στον μέσο όρο νεότερους πελάτες, ο αριθμός πέφτει, επειδή δεν είχαν ακόμη τον χρόνο.

Το προβλεπόμενο LTV εκτιμά τι θα αγοράσουν οι πελάτες σε ένα μελλοντικό παράθυρο, με βάση τη συμπεριφορά των προηγούμενων πελατών. Τα εργαλεία το κάνουν με διαφορετικούς τρόπους και με διαφορετικές απαιτήσεις δεδομένων:

Η αναφορά ανάλυσης cohort πελατών του Shopify μπορεί να δείξει προβλέψεις του ποσού που ξοδεύει ο κάθε πελάτης, με βάση τους προηγούμενους 24 μήνες των δικών δεδομένων του καταστήματος. Χωρίς 24 μήνες δεδομένων, η επιλογή δεν εμφανίζεται.
Το Klaviyo δείχνει προβλεπόμενη διαχρονική αξία πελάτη ανά προφίλ όταν, μεταξύ άλλων προϋποθέσεων, τουλάχιστον 500 πελάτες έχουν κάνει παραγγελία και ο λογαριασμός έχει ιστορικό παραγγελιών τουλάχιστον 180 ημερών.

Ιστορικό LTV

Όσα αγόρασαν πραγματικά οι πελάτες
Χρειάζεται πελάτες αρκετά παλιούς για το παράθυρο
Χρησιμοποιήστε το για να κρίνετε τη δαπάνη απόκτησης του παρελθόντος

Προβλεπόμενο LTV

Μια εκτίμηση από προηγούμενους πελάτες
Διαθέσιμο αμέσως για νέους πελάτες
Χρησιμοποιήστε το για προσφορές και προϋπολογισμούς που ορίζετε τώρα

Χρησιμοποιήστε και τα δύο: προβλέψτε για τις αποφάσεις που παίρνετε σήμερα και μετά ελέγξτε την πρόβλεψη απέναντι στο ιστορικό όσο περνούν οι μήνες.

LTV εσόδων έναντι LTV μικτού κέρδους

Η αναφορά cohort του Shopify και η διαχρονική αξία πελάτη του Klaviyo βασίζονται και οι δύο σε όσα ξοδεύουν οι πελάτες. Το LTV εσόδων είναι εύκολο να υπολογιστεί, αλλά δεν μπορείτε να το συγκρίνετε με το κόστος απόκτησης, επειδή μόνο το περιθώριο πληρώνει τις διαφημίσεις. Το LTV μικτού κέρδους αφαιρεί από κάθε παραγγελία το κόστος προϊόντος, τα μεταφορικά, τις προμήθειες πληρωμών και τη διαχείριση.

Παράδειγμα: δύο γραμμές προϊόντων με το ίδιο LTV εσόδων 12 μηνών

LTV εσόδωνLTV μικτού κέρδους

Περιποίηση δέρματος με δική του μάρκα (περιθώριο 58%)

$140.00

$81.20

Ηλεκτρονικά προς μεταπώληση (περιθώριο 22%)

$140.00

$30.80

Τα ίδια $140 εσόδων ανά πελάτη αφήνουν $81.20 στη μία περίπτωση και $30.80 στην άλλη. Μόνο ο αριθμός του μικτού κέρδους μπορεί να συγκριθεί με το CAC.

Αν ένας πελάτης κοστίζει $45 να αποκτηθεί, ο πελάτης της περιποίησης δέρματος το αποπληρώνει 1.8 φορές. Ο πελάτης των ηλεκτρονικών δεν το αποπληρώνει, παρότι και οι δύο έχουν το ίδιο LTV εσόδων. Ο οδηγός μας για το περιθώριο συνεισφοράς στο ηλεκτρονικό εμπόριο εξηγεί το μικτό κέρδος ανά παραγγελία και κάθε άλλο επίπεδο από τα έσοδα έως το καθαρό κέρδος.

Πώς υπολογίζεται το LTV: ένα αναλυτικό παράδειγμα

Ένα κατάστημα-παράδειγμα απέκτησε 1,000 νέους πελάτες τον Ιανουάριο. Η μέση πρώτη παραγγελία τους ήταν $60 χωρίς ΦΠΑ και το ποσοστό μικτού περιθωρίου του καταστήματος είναι 45%. Τον Ιανουάριο, το κατάστημα ξόδεψε $30,000 σε διαφημίσεις, οπότε το CAC του (κόστος απόκτησης πελάτη) είναι $30,000 ÷ 1,000 = $30.

Μήνες μετά την πρώτη παραγγελία	Σωρευτικά έσοδα ανά πελάτη	Σωρευτικό μικτό κέρδος ανά πελάτη	Μικτό κέρδος ÷ CAC
M0 (πρώτος μήνας)	$60.00	$27.00	0.90
M1	$66.00	$29.70	0.99
M2	$72.00	$32.40	1.08
M3	$78.00	$35.10	1.17
M6	$90.00	$40.50	1.35
M12	$105.00	$47.25	1.58

Κατάστημα-παράδειγμα, cohort Ιανουαρίου. Το M0 είναι ο μήνας της πρώτης παραγγελίας. Το cohort αποσβένει το CAC των $30 στο M2, δύο μήνες μετά την πρώτη παραγγελία.

Κατάστημα-παράδειγμα: σωρευτικό μικτό κέρδος ανά πελάτη έναντι CAC

Μικτό κέρδος ανά πελάτηCAC

$50$0

M0M1M2M3M4M5M6M7M8M9M10M11M12

Η γραμμή του μικτού κέρδους περνά πάνω από το CAC στο M2. Κάθε μήνας μετά από αυτό προσθέτει κέρδος σε έναν πελάτη που έχει ήδη αποπληρωθεί.

Τρεις αριθμοί προκύπτουν από αυτό το παράδειγμα:

LTV 12 μηνών: $105 σε έσοδα και $47.25 σε μικτό κέρδος ανά πελάτη.
LTV:CAC: $47.25 ÷ $30 = 1.58 στο μικτό κέρδος. Στα έσοδα θα ήταν $105 ÷ $30 = 3.5, που φαίνεται πολύ καλύτερο από ό,τι είναι.
Περίοδος απόσβεσης: 2 μήνες, ο πρώτος μήνας στον οποίο το σωρευτικό μικτό κέρδος ανά πελάτη καλύπτει το CAC.

LTV:CAC και περίοδος απόσβεσης: πώς να τα χρησιμοποιήσετε

LTV:CAC=LTV μικτού κέρδους σε σταθερό παράθυρο ÷ CAC

CAC: Διαφημιστική δαπάνη σε μια περίοδο ÷ νέοι πελάτες που αποκτήθηκαν σε αυτή την περίοδο. Οι πελάτες που επιστρέφουν δεν μετράνε.
Χρονικό παράθυρο: Το ίδιο παράθυρο για κάθε ομάδα που συγκρίνετε, για παράδειγμα 6 ή 12 μήνες.

Στο μικτό κέρδος, ένα LTV:CAC 1.0 είναι νεκρό σημείο στο παράθυρο που επιλέξατε. Κάτω από 1.0, οι πελάτες δεν έχουν ακόμη αποδώσει όσα κόστισαν. Το πόσο πάνω από 1.0 χρειάζεται να βρίσκεστε εξαρτάται από τα πάγια κόστη σας και από το πόσο μπορείτε να περιμένετε τα χρήματα. Καμία μεμονωμένη αναλογία δεν ταιριάζει σε κάθε κατάστημα.

Η περίοδος απόσβεσης μετράει για τα μετρητά. Ένα κατάστημα που αποσβένει το CAC στην πρώτη παραγγελία παίρνει αμέσως πίσω τα χρήματα της απόκτησης. Ένα κατάστημα με απόσβεση 6 μηνών πρέπει να χρηματοδοτήσει 6 μήνες απόκτησης πριν επιστρέψουν τα χρήματα.

Μετατρέψτε το LTV σε μέγιστο CAC

Αποφασίστε πόσο μεγάλη απόσβεση δέχεστε και μετά διαβάστε το μικτό κέρδος ανά πελάτη σε εκείνο το σημείο. Στο παράδειγμα, μια απόσβεση 6 μηνών επιτρέπει CAC έως $40.50. Αυτό είναι περισσότερο από το μικτό κέρδος των $27 της πρώτης παραγγελίας. Έτσι μια καμπάνια μπορεί να τρέχει σκόπιμα κάτω από το ROAS νεκρού σημείου της πρώτης παραγγελίας, αρκεί οι πελάτες της να συνεχίζουν να παραγγέλνουν ξανά.

Μπορούν να το χρησιμοποιήσουν και οι διαφημιστικές πλατφόρμες. Η Google Ads έχει έναν στόχο απόκτησης πελατών που, στη λειτουργία αξίας νέων πελατών, προσφέρει υψηλότερες τιμές για νέους πελάτες από ό,τι για τους υπάρχοντες. Το LTV μικτού κέρδους σας είναι σταθερή βάση για την επιπλέον αξία που δίνετε εκεί σε έναν νέο πελάτη.

LTV ανά κανάλι απόκτησης και πρώτο προϊόν

Ένα LTV για ολόκληρο το κατάστημα κρύβει τις διαφορές που μετράνε για τον προϋπολογισμό σας. Χωρίστε το ανά κανάλι που έφερε την πρώτη παραγγελία και ανά πρώτο προϊόν που αγόρασε ο πελάτης.

Κανάλι πρώτης παραγγελίας	Νέοι πελάτες	CAC	LTV μικτού κέρδους 180 ημερών	LTV:CAC
Meta	820	$34	$41.00	1.21
Google Ads	410	$29	$53.00	1.83
TikTok	350	$26	$30.00	1.15

Κατάστημα-παράδειγμα, 180 ημέρες μετά την πρώτη παραγγελία. Το TikTok φέρνει τους φθηνότερους πελάτες, αλλά οι πελάτες της Google Ads αποδίδουν το περισσότερο μικτό κέρδος ανά δολάριο CAC.

Το ίδιο ισχύει για το πρώτο προϊόν. Οι πελάτες των οποίων η πρώτη παραγγελία είναι ένα προϊόν που τελειώνει, όπως μια ανταλλακτική συσκευασία, έχουν λόγο να επιστρέψουν. Οι πελάτες που αγοράζουν πρώτα ένα προϊόν που διαρκεί χρόνια έχουν λιγότερο λόγο. Ομαδοποιήστε τους πελάτες ανά πρώτο προϊόν και συγκρίνετέ τους στις ίδιες 180 ημέρες.

Δύο κανόνες κρατούν αυτές τις συγκρίσεις δίκαιες. Συγκρίνετε κάθε ομάδα στο ίδιο παράθυρο, χρησιμοποιώντας μόνο πελάτες που είναι αρκετά παλιοί γι' αυτό. Και προσέξτε τις μικρές ομάδες: με 15 πελάτες, μία μεγάλη παραγγελία μετακινεί πολύ τον μέσο όρο.

Συνηθισμένα λάθη στο LTV

Σύγκριση του LTV εσόδων με το CAC. Μόνο το περιθώριο πληρώνει τις διαφημίσεις, οπότε συγκρίνετε το LTV μικτού κέρδους με το CAC.
Ανάμειξη νέων και παλιών πελατών. Ένα LTV 12 μηνών που περιλαμβάνει πελάτες που παρήγγειλαν για πρώτη φορά τον περασμένο μήνα βγαίνει πολύ χαμηλό.
Μέτρηση του ΦΠΑ και των επιστροφών χρημάτων ως αξία. Χρησιμοποιήστε έσοδα χωρίς ΦΠΑ και μετά τις επιστροφές χρημάτων.
Διαίρεση της διαφημιστικής δαπάνης με όλους τους πελάτες. Το CAC διαιρείται μόνο με τους νέους πελάτες. Οι πελάτες που επιστρέφουν δεν χρειάστηκε να αποκτηθούν.
Αντιμετώπιση των cohort εκπτώσεων όπως των υπολοίπων. Οι πελάτες που αποκτήθηκαν με μεγάλη έκπτωση μπορεί να παραγγέλνουν ξανά λιγότερο συχνά και η πρώτη τους παραγγελία έχει χαμηλότερο περιθώριο. Δείτε τους ως ξεχωριστή ομάδα.

Τι υπολογίζει το ROASaurus

Το ROASaurus χτίζει το LTV από τις παραγγελίες που ήδη λαμβάνει από το Shopify ή τη σύνδεση του ηλεκτρονικού σας καταστήματος και από τα κόστη προϊόντων στην ανάλυση κέρδους. Κάθε πελάτης αναγνωρίζεται από το ID πελάτη του Shopify ή το email. Οι παραγγελίες χωρίς κανένα από τα δύο μένουν εκτός, επειδή δεν μπορούν να συνδεθούν με μια επαναλαμβανόμενη παραγγελία. Οι παραγγελίες που είναι σε εκκρεμότητα, με εξουσιοδότηση (authorized), voided ή ακυρωμένες δεν μετράνε.

Ανά παραγγελία: έσοδα μετά τις επιστροφές χρημάτων και το περιθώριο μετά το κόστος προϊόντων, τα μεταφορικά, τις προμήθειες παραγγελίας, τις προμήθειες πληρωμής, τη διαχείριση και τον φόρο pass-through. Οι αναφορές διαχρονικής αξίας πελάτη αποκαλούν αυτό το περιθώριο contribution margin (περιθώριο συνεισφοράς). Είναι πριν από τη διαφημιστική δαπάνη, άρα αντιστοιχεί στο μικτό κέρδος όπως το ορίζει αυτός ο οδηγός. Οι μετρικές εσόδων και η μετρική Cumulative gross profit per customer κρατούν μέσα τον φόρο που εισπράξατε, εκτός αν το Taxes collected οριστεί σε Left out of revenue στο Profit › Cost settings.
Cohort: πελάτες ομαδοποιημένοι ανά εβδομάδα, μήνα, τρίμηνο ή έτος της πρώτης τους παραγγελίας, με 14 μετρικές, όπως Cumulative revenue per customer, Cumulative contribution margin per customer και Contribution margin after CAC per customer. Το CAC ανά cohort είναι η διαφημιστική δαπάνη της περιόδου του cohort ÷ κάθε νέος πελάτης που αποκτήθηκε σε αυτήν. Ένα πράσινο περίγραμμα επισημαίνει την περίοδο στην οποία ένα cohort αποπλήρωσε το CAC του.
Προβλεπόμενο LTV: στους 3, 6, 12 και 24 μήνες, ανά πελάτη, σε έσοδα και σε περιθώριο. Η δική σας καμπύλη επαναλαμβανόμενων αγορών δίνει τη μέση αξία που αγόρασαν οι πελάτες σε κάθε μήνα μετά την πρώτη παραγγελία. Μετράει μόνο πελάτες αρκετά παλιούς για εκείνον τον μήνα, συμπεριλαμβανομένων όσων αγόρασαν μία φορά. Οι μήνες με λιγότερους από 20 τέτοιους πελάτες συνεχίζουν την καμπύλη με την παρατηρημένη μηνιαία πτώση της.
Προσωπικός συντελεστής: κάθε πρόβλεψη είναι η αξία του πελάτη μέχρι τώρα συν η καμπύλη για τους μήνες που απομένουν. Το μέρος της καμπύλης πολλαπλασιάζεται με έναν συντελεστή: 0.5 για όποιον αγόρασε μία φορά, 1 για έναν μέσο πελάτη και 2 για έναν πελάτη του οποίου οι επαναλαμβανόμενες παραγγελίες αξίζουν τρεις φορές τον μέσο όρο για την ηλικία του. Οι πελάτες νεότεροι από έναν μήνα κρατούν συντελεστή 1.
Πιθανότητα δεύτερης παραγγελίας: από τους πελάτες που εξακολουθούν να έχουν μία παραγγελία μετά από 30, 60, 90, 180 ή 365 ημέρες, το ποσοστό που παρήγγειλε ξανά στους επόμενους 6 μήνες.
Παράγοντες LTV: χαρακτηριστικά της πρώτης παραγγελίας, όπως το πρώτο προϊόν, ο κωδικός έκπτωσης, η χώρα, το πρώτο διαφημιστικό κανάλι ή η πηγή UTM, με κατάταξη κατά LTV στις ίδιες 90, 180 ή 365 ημέρες. Μετράνε μόνο πελάτες τουλάχιστον τόσο παλιοί και μια ομάδα χρειάζεται τουλάχιστον 5 πελάτες.
Κέρδος καμπάνιας: στη σελίδα Marketing της ανάλυσης κέρδους, το LTV 90 ημερών των νέων πελατών που έφερε κάθε καμπάνια, σε περιθώριο, και το LTV:CAC, με το μοντέλο απόδοσης που επιλέγετε.
Τμήματα RFM: 11 τμήματα από βαθμολογίες πρόσφατης αγοράς (recency), συχνότητας και εσόδων. Με ένα ιδιωτικό API key του Klaviyo, κάθε τμήμα μπορεί να διατηρείται σε μια λίστα του Klaviyo που ενημερώνεται καθημερινά, με το προβλεπόμενο LTV 12 μηνών σε κάθε προφίλ.

Το CAC χρησιμοποιεί τη διαφημιστική δαπάνη που συγχρονίζεται από τους συνδεδεμένους διαφημιστικούς λογαριασμούς σας, συν όποια διαφημιστική δαπάνη καταχωρίζετε με το χέρι για άλλα κανάλια. Το CAC ανά cohort διαιρεί με κάθε νέο πελάτη, συμπεριλαμβανομένων των πελατών που δεν ήρθαν μέσω διαφήμισης, οπότε είναι ένα μικτό (blended) CAC. Η σελίδα διαχρονικής αξίας πελάτη παραθέτει κάθε αναφορά.

Πηγές

Στο ROASaurus

Συνεχίστε την ανάγνωση

Κέρδος και μετρικέςROAS νεκρού σημείου: το ελάχιστο ROAS που χρειάζονται οι διαφημίσεις σαςΤο ROAS νεκρού σημείου είναι το ROAS στο οποίο οι διαφημίσεις καλύπτουν το κόστος τους. Μάθετε τον τύπο, δείτε παραδείγματα και ορίστε έναν στόχο ROAS για κάθε γραμμή προϊόντων.Κέρδος και μετρικέςΑνάλυση cohort στο ηλεκτρονικό εμπόριο: αξίζουν οι νέοι πελάτες;Ανάλυση cohort στο ηλεκτρονικό εμπόριο: ομαδοποιήστε τους πελάτες ανά μήνα πρώτης παραγγελίας, διαβάστε τη διατήρηση πελατών και το μικτό κέρδος ανά πελάτη και αποφύγετε τα συνηθισμένα λάθη.Κέρδος και μετρικέςΠεριθώριο συνεισφοράς στο ηλεκτρονικό εμπόριο: τα CM1, CM2 και CM3 εξηγημέναΤο περιθώριο συνεισφοράς στο ηλεκτρονικό εμπόριο εξηγημένο: CM1, CM2 και CM3, ένα αναλυτικό παράδειγμα από τα έσοδα έως το καθαρό κέρδος και ποιο επίπεδο κέρδους ταιριάζει σε ποια απόφαση.

Διαχρονική αξία πελάτη στο Shopify: υπολογίστε την και αξιοποιήστε την