- Ads Manager ligger oftast högre än Shopify eftersom Meta med sin standardinställning räknar köp upp till 7 dagar efter ett klick och 1 dag efter en visning, plus modellerade konverteringar.
- Varje annonsplattform gör anspråk på de ordrar som dess annonser berörde, så plattformarnas siffror ger tillsammans mer än ditt verkliga antal ordrar.
- Samordna period, tidszon, datumbas, valuta och skatt innan du jämför några tal.
- Om Ads Manager visar fler köp än din butik hade ordrar totalt, leta först efter dubbla köphändelser.
- Använd Ads Manager för att jämföra annonser inom Meta, och butikens intäkter och bruttovinst för att avgöra om annonseringen lönar sig.
Ads Manager visar oftast mer försäljning än Shopify eftersom de två räknar olika saker. Med sin standardinställning för attribution tillskriver Meta ett köp till en annons när det sker inom 7 dagar efter ett klick eller 1 dag efter en visning. Meta lägger till modellerade konverteringar, och Ads Manager rapporterar köpet på dagen för annonsvisningen. Shopify räknar varje order en gång, på den dag den lades.
Inget av talen är fel, men de besvarar olika frågor. Den här guiden listar orsakerna till skillnaden, går igenom en avstämning av en exempelmånad med riktiga uträkningar och visar vilket tal du ska använda för vilket beslut.
Varför visar Ads Manager mer försäljning än Shopify?
De flesta skillnader kommer från sju orsaker. Fem av dem följer av hur Meta räknar. Två är trackingproblem som du bör åtgärda.
| Orsak | Vad som händer | Behöver åtgärdas? |
|---|---|---|
| Klickfönster | Meta tillskriver köp upp till 7 dagar efter ett klick, även när klicket låg i den föregående perioden | Nej |
| View-through | Meta tillskriver också köp av personer som bara såg annonsen, inom 1 dag | Nej |
| Modellerade konverteringar | Meta uppskattar vissa konverteringar som det inte kan observera direkt | Nej |
| Varje plattform tar åt sig försäljningen | Meta, Google, TikTok och e-post räknar var och en samma order | Nej |
| Rapporteringsdatum och tidszon | Ads Manager rapporterar på dagen för annonsvisningen; Shopify använder orderdagen i butikens tidszon | Nej, men samordna dem innan du jämför |
| Valuta, skatt och frakt | Köpvärdet byggs på ett annat sätt än Shopify-siffran du jämför med | Kontrollera: värdet kan vara fel |
| Dubbla händelser | Samma order når Meta två gånger med olika händelse-id | Ja |
Attributionsfönster och view-through-konverteringar
Klickfönster
Metas standardinställning för attribution för nya annonsuppsättningar är 7-dagars klick eller 1-dags visning. Ett köp räknas för en annons när det sker inom 7 dagar efter att någon klickade på den annonsen. Klicket och köpet behöver inte ligga i samma rapportperiod, så ett klick i slutet av en månad kan ge ett köp i början av nästa.
Ads Manager kan visa mer än ett fönster. Öppna menyn Columns och välj Compare attribution settings: Ads Manager visar då resultat för inställningar som 1-dags visning, 1-dags klick, 7-dagars klick och 28-dagars klick sida vid sida, oavsett vilken inställning annonsuppsättningen använder. Använd det för att se hur stor del av totalen som kommer från varje del.
View-through-konverteringar
Delen med 1-dags visning räknar köp av personer som såg en annons, inte klickade på den och köpte inom en dag. Shopify kan inte se dessa alls, eftersom det inte kom något besök från annonsen. För ett varumärke med mycket video eller retargeting-räckvidd kan view-through vara en stor andel av de rapporterade köpen. Vissa av de köparna skulle ha köpt ändå, till exempel befintliga kunder som skulle lägga en order den dagen.
Modellerade konverteringar
Alla konverteringar kan inte kopplas till en känd person. Meta använder statistisk modellering för att uppskatta konverteringar när dess data saknas eller är ofullständig, till exempel på grund av människors integritetsval. Modellerade köp fyller en lucka i Metas bild, men de motsvarar inga specifika ordrar i din butik. Du kan inte matcha dem en och en.
Varför varje plattform gör anspråk på samma försäljning
Varje annonsplattform ser bara sina egna annonser. Om en kund klickar på en Meta-annons, sedan en Google-annons och sedan ett e-postmeddelande och därefter köper, räknar Meta ordern, Google räknar den och ditt e-postverktyg räknar den. Ingen av dem vet om de andra. Lägger du ihop plattformarnas siffror får du fler försäljningar än du hade.
Det här är inte en bugg. Det är vad självattribution innebär: varje plattform mäter sina egna annonser med sina egna regler. Det blir ett problem när du lägger ihop talen, eller när du flyttar budget utifrån dem. För att jämföra kanaler rättvist måste varje order krediteras en gång, med en regel för alla kanaler. Det är en attributionsmodells uppgift, och alternativen jämförs i attributionsmodeller för e-handel.
Datum, tidszoner, valuta och skatt
Visningsdatum eller orderdatum?
Ads Manager rapporterar en konvertering på dagen för annonsvisningen. Metas rapporterings-API kan använda antingen visningsdagen eller konverteringsdagen, och dokumentationen ger ett exempel: en person ser en annons den 1 januari och köper den 2 januari. Med visningstid visas köpet den 1 januari. Med konverteringstid visas det den 2 januari. Shopify använder alltid orderdatumet. Nära slutet av en period kan samma order hamna i olika månader i de två rapporterna.
Tidszoner
Ditt annonskonto och din butik har var sin tidszon. Om annonskontot går på Pacific-tid och butiken på centraleuropeisk tid är varje dag i den ena rapporten förskjuten med ungefär nio timmar mot den andra. Dagstalen stämmer då aldrig, även när månadssumman ligger nära.
Valuta, skatt och frakt
Ads Manager visar det köpvärde som din pixel eller server skickar. Många uppsättningar skickar ordertotalen, som inkluderar skatt och frakt. I Shopify inkluderar Total sales skatt och frakt, medan Net sales inte gör det. Båda Shopify-talen drar också av returer, medan köpvärdet i Ads Manager förblir som det skickades. Jämför köpvärdet med motsvarande Shopify-tal, i en valuta. Om din butik säljer i flera valutor, kontrollera att varje köp skickas med valutakoden för sitt eget belopp.
Dubbla köphändelser
Dubbletter är den enda orsaken som tydligt är ett fel. De uppstår när samma order når Meta två gånger med olika händelse-id, så att Meta inte kan se att det rör sig om ett köp. Vanliga källor:
- Två appar skickar samma pixel, till exempel Shopifys kanal Facebook & Instagram och en trackingapp.
- En pixelkod inklistrad i temat körs bredvid en app.
- En webbläsarhändelse och en serverhändelse för samma order delar inte ett händelse-id.
- Tacksidan utlöser köpet igen när köparen laddar om den.
Här är ett snabbt test. Om Ads Manager rapporterar fler köp än din butik hade ordrar från alla källor under samma period har du mycket sannolikt dubbletter. Åtgärderna finns i hur du undviker dubbelräkning och i dubbla köphändelser.
Så stämmer du av Ads Manager och Shopify, steg för steg
- Välj en avslutad period
Använd en hel månad som har passerat, inte den aktuella veckan. Sena konverteringar fortsätter att komma in i flera dagar efter att en period har slutat.
- Samordna tidszon och datumbas
Lägg båda rapporterna i samma tidszon och notera om Meta rapporterar på visningstid eller konverteringstid.
- Räkna ordrar före intäkter
Jämför först antalet köp. Intäkter ger dessutom frågor om skatt, frakt och valuta.
- Skilj klick från visningar
Jämför attributionsinställningar i Ads Manager och ta resultaten för 7-dagars klick för sig.
- Uteslut dubbletter
Jämför Meta-köp med alla butiksordrar och kontrollera att webbläsar- och serverhändelser delar ett händelse-id.
- Matcha resten mot ordrar
Lista butiksordrarna som hade ett Meta-klick före sig, utifrån klick-id:n och UTM-parametrar i din egen trackingdata. Det som blir över är ordrar som en annan kanal avslutade samt modellerade eller omatchade konverteringar.
- Jämför intäkter på samma grund
Ta bort skatt och frakt från båda sidor innan du använder talen för vinstbeslut.
Ett genomgånget exempel
En exempelbutik spenderar $5,000 på Meta under fyra veckor. Ads Manager rapporterar 212 köp med ett köpvärde på $16,960. Butiken hade totalt 450 ordrar. Dess egen klickdata tillskriver 150 av dem till Meta, med last click och ett fönster på 7 dagar.
Genom att gå igenom stegen förklaras vart och ett av de 62 extra köpen:
Jämför sedan intäkterna. De 150 ordrarna gav $9,750 i nettoförsäljning, plus $600 i frakt och $2,070 i moms, så kunderna betalade $12,420 totalt. Samma fyra veckor ger tre olika ROAS-värden:
| Använda intäkter | Belopp | ROAS på $5,000 |
|---|---|---|
| Köpvärde i Ads Manager, 212 köp | $16,960 | 3.39 |
| Butiksordrar som tillskrivs Meta, totalt betalt inklusive moms och frakt | $12,420 | 2.48 |
| Samma ordrar, nettoförsäljning utan moms och frakt | $9,750 | 1.95 |
Vilket tal ska du lita på?
Varje tal är rätt för det beslut det byggdes för. Använd dem sida vid sida, inte som rivaler.
| Beslut | Tal att använda | Varför |
|---|---|---|
| Vilken annons, annonsuppsättning eller vilket annonsmaterial som fungerar bäst inom Meta | Ads Manager | Samma regler gäller för varje annons, och det är den data som Meta optimerar på |
| Hur du fördelar budgeten mellan Meta, Google och TikTok | En attributionsmodell på butikssidan | Varje order krediteras en gång, med en regel för alla kanaler |
| Om annonseringen lönar sig totalt sett | Butikens intäkter och bruttovinst mot total annonskostnad | Det beror inte på någon attributionsmodell |
| Bokföring, återbetalningar och skatt | Shopify | Den innehåller de verkliga ordrarna och återbetalningarna |
Översätt din break-even till Ads Manager-termer
Du sätter mål i Ads Manager, men din break-even-ROAS kommer från butikens marginal. Om Ads Manager stadigt rapporterar mer intäkter än butiken kan du översätta break-even med kvoten mellan de två. I exemplet rapporterar Ads Manager $16,960 och butiken har $9,750 i nettoförsäljning på samma ordrar, en kvot på 1.74. Break-even-ROAS förklarar hur du räknar fram utgångspunkten.
Med en bruttomarginal på 40% är break-even-ROAS 1 ÷ 0.40 = 2.5. I Ads Manager-termer: 2.5 × 1.74 = 4.35. Exempelkampanjen visar 3.39 i Ads Manager, så den ligger under break-even enligt butikens siffror.
Den här metoden behandlar butikens klickdata som sanningen. En del av view-through-intäkterna kan vara verkliga, så den sanna break-even i Ads Manager-termer kan vara något lägre. Kontrollera den under några månader mot dina totala intäkter och din totala annonskostnad över alla kanaler.
Så hjälper ROASaurus
ROASaurus skickar köp server-side från din orderdata, med samma händelse-id som webbläsarpixeln, så att Meta behåller en kopia av varje order. Dess attributionsrapport krediterar varje order en gång över alla kanaler, med tolv modeller från last click till datadrivna Markov och Shapley och Total Impact. Du kan växla lookback-fönstret mellan 1 och 90 dagar eller obegränsat, och rapporten visar andelen ordrar som den kunde tillskriva en källa. Kostnad som synkats från dina anslutna annonskonton ger ROAS och CPA per kampanj. Som standard räknar ROASaurus inga view-through-konverteringar, så räkna med att dess siffror är lägre än Ads Manager; modellen Clicks & views lägger till de view-throughs som Meta rapporterar, modellerade på dina ordrar. Skälen sammanfattas i hur attribution fungerar.
Källor
- Meta Business Help Center: How conversions are attributed in Commerce Manager
- Meta Business Help Center: Compare attribution settings in Meta Ads Manager
- Meta Business Help Center: About Meta's modeled conversions
- Meta for Developers: Ad Account, Insights
- Shopify Help Center: Analytics data points (fields) reference
I ROASaurus
- Attribution i ROASaurus
- Hjälp: så fungerar attribution
- Hjälp: förhindra dubbelräkning
- Kalkylator för ROAS och break-even-ROAS