- Ads Manager er som regel højere end Shopify, fordi Meta med sin standardindstilling tæller køb op til 7 dage efter et klik og 1 dag efter en visning plus modellerede konverteringer.
- Hver annonceplatform gør krav på de ordrer, dens annoncer berørte, så platformenes tal lagt sammen overstiger dit reelle antal ordrer.
- Sørg for ens periode, tidszone, datogrundlag, valuta og moms, før du sammenligner nogen tal.
- Hvis Ads Manager viser flere køb, end din shop havde ordrer i alt, så led først efter dobbelte købsevents.
- Brug Ads Manager til at sammenligne annoncer inde i Meta, og shoppens omsætning og bruttooverskud til at afgøre, om annoncering betaler sig.
Ads Manager viser som regel flere salg end Shopify, fordi de to tæller forskellige ting. Med sin standardindstilling for attribution tilskriver Meta et køb til en annonce, når det sker inden for 7 dage efter et klik eller 1 dag efter en visning. Meta lægger modellerede konverteringer oveni, og Ads Manager rapporterer købet på dagen for annoncevisningen. Shopify tæller hver ordre én gang på den dag, den blev afgivet.
Ingen af tallene er forkerte, men de besvarer forskellige spørgsmål. Denne guide opregner årsagerne til forskellen, gennemgår en afstemning af en eksempelmåned med rigtig regning og viser, hvilket tal du skal bruge til hvilken beslutning.
Hvorfor viser Ads Manager flere salg end Shopify?
De fleste afvigelser skyldes syv årsager. Fem af dem følger af, hvordan Meta tæller. To af dem er trackingproblemer, som du bør rette.
| Årsag | Hvad der sker | Skal det rettes? |
|---|---|---|
| Klikvindue | Meta tilskriver køb op til 7 dage efter et klik, også når klikket var i den foregående periode | Nej |
| View-through | Meta tilskriver også køb fra personer, der kun så annoncen, inden for 1 dag | Nej |
| Modellerede konverteringer | Meta estimerer nogle konverteringer, som den ikke kan observere direkte | Nej |
| Hver platform gør krav på salget | Meta, Google, TikTok og e-mail tæller hver den samme ordre | Nej |
| Rapporteringsdato og tidszone | Ads Manager rapporterer på dagen for annoncevisningen; Shopify bruger ordredagen i shoppens tidszone | Nej, men gør dem ens, før du sammenligner |
| Valuta, moms og fragt | Købsværdien er opbygget anderledes end det Shopify-tal, du sammenligner med | Tjek: Værdien kan være forkert |
| Dobbelte events | Den samme ordre når Meta to gange med forskellige event-id'er | Ja |
Attributionsvinduer og view-through-konverteringer
Klikvindue
Metas standardindstilling for attribution på nye annoncesæt er 7 dages klik eller 1 dags visning. Et køb tæller for en annonce, når det sker inden for 7 dage efter, at nogen klikkede på den annonce. Klikket og købet behøver ikke ligge i den samme rapporteringsperiode, så et klik tæt på slutningen af én måned kan tilføje et køb tæt på begyndelsen af den næste.
Ads Manager kan vise mere end ét vindue. Åbn menuen Columns, og vælg Compare attribution settings: Så viser Ads Manager resultater for indstillinger som 1-day view, 1-day click, 7-day click og 28-day click side om side, uanset hvilken indstilling annoncesættet bruger. Brug det til at se, hvor meget af totalen der kommer fra hver del.
View-through-konverteringer
Delen med 1-dags visning tæller køb fra personer, der så en annonce, ikke klikkede på den og købte inden for en dag. Dem kan Shopify slet ikke se, fordi der ikke var noget besøg fra annoncen. For et brand med meget video eller retargeting-rækkevidde kan view-through udgøre en stor andel af de rapporterede køb. Nogle af de købere ville have købt alligevel, for eksempel eksisterende kunder, der ville bestille den dag.
Modellerede konverteringer
Ikke alle konverteringer kan knyttes til en kendt person. Meta bruger statistisk modellering til at estimere konverteringer, når dens data mangler eller er ufuldstændige, for eksempel på grund af folks privatlivsvalg. Modellerede køb udfylder et hul i Metas billede, men de svarer ikke til bestemte ordrer i din shop. Du kan ikke matche dem én for én.
Hvorfor hver platform gør krav på det samme salg
Hver annonceplatform ser kun sine egne annoncer. Hvis en kunde klikker på en Meta-annonce, derefter på en Google-annonce, derefter på en e-mail og så køber, tæller Meta ordren, Google tæller den, og dit e-mailværktøj tæller den. Ingen af dem ved noget om de andre. Læg platformenes tal sammen, og du får flere salg, end du havde.
Det er ikke en fejl. Det er det, selvattribution betyder: Hver platform måler sine egne annoncer efter sine egne regler. Det bliver et problem, når du lægger tallene sammen, eller når du flytter budget på baggrund af dem. For at sammenligne kanaler retfærdigt skal hver ordre have kredit én gang med én regel for alle kanaler. Det er en attributionsmodels opgave, og mulighederne sammenlignes i attributionsmodeller i e-handel.
Datoer, tidszoner, valuta og moms
Visningsdato eller ordredato?
Ads Manager rapporterer en konvertering på dagen for annoncevisningen. Metas rapporterings-API kan bruge enten visningsdagen eller konverteringsdagen, og dokumentationen giver et eksempel: En person ser en annonce den 1. januar og køber den 2. januar. Med visningstidspunkt vises købet den 1. januar. Med konverteringstidspunkt vises det den 2. januar. Shopify bruger altid ordredatoen. Tæt på slutningen af en periode kan den samme ordre havne i forskellige måneder i de to rapporter.
Tidszoner
Din annoncekonto og din shop har hver deres tidszone. Hvis annoncekontoen kører på Pacific-tid og shoppen på centraleuropæisk tid, er hver dag i den ene rapport forskudt med omkring ni timer i forhold til den anden. Dagstallene matcher så aldrig, selv når månedstotalen er tæt på.
Valuta, moms og fragt
Ads Manager viser den købsværdi, som din pixel eller server sender. Mange opsætninger sender ordretotalen, som inkluderer moms og fragt. I Shopify inkluderer Total sales moms og fragt, mens Net sales ikke gør. Begge Shopify-tal trækker også returneringer fra, mens købsværdien i Ads Manager forbliver, som den blev sendt. Sammenlign købsværdien med det tilsvarende Shopify-tal i én valuta. Hvis din shop sælger i flere valutaer, så tjek, at hvert køb sendes med valutakoden for sit eget beløb.
Dobbelte købsevents
Dubletter er den ene årsag, der klart er en fejl. De opstår, når den samme ordre når Meta to gange med forskellige event-id'er, så Meta ikke kan se, at det er ét køb. Almindelige kilder:
- To apps sender den samme pixel, for eksempel Shopifys kanal Facebook & Instagram og en tracking-app.
- En pixelkode, der er indsat i temaet, kører ved siden af en app.
- Et browser-event og et server-event for den samme ordre deler ikke et event-id.
- Takkesiden udløser købet igen, når køberen genindlæser den.
Her er en hurtig test. Hvis Ads Manager rapporterer flere køb, end din shop havde ordrer fra alle kilder i samme periode, har du meget sandsynligt dubletter. Løsningerne findes i sådan undgår du dobbelttælling og i dobbelte købsevents.
Sådan afstemmer du Ads Manager og Shopify, trin for trin
- Vælg én afsluttet periode
Brug en hel tidligere måned, ikke den aktuelle uge. Sene konverteringer bliver ved med at komme ind i dagene efter en periodes udløb.
- Gør tidszone og datogrundlag ens
Sæt begge rapporter til én tidszone, og noter, om Meta rapporterer efter visningstidspunkt eller konverteringstidspunkt.
- Tæl ordrer før omsætning
Sammenlign først antallet af køb. Omsætning føjer spørgsmål om moms, fragt og valuta oveni.
- Adskil klik fra visninger
Sammenlign attributionsindstillinger i Ads Manager, og tag resultaterne for 7-day click for sig.
- Udeluk dubletter
Sammenlign Meta-køb med alle ordrer i shoppen, og tjek, at browser- og server-events deler et event-id.
- Match resten med ordrerne
Lav en liste over de ordrer i shoppen, der har et Meta-klik forud, ud fra klik-id'erne og UTM-parametrene i dine egne trackingdata. Det, der er tilbage, er ordrer, en anden kanal lukkede, og modellerede eller umatchede konverteringer.
- Sammenlign omsætning på samme grundlag
Fjern moms og fragt fra begge sider, før du bruger tallene til overskudsbeslutninger.
Et gennemregnet eksempel
En eksempelshop bruger $5,000 på Meta over fire uger. Ads Manager rapporterer 212 køb med en købsværdi på $16,960. Shoppen havde 450 ordrer i alt. Shoppens egne klikdata tilskriver 150 af dem til Meta, med last click og et vindue på 7 dage.
Når du gennemgår trinnene, forklares hver af de 62 ekstra køb:
Sammenlign derefter omsætningen. De 150 ordrer indbragte $9,750 i nettosalg plus $600 i fragt og $2,070 i moms, så kunderne betalte $12,420 i alt. De samme fire uger giver tre forskellige ROAS-tal:
| Anvendt omsætning | Beløb | ROAS på $5,000 |
|---|---|---|
| Købsværdi i Ads Manager, 212 køb | $16,960 | 3.39 |
| Ordrer i shoppen tilskrevet Meta, samlet betalt med moms og fragt | $12,420 | 2.48 |
| De samme ordrer, nettosalg uden moms og fragt | $9,750 | 1.95 |
Hvilket tal skal du stole på?
Hvert tal er rigtigt til den beslutning, det er bygget til. Brug dem side om side, ikke som rivaler.
| Beslutning | Tal, der skal bruges | Hvorfor |
|---|---|---|
| Hvilken annonce, hvilket annoncesæt eller hvilken creative der virker bedst inde i Meta | Ads Manager | De samme regler gælder for hver annonce, og det er de data, Meta optimerer på |
| Sådan fordeler du budgettet mellem Meta, Google og TikTok | Én attributionsmodel baseret på shoppens ordrer | Hver ordre får kredit én gang, med én regel for alle kanaler |
| Om annoncering betaler sig samlet set | Shoppens omsætning og bruttooverskud mod samlet annonceforbrug | Det afhænger ikke af nogen attributionsmodel |
| Regnskab, refunderinger og moms | Shopify | Den rummer de reelle ordrer og refunderinger |
Oversæt dit break-even til Ads Manager-termer
Du sætter mål i Ads Manager, men din break-even-ROAS kommer fra din shops margin. Hvis Ads Manager konsekvent rapporterer mere omsætning end shoppen, så oversæt break-even med forholdet mellem de to. I eksemplet rapporterer Ads Manager $16,960, og shoppen har $9,750 i nettosalg på de samme ordrer, et forhold på 1.74. Break-even-ROAS forklarer, hvordan du beregner udgangspunktet.
Med en bruttomargin på 40% er break-even-ROAS 1 ÷ 0.40 = 2.5. Udtrykt i Ads Manager: 2.5 × 1.74 = 4.35. Eksempelkampagnen viser 3.39 i Ads Manager, så den ligger under break-even ud fra shoppens tal.
Denne metode behandler shoppens klikdata som sandheden. En del af view-through-omsætningen kan være reel, så det sande break-even udtrykt i Ads Manager kan være lidt lavere. Tjek det over nogle måneder op mod din samlede omsætning og dit samlede annonceforbrug på tværs af alle kanaler.
Sådan hjælper ROASaurus
ROASaurus sender køb server-side fra dine ordredata med det samme event-id som browserpixelen, så Meta beholder én kopi af hver ordre. Dens attributionsrapport giver hver ordre kredit én gang på tværs af alle kanaler med tolv modeller fra last click til datadrevne Markov og Shapley og Total Impact. Du kan skifte lookback-vinduet mellem 1 og 90 dage eller ubegrænset, og rapporten viser andelen af ordrer, den kunne tilskrive. Forbrug, der synkroniseres fra dine forbundne annoncekonti, giver ROAS og CPA pr. kampagne. Som standard tæller ROASaurus ingen view-through-konverteringer, så forvent, at tallene er lavere end i Ads Manager; modellen Clicks & views tilføjer de view-throughs, Meta rapporterer, modelleret på dine ordrer. Årsagerne er opsummeret i sådan fungerer attribution.
Kilder
- Meta Business Help Center: How conversions are attributed in Commerce Manager
- Meta Business Help Center: Compare attribution settings in Meta Ads Manager
- Meta Business Help Center: About Meta's modeled conversions
- Meta for Developers: Ad Account, Insights
- Shopify Help Center: Analytics data points (fields) reference
I ROASaurus
- Attribution i ROASaurus
- Hjælp: sådan fungerer attribution
- Hjælp: forebyg dobbelttælling
- Beregner til ROAS og break-even-ROAS