- Az Ads Manager általában többet mutat, mint a Shopify, mert alapbeállításnál a Meta a vásárlásokat a kattintás után legfeljebb 7 napig és a megtekintés után 1 napig számolja, plusz a modellezett konverziókat.
- Minden hirdetési platform magának tulajdonítja azokat a rendeléseket, amelyeket a hirdetései érintettek, ezért az összeadott platformszámok meghaladják a valós rendelésszámot.
- Mielőtt bármilyen számot összehasonlítasz, egyeztesd az időszakot, az időzónát, a dátumalapot, a pénznemet és az adót.
- Ha az Ads Manager több vásárlást mutat, mint ahány rendelése összesen volt a webáruházadnak, először a duplikált vásárlási eseményeket keresd.
- Az Ads Managert a hirdetések összehasonlítására használd a Metán belül, a webáruház bevételét és bruttó profitját pedig annak eldöntésére, hogy megtérül-e a hirdetés.
Az Ads Manager általában több eladást mutat, mint a Shopify, mert a kettő mást számol. Alapértelmezett attribúciós beállítással a Meta akkor ír jóvá egy vásárlást egy hirdetésnek, ha az a kattintás után 7 napon belül vagy a megtekintés után 1 napon belül történik. Hozzáadja a modellezett konverziókat, és az Ads Manager a vásárlást a hirdetés megjelenésének napján jelenti. A Shopify minden rendelést egyszer számol, a leadás napján.
Egyik szám sem hibás, de más kérdésekre válaszolnak. Ez az útmutató felsorolja az eltérés okait, végigvezet egy példahónap egyeztetésén valódi számításokkal, és megmutatja, melyik számot melyik döntéshez használd.
Miért mutat az Ads Manager több eladást, mint a Shopify?
A legtöbb eltérés hét okból ered. Ebből öt abból következik, ahogyan a Meta számol. Kettő követési probléma, amelyet javítanod kell.
| Ok | Mi történik | Javítani kell? |
|---|---|---|
| Kattintási ablak | A Meta a vásárlásokat a kattintás után legfeljebb 7 napig írja jóvá, akkor is, ha a kattintás az előző időszakban volt | Nem |
| View-through | A Meta azoknak a vásárlásait is jóváírja, akik csak látták a hirdetést, 1 napon belül | Nem |
| Modellezett konverziók | A Meta megbecsül néhány olyan konverziót, amelyet nem tud közvetlenül megfigyelni | Nem |
| Minden platform magáénak vallja az eladást | A Meta, a Google, a TikTok és az e-mail mind megszámolja ugyanazt a rendelést | Nem |
| Jelentési dátum és időzóna | Az Ads Manager a hirdetés megjelenésének napján jelent; a Shopify a rendelés napját használja a webáruház időzónájában | Nem, de összehasonlítás előtt egyeztesd őket |
| Pénznem, adó és szállítás | A vásárlási érték másként épül fel, mint a Shopify-adat, amellyel összehasonlítod | Ellenőrizd: lehet, hogy az érték hibás |
| Duplikált események | Ugyanaz a rendelés kétszer jut el a Metához, különböző eseményazonosítókkal | Igen |
Attribúciós ablakok és view-through konverziók
Kattintási ablak
A Meta alapértelmezett attribúciós beállítása az új hirdetéscsoportoknál 7 napos kattintás vagy 1 napos megtekintés. Egy vásárlás akkor számít egy hirdetésnek, ha az a hirdetésre való kattintás után 7 napon belül történik. A kattintás és a vásárlás nem kell, hogy ugyanabban a jelentési időszakban legyen, így egy hónap végéhez közeli kattintás hozzáadhat egy vásárlást a következő hónap elejéhez közel.
Az Ads Manager egynél több ablakot is mutathat. Nyisd meg a Columns menüt, és válaszd a Compare attribution settings opciót: az Ads Manager ekkor egymás mellett mutatja az olyan beállítások eredményeit, mint az 1-day view, 1-day click, 7-day click és 28-day click, bármelyik beállítást használja is a hirdetéscsoport. Ezzel láthatod, mennyi származik az egyes részekből.
Megtekintés utáni konverziók
Az 1 napos megtekintési rész azoknak a vásárlásait számolja, akik láttak egy hirdetést, nem kattintottak rá, és egy napon belül vásároltak. A Shopify ezeket egyáltalán nem látja, mert nem volt látogatás a hirdetésből. Sok videós vagy retargeting elérésű márkánál a view-through a jelentett vásárlások nagy részét teheti ki. E vásárlók egy része amúgy is vásárolt volna, például azok a meglévő vásárlók, akik aznap rendelni készültek.
Modellezett konverziók
Nem minden konverziót lehet ismert személyhez kötni. A Meta statisztikai modellezéssel becsüli a konverziókat, amikor az adatai hiányoznak vagy részlegesek, például az emberek adatvédelmi döntései miatt. A modellezett vásárlások kitöltenek egy rést a Meta rálátásában, de nem felelnek meg konkrét rendeléseknek a webáruházadban. Nem párosíthatod őket egyenként.
Miért tulajdonítja magának minden platform ugyanazt az eladást
Minden hirdetési platform csak a saját hirdetéseit látja. Ha egy vásárló rákattint egy Meta-hirdetésre, aztán egy Google-hirdetésre, aztán egy e-mailre, és utána vásárol, a Meta megszámolja a rendelést, a Google is, és az e-mailes eszközöd is. Egyik sem tud a többiről. Add össze a platformszámokat, és több eladást kapsz, mint amennyi volt.
Ez nem hiba. Ezt jelenti az önattribúció: minden platform a saját szabályaival méri a saját hirdetéseit. Akkor válik problémává, amikor összeadod a számokat, vagy amikor ezek alapján mozgatsz költségvetést. A csatornák tisztességes összehasonlításához minden rendelést egyszer kell jóváírni, egyetlen szabállyal az összes csatornára. Ez az attribúciós modell feladata, a lehetőségeket pedig az e-kereskedelmi attribúciós modellekről szóló cikk hasonlítja össze.
Dátumok, időzónák, pénznem és adó
Megjelenés dátuma vagy rendelés dátuma?
Az Ads Manager a konverziót a hirdetés megjelenésének napján jelenti. A Meta jelentési API-ja használhatja a megjelenés napját vagy a konverzió napját is, és a dokumentációja példát ad: valaki január 1-jén lát egy hirdetést, és január 2-án vásárol. Megjelenési idővel a vásárlás január 1-jén jelenik meg. Konverziós idővel január 2-án. A Shopify mindig a rendelés dátumát használja. Egy időszak vége felé ugyanaz a rendelés a két jelentésben különböző hónapokba kerülhet.
Időzónák
A hirdetési fiókodnak és a webáruházadnak is saját időzónája van. Ha a hirdetési fiók csendes-óceáni idő szerint működik, a webáruház pedig közép-európai idő szerint, az egyik jelentés minden napja körülbelül kilenc órával el van tolva a másikhoz képest. A napi számok ekkor soha nem egyeznek, még ha a havi összeg közel is van.
Pénznem, adó és szállítás
Az Ads Manager azt a vásárlási értéket mutatja, amelyet a pixeled vagy a szervered küld. Sok beállítás a rendelés végösszegét küldi, amely tartalmazza az adót és a szállítást. A Shopifyban a Total sales tartalmazza az adót és a szállítást, a Net sales nem. Mindkét Shopify-adatból levonásra kerülnek a visszaküldések is, míg az Ads Managerben a vásárlási érték úgy marad, ahogyan elküldték. A vásárlási értéket a megfelelő Shopify-adattal hasonlítsd össze, egyetlen pénznemben. Ha a webáruházad több pénznemben értékesít, ellenőrizd, hogy minden vásárlás a saját összegének pénznemkódjával megy el.
Duplikált vásárlási események
A duplikátumok az egyetlen ok, amely egyértelműen hiba. Akkor keletkeznek, amikor ugyanaz a rendelés kétszer jut el a Metához, különböző eseményazonosítókkal, így a Meta nem tudja, hogy az egy vásárlás. Gyakori források:
- Két app küldi ugyanazt a pixelt, például a Shopify Facebook & Instagram csatornája és egy követő app.
- A sablonba bemásolt pixelkód egy app mellett fut.
- Ugyanahhoz a rendeléshez tartozó böngészőeseménynek és szervereseménynek nincs közös eseményazonosítója.
- A köszönőoldal újra elsüti a vásárlást, amikor a vásárló újratölti.
Íme egy gyors teszt. Ha az Ads Manager több vásárlást jelent, mint ahány rendelése volt a webáruházadnak az összes forrásból ugyanabban az időszakban, nagy valószínűséggel duplikátumaid vannak. A javításokat a dupla számolás megelőzéséről és a duplikált vásárlási eseményekről szóló cikkekben találod.
Hogyan egyeztesd az Ads Managert és a Shopifyt, lépésről lépésre
- Válassz egy lezárt időszakot
Használj egy teljes múltbeli hónapot, ne a folyó hetet. A késői konverziók az időszak vége után még napokig érkeznek.
- Egyeztesd az időzónát és a dátumalapot
Tedd mindkét jelentést ugyanabba az időzónába, és jegyezd fel, hogy a Meta megjelenési időt vagy konverziós időt használ.
- Előbb a rendeléseket számold, aztán a bevételt
Először a vásárlások számát hasonlítsd össze. A bevétel még az adóval, a szállítással és a pénznemmel kapcsolatos kérdéseket is hozzáadja.
- Válaszd szét a kattintásokat és a megtekintéseket
Hasonlítsd össze az attribúciós beállításokat az Ads Managerben, és a 7 napos kattintás eredményeit vedd külön.
- Zárd ki a duplikátumokat
Hasonlítsd össze a Meta vásárlásait az összes webáruházi rendeléssel, és ellenőrizd, hogy a böngésző- és a szerveresemények közös eseményazonosítót használnak-e.
- Párosítsd a többit a rendelésekkel
Listázd azokat a webáruházi rendeléseket, amelyek előtt Meta-kattintás volt, a saját követési adataidban lévő kattintásazonosítók és UTM-paraméterek alapján. A maradék olyan rendelés, amelyet egy másik csatorna zárt le, valamint modellezett vagy nem párosított konverziók.
- Hasonlítsd össze a bevételt egy alapon
Mielőtt a számokat profitdöntésekhez használod, vond ki az adót és a szállítást mindkét oldalról.
Egy példa végigszámolva
Egy példa webáruház négy hét alatt $5,000 hirdetési költést fordít a Metára. Az Ads Manager 212 vásárlást jelent, $16,960 vásárlási értékkel. A webáruháznak összesen 450 rendelése volt. A saját kattintási adatai ebből 150-et írnak jóvá a Metának, utolsó kattintással és 7 napos ablakkal.
A lépéseket végigjárva mind a 62 többletvásárlásra magyarázatot kapunk:
Ezután hasonlítsd össze a bevételt. A 150 rendelés $9,750 nettó eladást hozott, plusz $600 szállítást és $2,070 áfát, így a vásárlók összesen $12,420 értékben fizettek. Ugyanaz a négy hét három különböző ROAS-értéket ad:
| Felhasznált bevétel | Összeg | ROAS a $5,000 költésre |
|---|---|---|
| Az Ads Manager vásárlási értéke, 212 vásárlás | $16,960 | 3.39 |
| A Metának jóváírt webáruházi rendelések, áfával és szállítással együtt kifizetett összeg | $12,420 | 2.48 |
| Ugyanezek a rendelések, nettó eladás áfa és szállítás nélkül | $9,750 | 1.95 |
Melyik számban bízz?
Minden szám arra a döntésre helyes, amelyre készült. Használd őket egymás mellett, ne riválisként.
| Döntés | Használandó szám | Miért |
|---|---|---|
| Melyik hirdetés, hirdetéscsoport vagy kreatív működik jobban a Metán belül | Ads Manager | Minden hirdetésre ugyanazok a szabályok vonatkoznak, és a Meta ezekre az adatokra optimalizál |
| Hogyan osszd fel a költségvetést a Meta, a Google és a TikTok között | Egyetlen, a webáruház oldalán működő attribúciós modell | Minden rendelést egyszer írnak jóvá, egyetlen szabállyal az összes csatornára |
| Megtérül-e összességében a hirdetés | A webáruház bevétele és bruttó profitja az összes hirdetési költéshez képest | Nem függ semmilyen attribúciós modelltől |
| Könyvelés, visszatérítések és adó | Shopify | Ez tartalmazza a valós rendeléseket és visszatérítéseket |
Számold át a megtérülési pontodat Ads Manager-értékekre
A célokat az Ads Managerben állítod be, de a megtérülési ROAS-od a webáruházad árrésából jön. Ha az Ads Manager folyamatosan több bevételt jelent, mint a webáruház, a megtérülési pontot a kettő közötti aránnyal számold át. A példában az Ads Manager $16,960 bevételt jelent, a webáruháznak pedig $9,750 nettó eladása van ugyanezekre a rendelésekre, az arány 1.74. A megtérülési ROAS című cikk elmagyarázza, hogyan számítsd ki a kiindulópontot.
40%-os bruttó árrés mellett a megtérülési ROAS 1 ÷ 0.40 = 2.5. Ads Manager-értékben: 2.5 × 1.74 = 4.35. A példakampány 3.39-et mutat az Ads Managerben, tehát a webáruház számai szerint a megtérülési pont alatt van.
Ez a módszer a webáruház kattintási adatait tekinti igazságnak. A view-through bevétel egy része lehet valós, így az igazi megtérülési pont Ads Manager-értékben egy kicsit alacsonyabb is lehet. Ellenőrizd néhány hónapon át az összes csatornára vonatkozó teljes bevétellel és teljes hirdetési költéssel.
Hogyan segít a ROASaurus
A ROASaurus a rendelési adataidból szerveroldalon küldi a vásárlásokat, a böngészős pixellel azonos eseményazonosítóval, így a Meta minden rendelésből egyetlen példányt tart meg. Az attribúciós riportja minden rendelést egyszer ír jóvá az összes csatornán, tizenkét modellel az utolsó kattintástól az adatvezérelt Markov- és Shapley-modellen át a Total Impact modellig. A visszatekintési ablakot 1 és 90 nap vagy korlátlan között állíthatod, a riport pedig mutatja, a rendelések mekkora részét tudta attribuálni. A csatlakoztatott hirdetési fiókjaidból szinkronizált költésből kampányonkénti ROAS és CPA adódik. Alapértelmezés szerint a ROASaurus nem számol view-through konverziókat, ezért számai várhatóan alacsonyabbak lesznek az Ads Managerénél; a Clicks & views modell hozzáadja a Meta által jelentett view-through konverziókat, a rendeléseidre modellezve. Az okok összefoglalása itt található: hogyan működik az attribúció.
Források
- Meta Business Help Center: How conversions are attributed in Commerce Manager
- Meta Business Help Center: Compare attribution settings in Meta Ads Manager
- Meta Business Help Center: About Meta's modeled conversions
- Meta for Developers: Ad Account, Insights
- Shopify Help Center: Analytics data points (fields) reference
A ROASaurusban
- Attribúció a ROASaurusban
- Súgó: hogyan működik az attribúció
- Súgó: a dupla számolás megelőzése
- ROAS- és megtérülési ROAS-kalkulátor