- Ads Manager обикновено показва повече от Shopify, защото при настройката си по подразбиране Meta брои покупки до 7 дни след кликване и 1 ден след гледане, плюс моделирани конверсии.
- Всяка рекламна платформа претендира за поръчките, до които са се докоснали нейните реклами, затова събраните числа на платформите надвишават реалния брой поръчки.
- Изравнете периода, часовата зона, основата на датата, валутата и данъка, преди да сравнявате каквито и да е числа.
- Ако Ads Manager показва повече покупки, отколкото общо поръчки е имал магазинът ви, първо потърсете дублирани събития за покупка.
- Използвайте Ads Manager, за да сравнявате реклами в рамките на Meta, а приходите и брутната печалба на магазина, за да решите дали рекламата се изплаща.
Ads Manager обикновено показва повече продажби от Shopify, защото двете броят различни неща. При настройката си по подразбиране за атрибуция Meta приписва покупката на реклама, когато тя се случи в рамките на 7 дни след кликване или 1 ден след гледане. Добавя моделирани конверсии, а Ads Manager отчита покупката в деня на импресията на рекламата. Shopify брои всяка поръчка веднъж, в деня, в който е направена.
Нито едно от числата не е грешно, но те отговарят на различни въпроси. Това ръководство изброява причините за разликата, преминава през съгласуване на примерен месец с реални изчисления и показва кое число за кое решение да използвате.
Защо Ads Manager показва повече продажби от Shopify?
Повечето разлики идват от седем причини. Пет от тях следват от начина, по който брои Meta. Две са проблеми с проследяването, които трябва да поправите.
| Причина | Какво се случва | Нужна ли е поправка? |
|---|---|---|
| Прозорец на кликване | Meta приписва покупки до 7 дни след кликване, включително когато кликването е било в предходния период | Не |
| Конверсии след гледане | Meta приписва и покупки на хора, които само са видели рекламата, в рамките на 1 ден | Не |
| Моделирани конверсии | Meta оценява някои конверсии, които не може да наблюдава директно | Не |
| Всяка платформа си приписва продажбата | Meta, Google, TikTok и имейлът броят всеки една и съща поръчка | Не |
| Дата на отчитане и часова зона | Ads Manager отчита в деня на импресията на рекламата; Shopify използва деня на поръчката в часовата зона на магазина | Не, но ги изравнете, преди да сравнявате |
| Валута, данък и доставка | Стойността на покупката е изградена по различен начин от числото в Shopify, с което я сравнявате | Проверете: стойността може да е грешна |
| Дублирани събития | Една и съща поръчка стига до Meta два пъти с различни ID-та на събития | Да |
Прозорци за атрибуция и конверсии след гледане
Прозорец на кликване
Настройката на Meta по подразбиране за атрибуция при нови набори от реклами е 7-дневно кликване или 1-дневно гледане. Покупка се приписва на реклама, когато се случи в рамките на 7 дни след като някой е кликнал върху тази реклама. Кликването и покупката не е необходимо да са в един и същ период на отчитане, така че кликване към края на един месец може да добави покупка в началото на следващия.
Ads Manager може да показва повече от един прозорец. Отворете менюто Columns и изберете Compare attribution settings: Ads Manager тогава показва едно до друго резултатите за настройки като 1-дневно гледане, 1-дневно кликване, 7-дневно кликване и 28-дневно кликване, независимо коя настройка използва наборът от реклами. Използвайте това, за да видите каква част от общия сбор идва от всяка от тях.
Конверсии след преглед (view-through)
Частта за 1-дневно гледане брои покупки на хора, които са видели реклама, не са кликнали върху нея и са купили в рамките на един ден. Shopify изобщо не може да ги види, защото няма посещение от рекламата. За марка с много видео или ретаргетинг обхват конверсиите след гледане могат да са голям дял от отчетените покупки. Част от тези купувачи така или иначе биха купили, например съществуващи клиенти, които са щели да поръчат в същия ден.
Моделирани конверсии
Не всяка конверсия може да се свърже с известен човек. Meta използва статистическо моделиране, за да оцени конверсиите, когато данните ѝ липсват или са частични, например заради избора на хората за поверителност. Моделираните покупки запълват празнина в гледната точка на Meta, но не съответстват на конкретни поръчки във вашия магазин. Не можете да ги съпоставите една по една.
Защо всяка платформа претендира за една и съща продажба
Всяка рекламна платформа вижда само собствените си реклами. Ако клиент кликне върху реклама в Meta, после върху реклама в Google, после върху имейл и след това купи, Meta брои поръчката, Google я брои и инструментът ви за имейл я брои. Никой от тях не знае за останалите. Съберете числата на платформите и получавате повече продажби от реалните.
Това не е грешка. Това е самоатрибуцията: всяка платформа измерва собствените си реклами по собствени правила. Проблем става, когато съберете числата или когато преместите бюджет въз основа на тях. За да сравнявате каналите справедливо, всяка поръчка трябва да се отчита веднъж, с едно правило за всички канали. Това е работа на модела за атрибуция, а възможностите са сравнени в модели за атрибуция в онлайн търговията.
Дати, часови зони, валута и данъци
Дата на импресията или дата на поръчката?
Ads Manager отчита конверсия в деня на импресията на рекламата. API за отчети на Meta може да използва или деня на импресията, или деня на конверсията, а документацията му дава пример: човек вижда реклама на 1 януари и купува на 2 януари. При време на импресията покупката се появява на 1 януари. При време на конверсията се появява на 2 януари. Shopify винаги използва датата на поръчката. Към края на даден период една и съща поръчка може да попадне в различни месеци в двата отчета.
Часови зони
Рекламният ви акаунт и магазинът ви имат отделни часови зони. Ако рекламният акаунт работи по тихоокеанско време, а магазинът по централноевропейско, всеки ден в единия отчет е изместен с около девет часа спрямо другия. Дневните числа тогава никога не съвпадат, дори когато месечният сбор е близък.
Валута, данък и доставка
Ads Manager показва стойността на покупката, която изпраща вашият пиксел или сървър. Много настройки изпращат общата сума на поръчката, която включва данък и доставка. В Shopify Total sales включва данък и доставка, докато Net sales не ги включва. И двете числа в Shopify освен това изваждат връщанията на стоки, докато стойността на покупката в Ads Manager остава такава, каквато е изпратена. Сравнявайте стойността на покупката със съответното число в Shopify, в една валута. Ако магазинът ви продава в няколко валути, проверете дали всяка покупка се изпраща с кода на валутата на собствената си сума.
Дублирани събития за покупка
Дубликатите са единствената причина, която е очевидна грешка. Те възникват, когато една и съща поръчка стига до Meta два пъти с различни ID-та на събития, така че Meta не може да разбере, че това е една покупка. Чести източници:
- Две приложения изпращат един и същ пиксел, например каналът Facebook & Instagram на Shopify и приложение за проследяване.
- Код на пиксел, поставен в темата, работи до приложение.
- Събитие от браузъра и събитие от сървъра за една и съща поръчка нямат общо ID на събитието.
- Страницата с благодарност задейства покупката отново, когато купувачът я презареди.
Ето един бърз тест. Ако Ads Manager отчита повече покупки, отколкото поръчки е имал магазинът ви от всички източници за същия период, много вероятно имате дубликати. Поправките са в как да предотвратите двойното отчитане и в дублирани събития за покупка.
Как да съгласувате Ads Manager и Shopify, стъпка по стъпка
- Изберете един приключил период
Използвайте цял изминал месец, а не текущата седмица. Късните конверсии продължават да пристигат дни след края на периода.
- Изравнете часовата зона и основата на датата
Поставете двата отчета в една часова зона и отбележете дали Meta отчита по време на импресията или по време на конверсията.
- Броете поръчките преди приходите
Първо сравнете броя на покупките. Приходите добавят въпроси за данъка, доставката и валутата.
- Отделете кликванията от гледанията
Сравнете настройките за атрибуция в Ads Manager и вземете отделно резултатите за 7-дневно кликване.
- Изключете дубликатите
Сравнете покупките в Meta с всички поръчки в магазина и проверете дали събитията от браузъра и от сървъра имат общо ID на събитието.
- Съпоставете останалото с поръчките
Избройте поръчките в магазина, преди които е имало кликване от Meta, по click ID-тата и UTM параметрите във вашите собствени данни за проследяване. Останалото са поръчки, които друг канал е затворил, и моделирани или несъпоставени конверсии.
- Сравнете приходите на една и съща основа
Премахнете данъка и доставката и от двете страни, преди да използвате числата за решения за печалбата.
Пример с числа
Примерен магазин харчи $5,000 за Meta за четири седмици. Ads Manager отчита 212 покупки със стойност на покупките $16,960. Магазинът е имал общо 450 поръчки. Собствените му данни за кликвания приписват 150 от тях на Meta, по последен клик и със 7-дневен прозорец.
Преминаването през стъпките обяснява всяка от 62-те допълнителни покупки:
След това сравнете приходите. 150-те поръчки са донесли $9,750 нетни продажби, плюс $600 доставка и $2,070 ДДС, така че клиентите са платили общо $12,420. Същите четири седмици дават три различни стойности на ROAS:
| Използвани приходи | Сума | ROAS при $5,000 |
|---|---|---|
| Стойност на покупките в Ads Manager, 212 покупки | $16,960 | 3.39 |
| Поръчки в магазина, приписани на Meta, общо платено с ДДС и доставка | $12,420 | 2.48 |
| Същите поръчки, нетни продажби без ДДС и доставка | $9,750 | 1.95 |
На кое число да вярвате?
Всяко число е вярно за решението, за което е изградено. Използвайте ги заедно, а не като съперници.
| Решение | Число, което да използвате | Защо |
|---|---|---|
| Коя реклама, набор от реклами или креатив работи по-добре в рамките на Meta | Ads Manager | Едни и същи правила важат за всяка реклама и това са данните, върху които Meta оптимизира |
| Как да разпределите бюджета между Meta, Google и TikTok | Един модел за атрибуция от страна на магазина | Всяка поръчка се отчита веднъж, с едно правило за всички канали |
| Дали рекламата се изплаща като цяло | Приходи на магазина и брутна печалба спрямо общите разходи за реклама | Не зависи от никакъв модел за атрибуция |
| Счетоводство, възстановявания и данъци | Shopify | Съдържа реалните поръчки и възстановявания |
Преведете своята точка на рентабилност на езика на Ads Manager
Целите си задавате в Ads Manager, но вашият ROAS на точката на рентабилност идва от марджа на магазина ви. Ако Ads Manager постоянно отчита повече приходи от магазина, преведете точката на рентабилност чрез съотношението между двете. В примера Ads Manager отчита $16,960, а магазинът има $9,750 нетни продажби за същите поръчки, т.е. съотношение 1.74. ROAS на точката на рентабилност обяснява как да изчислите изходната точка.
При 40% процент на брутния марж ROAS на точката на рентабилност е 1 ÷ 0.40 = 2.5. На езика на Ads Manager: 2.5 × 1.74 = 4.35. Примерната кампания показва 3.39 в Ads Manager, така че според числата на магазина е под точката на рентабилност.
Този метод приема данните за кликванията на магазина за истина. Част от приходите след гледане може да са реални, така че истинската точка на рентабилност на езика на Ads Manager може да е малко по-ниска. Проверете я за няколко месеца спрямо общите си приходи и общите разходи за реклама във всички канали.
Как помага ROASaurus
ROASaurus изпраща покупките от страна на сървъра от данните за вашите поръчки, със същото ID на събитието като пиксела в браузъра, така че Meta запазва по едно копие на всяка поръчка. Неговият отчет за атрибуцията отчита всяка поръчка веднъж за всички канали, с дванадесет модела – от последен клик до управляваните от данни Марков и Шапли и Total Impact. Можете да превключвате прозореца за атрибуция между 1 и 90 дни или без ограничение, а отчетът показва дела на поръчките, които е могъл да припише. Разходите, синхронизирани от свързаните ви рекламни акаунти, дават ROAS и CPA по кампании. По подразбиране ROASaurus не брои конверсии след преглед (view-through), затова очаквайте числата му да са по-ниски от тези в Ads Manager; моделът Clicks & views добавя view-through конверсиите, отчетени от Meta, моделирани върху вашите поръчки. Причините са обобщени в как работи атрибуцията.
Източници
- Meta Business Help Center: How conversions are attributed in Commerce Manager
- Meta Business Help Center: Compare attribution settings in Meta Ads Manager
- Meta Business Help Center: About Meta's modeled conversions
- Meta for Developers: Ad Account, Insights
- Shopify Help Center: Analytics data points (fields) reference
В ROASaurus
- Атрибуция в ROASaurus
- Помощ: как работи атрибуцията
- Помощ: избягване на двойно отчитане
- Калкулатор за ROAS и ROAS на точката на рентабилност