- Ads Manager obično je viši od Shopifyja jer Meta uz zadanu postavku broji kupnje do 7 dana nakon klika i 1 dan nakon pregleda, uz modelirane konverzije.
- Svaka oglasna platforma pripisuje sebi narudžbe s kojima su njezini oglasi imali dodir, pa brojke platformi zbrojene premašuju stvarni broj narudžbi.
- Prije nego što usporedite brojeve, uskladite razdoblje, vremensku zonu, datumsku osnovu, valutu i porez.
- Ako Ads Manager prikazuje više kupnji nego što je vaša trgovina ukupno imala narudžbi, prvo potražite dvostruke događaje kupnje.
- Ads Manager koristite za usporedbu oglasa unutar Mete, a prihod trgovine i bruto dobit za odluku isplati li se oglašavanje.
Ads Manager obično prikazuje više prodaje nego Shopify jer njih dvoje broje različite stvari. Uz zadanu postavku atribucije Meta pripisuje kupnju oglasu kada se dogodi unutar 7 dana od klika ili 1 dana od pregleda. Dodaje modelirane konverzije, a Ads Manager prijavljuje kupnju na dan prikaza oglasa. Shopify svaku narudžbu broji jednom, na dan kada je napravljena.
Nijedan broj nije pogrešan, ali odgovaraju na različita pitanja. Ovaj vodič navodi uzroke razlike, prolazi kroz usklađivanje jednog primjera mjeseca s pravim izračunom i pokazuje koji broj koristiti za koju odluku.
Zašto Ads Manager prikazuje više prodaje nego Shopify?
Većina razlika potječe od sedam uzroka. Pet ih proizlazi iz načina na koji Meta broji. Dva su problemi praćenja koje treba ispraviti.
| Uzrok | Što se događa | Treba li ispravak? |
|---|---|---|
| Prozor nakon klika | Meta pripisuje kupnje do 7 dana nakon klika, i kada je klik bio u prethodnom razdoblju | Ne |
| View-through | Meta pripisuje i kupnje ljudi koji su oglas samo vidjeli, unutar 1 dana | Ne |
| Modelirane konverzije | Meta procjenjuje neke konverzije koje ne može izravno promatrati | Ne |
| Svaka platforma pripisuje prodaju sebi | Meta, Google, TikTok i e-pošta svaki broje istu narudžbu | Ne |
| Datum izvješća i vremenska zona | Ads Manager izvješćuje na dan prikaza oglasa; Shopify koristi dan narudžbe u vremenskoj zoni trgovine | Ne, ali uskladite ih prije usporedbe |
| Valuta, porez i dostava | Vrijednost kupnje izračunava se drukčije od Shopify iznosa s kojim je uspoređujete | Provjerite: vrijednost može biti pogrešna |
| Dvostruki događaji | Ista narudžba stiže do Mete dvaput s različitim ID-ovima događaja | Da |
Atribucijski prozori i konverzije nakon pregleda (view-through)
Prozor nakon klika
Metina zadana postavka atribucije za nove skupove oglasa je 7 dana nakon klika ili 1 dan nakon pregleda. Kupnja se pripisuje oglasu kada se dogodi unutar 7 dana nakon što je netko kliknuo taj oglas. Klik i kupnja ne moraju biti u istom razdoblju izvješća, pa klik pred kraj jednog mjeseca može dodati kupnju pred početak sljedećeg.
Ads Manager može prikazati više od jednog prozora. Otvorite izbornik Columns i odaberite Compare attribution settings: Ads Manager tada prikazuje rezultate za postavke poput 1 dan nakon pregleda, 1 dan nakon klika, 7 dana nakon klika i 28 dana nakon klika jedne uz druge, bez obzira na to koju postavku koristi skup oglasa. Tako možete vidjeti koliki dio ukupnog broja dolazi iz svakog dijela.
Konverzije nakon pregleda oglasa
Dio s 1 danom nakon pregleda broji kupnje ljudi koji su vidjeli oglas, nisu ga kliknuli i kupili su unutar jednog dana. Shopify ih uopće ne vidi jer nije bilo posjeta iz oglasa. Za brend s velikim dosegom videa ili ponovnog ciljanja konverzije nakon pregleda mogu činiti velik udio prijavljenih kupnji. Neki od tih kupaca kupili bi svejedno, primjerice postojeći kupci koji su taj dan namjeravali naručiti.
Modelirane konverzije
Ne može se svaka konverzija povezati s poznatom osobom. Meta koristi statističko modeliranje za procjenu konverzija kada su njezini podaci nedostupni ili djelomični, primjerice zbog odabira privatnosti korisnika. Modelirane kupnje popunjavaju prazninu u Metinu pogledu, ali ne odgovaraju konkretnim narudžbama u vašoj trgovini. Ne možete ih uparivati jednu po jednu.
Zašto svaka platforma pripisuje sebi istu prodaju
Svaka oglasna platforma vidi samo vlastite oglase. Ako kupac klikne Meta oglas, zatim Google oglas, zatim e-poruku i onda kupi, Meta broji narudžbu, Google je broji i vaš alat za e-poštu je broji. Nijedan ne zna za ostale. Zbrojite brojke platformi i dobit ćete više prodaja nego što ste ih imali.
To nije greška. Tako izgleda samoatribucija: svaka platforma mjeri vlastite oglase vlastitim pravilima. Problem nastaje kada se brojke zbroje ili kada se proračun premješta na temelju njih. Da bi se kanali pošteno usporedili, svaka narudžba mora biti pripisana jednom, s jednim pravilom za sve kanale. To je zadatak modela atribucije, a mogućnosti su uspoređene u članku modeli atribucije u e-trgovini.
Datumi, vremenske zone, valuta i porez
Datum prikaza oglasa ili datum narudžbe?
Ads Manager prijavljuje konverziju na dan prikaza oglasa. Metin API za izvješćivanje može koristiti dan prikaza ili dan konverzije, a njegova dokumentacija navodi primjer: osoba vidi oglas 1. siječnja, a kupuje 2. siječnja. S vremenom prikaza kupnja se pojavljuje 1. siječnja. S vremenom konverzije pojavljuje se 2. siječnja. Shopify uvijek koristi datum narudžbe. Pred kraj razdoblja ista narudžba može završiti u različitim mjesecima u dva izvješća.
Vremenske zone
Vaš oglasni račun i vaša trgovina imaju svaki svoju vremensku zonu. Ako oglasni račun radi po pacifičkom vremenu, a trgovina po srednjoeuropskom, svaki je dan u jednom izvješću pomaknut otprilike devet sati u odnosu na drugo. Dnevne se brojke tada nikad ne poklapaju, čak ni kada je mjesečni zbroj blizu.
Valuta, porez i dostava
Ads Manager prikazuje vrijednost kupnje koju šalje vaš piksel ili poslužitelj. Mnoge postavke šalju ukupan iznos narudžbe, koji uključuje porez i dostavu. U Shopifyju Total sales uključuje porez i dostavu, dok Net sales ne uključuje. Obje Shopify brojke odbijaju i povrate, dok vrijednost kupnje u Ads Manageru ostaje onakva kakva je poslana. Usporedite vrijednost kupnje s odgovarajućom Shopify brojkom, u jednoj valuti. Ako vaša trgovina prodaje u više valuta, provjerite šalje li se svaka kupnja s kodom valute vlastitog iznosa.
Dvostruki događaji kupnje
Dvostruki događaji jedini su uzrok koji je očito pogreška. Nastaju kada ista narudžba stigne do Mete dvaput s različitim ID-ovima događaja, pa Meta ne može znati da je riječ o jednoj kupnji. Česti izvori:
- Dvije aplikacije šalju isti piksel, primjerice Shopifyjev kanal Facebook & Instagram i aplikacija za praćenje.
- Kod piksela zalijepljen u temu radi uz aplikaciju.
- Događaj iz preglednika i događaj s poslužitelja za istu narudžbu ne dijele ID događaja.
- Stranica zahvale ponovno aktivira kupnju kada je kupac ponovno učita.
Evo brzog testa. Ako Ads Manager prijavljuje više kupnji nego što je vaša trgovina imala narudžbi iz svih izvora u istom razdoblju, vrlo vjerojatno imate dvostruke događaje. Ispravci su u članku kako spriječiti dvostruko brojanje i u članku dvostruki događaji kupnje.
Kako uskladiti Ads Manager i Shopify, korak po korak
- Odaberite jedno zatvoreno razdoblje
Koristite cijeli prošli mjesec, a ne trenutni tjedan. Kasne konverzije stižu još nekoliko dana nakon završetka razdoblja.
- Uskladite vremensku zonu i datumsku osnovu
Stavite oba izvješća u istu vremensku zonu i zabilježite izvješćuje li Meta prema vremenu prikaza ili vremenu konverzije.
- Prvo brojite narudžbe, a tek onda prihod
Najprije usporedite broj kupnji. Prihod dodaje pitanja o porezu, dostavi i valuti.
- Odvojite klikove od pregleda
Usporedite postavke atribucije u Ads Manageru i zasebno uzmite rezultate za 7 dana nakon klika.
- Isključite dvostruke događaje
Usporedite Meta kupnje sa svim narudžbama trgovine i provjerite dijele li događaji iz preglednika i s poslužitelja ID događaja.
- Preostalo povežite s narudžbama
Popišite narudžbe trgovine kojima je prethodio Meta klik, prema ID-ovima klikova i UTM parametrima iz vaših vlastitih podataka o praćenju. Ono što ostane su narudžbe koje je zatvorio drugi kanal te modelirane ili nepovezane konverzije.
- Usporedite prihod na istoj osnovi
Prije nego što brojke upotrijebite za odluke o dobiti, s obje strane uklonite porez i dostavu.
Primjer izračuna
Primjer trgovine troši $5,000 na Metu tijekom četiri tjedna. Ads Manager prijavljuje 212 kupnji s vrijednošću kupnje od $16,960. Trgovina je ukupno imala 450 narudžbi. Njezini vlastiti podaci o klikovima pripisuju 150 od njih Meti, uz posljednji klik i prozor od 7 dana.
Prolazak kroz korake objašnjava svaku od 62 dodatne kupnje:
Zatim usporedite prihod. Tih 150 narudžbi donijelo je $9,750 neto prodaje, uz $600 dostave i $2,070 PDV-a, pa su kupci ukupno platili $12,420. Isto četverotjedno razdoblje daje tri različite ROAS vrijednosti:
| Korišteni prihod | Iznos | ROAS na $5,000 |
|---|---|---|
| Vrijednost kupnje u Ads Manageru, 212 kupnji | $16,960 | 3.39 |
| Narudžbe trgovine pripisane Meti, ukupno plaćeno s PDV-om i dostavom | $12,420 | 2.48 |
| Iste narudžbe, neto prodaja bez PDV-a i dostave | $9,750 | 1.95 |
Kojem broju vjerovati?
Svaki je broj ispravan za odluku za koju je izrađen. Koristite ih zajedno, a ne kao suparnike.
| Odluka | Broj koji treba koristiti | Zašto |
|---|---|---|
| Koji oglas, skup oglasa ili kreativa bolje radi unutar Mete | Ads Manager | Ista pravila vrijede za svaki oglas, a to su i podaci na kojima Meta optimizira |
| Kako podijeliti proračun između Mete, Googlea i TikToka | Jedan model atribucije na strani trgovine | Svaka je narudžba pripisana jednom, s jednim pravilom za sve kanale |
| Isplati li se oglašavanje u cjelini | Prihod trgovine i bruto dobit u odnosu na ukupnu potrošnju na oglase | Ne ovisi ni o jednom modelu atribucije |
| Računovodstvo, povrati i porez | Shopify | Sadrži stvarne narudžbe i povrate |
Prevedite svoju točku pokrića na jezik Ads Managera
Ciljeve postavljate u Ads Manageru, ali vaš ROAS točke pokrića proizlazi iz marže vaše trgovine. Ako Ads Manager stalno prijavljuje više prihoda od trgovine, točku pokrića preračunajte omjerom između to dvoje. U primjeru Ads Manager prijavljuje $16,960, a trgovina ima $9,750 neto prodaje za iste narudžbe, što je omjer 1.74. ROAS točke pokrića objašnjava kako izračunati polaznu točku.
Uz stopu bruto marže od 40% ROAS točke pokrića iznosi 1 ÷ 0.40 = 2.5. U terminima Ads Managera: 2.5 × 1.74 = 4.35. Primjer kampanje u Ads Manageru pokazuje 3.39, pa je prema brojkama trgovine ispod točke pokrića.
Ova metoda podatke o klikovima trgovine smatra istinom. Dio prihoda od konverzija nakon pregleda (view-through) može biti stvaran, pa stvarna točka pokrića u terminima Ads Managera može biti nešto niža. Provjerite je kroz nekoliko mjeseci u odnosu na ukupni prihod i ukupnu potrošnju na oglase na svim kanalima.
Kako ROASaurus pomaže
ROASaurus šalje kupnje s poslužitelja iz podataka o vašim narudžbama, s istim ID-om događaja kao piksel u pregledniku, pa Meta zadržava jednu kopiju svake narudžbe. Njegovo izvješće o atribuciji svaku narudžbu pripisuje samo jednom na svim kanalima, s dvanaest modela, od posljednjeg klika do modela Markov i Shapley vođenih podacima i modela Total Impact. Atribucijski prozor možete prebacivati između 1 i 90 dana ili bez ograničenja, a izvješće prikazuje udio narudžbi koje je moglo pripisati. Potrošnja sinkronizirana s povezanih oglasnih računa daje ROAS i CPA po kampanji. Prema zadanim postavkama ROASaurus ne broji view-through konverzije, pa očekujte da će njegove brojke biti niže od onih u Ads Manageru; model Clicks & views dodaje view-through konverzije koje prijavljuje Meta, modelirane na vaše narudžbe. Razlozi su sažeti u odjeljku kako funkcionira atribucija.
Izvori
- Meta Business Help Center: How conversions are attributed in Commerce Manager
- Meta Business Help Center: Compare attribution settings in Meta Ads Manager
- Meta Business Help Center: About Meta's modeled conversions
- Meta for Developers: Ad Account, Insights
- Shopify Help Center: Analytics data points (fields) reference
U ROASaurusu
- Atribucija u ROASaurusu
- Pomoć: kako funkcionira atribucija
- Pomoć: sprječavanje dvostrukog brojanja
- Kalkulator ROAS-a i ROAS-a točke pokrića