- Ads Manager er vanligvis høyere enn Shopify fordi Meta med standardinnstillingen teller kjøp opptil 7 dager etter et klikk og 1 dag etter en visning, pluss modellerte konverteringer.
- Hver annonseplattform krever bestillingene annonsene deres berørte, så plattformtall lagt sammen overstiger det reelle antallet bestillinger.
- Tilpass periode, tidssone, datogrunnlag, valuta og skatt før du sammenligner noen tall.
- Hvis Ads Manager viser flere kjøp enn butikken din hadde bestillinger totalt, bør du først lete etter dupliserte kjøpsevents.
- Bruk Ads Manager til å sammenligne annonser inne i Meta, og omsetning og bruttofortjeneste i butikken til å avgjøre om annonsering lønner seg.
Ads Manager viser vanligvis flere salg enn Shopify fordi de to teller ulike ting. Med standard attribusjonsinnstilling krediterer Meta et kjøp til en annonse når det skjer innen 7 dager etter et klikk eller 1 dag etter en visning. Det legger til modellerte konverteringer, og Ads Manager rapporterer kjøpet på dagen for annonsevisningen. Shopify teller hver bestilling én gang, på dagen den ble lagt inn.
Ingen av tallene er feil, men de svarer på ulike spørsmål. Denne guiden lister årsakene til gapet, går gjennom en avstemming av en eksempelmåned med ekte regnestykker, og viser hvilket tall du bør bruke til hvilken beslutning.
Hvorfor viser Ads Manager flere salg enn Shopify?
De fleste gap kommer fra sju årsaker. Fem av dem følger av hvordan Meta teller. To av dem er trackingproblemer du bør fikse.
| Årsak | Hva skjer | Må fikses? |
|---|---|---|
| Klikkvindu | Meta krediterer kjøp opptil 7 dager etter et klikk, også når klikket var i forrige periode | Nei |
| View-through | Meta krediterer også kjøp fra folk som bare så annonsen, innen 1 dag | Nei |
| Modellerte konverteringer | Meta anslår noen konverteringer den ikke kan observere direkte | Nei |
| Hver plattform tar æren for salget | Meta, Google, TikTok og e-post teller hver den samme bestillingen | Nei |
| Rapporteringsdato og tidssone | Ads Manager rapporterer på dagen for annonsevisningen; Shopify bruker bestillingsdagen i butikkens tidssone | Nei, men tilpass dem før du sammenligner |
| Valuta, skatt og frakt | Kjøpsverdien er bygget opp annerledes enn Shopify-tallet du sammenligner med | Sjekk: verdien kan være feil |
| Dupliserte events | Den samme bestillingen når Meta to ganger med ulike event-ID-er | Ja |
Attribusjonsvinduer og view-through-konverteringer
Klikkvindu
Metas standard attribusjonsinnstilling for nye annonsesett er 7 dagers klikk eller 1 dags visning. Et kjøp teller for en annonse når det skjer innen 7 dager etter at noen klikket på den annonsen. Klikket og kjøpet trenger ikke å ligge i samme rapporteringsperiode, så et klikk nær slutten av én måned kan gi et kjøp nær starten av den neste.
Ads Manager kan vise mer enn ett vindu. Åpne menyen Columns og velg Compare attribution settings: Ads Manager viser da resultater for innstillinger som 1 dags visning, 1 dags klikk, 7 dagers klikk og 28 dagers klikk side ved side, uansett hvilken innstilling annonsesettet bruker. Bruk dette for å se hvor mye av totalen som kommer fra hver del.
View-through-konverteringer
Delen for 1 dags visning teller kjøp fra folk som så en annonse, ikke klikket på den og kjøpte innen ett døgn. Shopify kan ikke se disse i det hele tatt, fordi det ikke var noe besøk fra annonsen. For en merkevare med mye video eller retargeting-rekkevidde kan view-through utgjøre en stor andel av de rapporterte kjøpene. Noen av disse kjøperne ville ha kjøpt uansett, for eksempel eksisterende kunder som skulle bestille den dagen.
Modellerte konverteringer
Ikke alle konverteringer kan knyttes til en kjent person. Meta bruker statistisk modellering for å anslå konverteringer når dataene mangler eller er ufullstendige, for eksempel på grunn av folks personvernvalg. Modellerte kjøp fyller et hull i Metas oversikt, men de tilsvarer ikke bestemte bestillinger i butikken din. Du kan ikke koble dem én til én.
Hvorfor hver plattform krever det samme salget
Hver annonseplattform ser bare sine egne annonser. Hvis en kunde klikker på en Meta-annonse, så en Google-annonse, så en e-post, og deretter kjøper, teller Meta bestillingen, Google teller den og e-postverktøyet ditt teller den. Ingen av dem vet om de andre. Legger du sammen plattformtallene, får du flere salg enn du hadde.
Dette er ikke en feil. Det er det selvattribusjon betyr: hver plattform måler sine egne annonser med sine egne regler. Det blir et problem når du legger tallene sammen, eller når du flytter budsjett ut fra dem. For å sammenligne kanaler rettferdig må hver bestilling krediteres én gang, med én regel for alle kanaler. Det er jobben til en attribusjonsmodell, og alternativene sammenlignes i attribusjonsmodeller for e-handel.
Datoer, tidssoner, valuta og skatt
Visningsdato eller bestillingsdato?
Ads Manager rapporterer en konvertering på dagen for annonsevisningen. Metas rapporterings-API kan bruke enten visningsdagen eller konverteringsdagen, og dokumentasjonen gir et eksempel: en person ser en annonse 1. januar og kjøper 2. januar. Med visningstidspunkt vises kjøpet 1. januar. Med konverteringstidspunkt vises det 2. januar. Shopify bruker alltid bestillingsdatoen. Nær slutten av en periode kan den samme bestillingen havne i ulike måneder i de to rapportene.
Tidssoner
Annonsekontoen og butikken din har hver sin tidssone. Hvis annonsekontoen går på Pacific-tid og butikken på mellomeuropeisk tid, er hver dag i den ene rapporten forskjøvet med omtrent ni timer i forhold til den andre. Dagstallene stemmer da aldri, selv når månedstotalen er nær.
Valuta, skatt og frakt
Ads Manager viser kjøpsverdien som pixelen eller serveren din sender. Mange oppsett sender bestillingens totalbeløp, som inkluderer skatt og frakt. I Shopify inkluderer Total sales skatt og frakt, mens Net sales ikke gjør det. Begge Shopify-tallene trekker også fra returer, mens kjøpsverdien i Ads Manager forblir slik den ble sendt. Sammenlign kjøpsverdien med det tilsvarende Shopify-tallet, i én valuta. Hvis butikken din selger i flere valutaer, må du sjekke at hvert kjøp sendes med valutakoden til sitt eget beløp.
Dupliserte kjøpsevents
Duplikater er den ene årsaken som helt tydelig er en feil. De oppstår når den samme bestillingen når Meta to ganger med ulike event-ID-er, så Meta ikke kan se at det er ett kjøp. Vanlige kilder:
- To apper sender den samme pixelen, for eksempel Shopifys Facebook & Instagram-kanal og en tracking-app.
- Pixelkode som er limt inn i temaet kjører ved siden av en app.
- En nettleser-event og en server-event for den samme bestillingen deler ikke en event-ID.
- Takkesiden utløser kjøpet på nytt når kjøperen laster den inn igjen.
Her er en rask test. Hvis Ads Manager rapporterer flere kjøp enn butikken din hadde bestillinger fra alle kilder i samme periode, har du svært sannsynlig duplikater. Løsningene står i hvordan du unngår dobbelttelling og i dupliserte kjøpsevents.
Slik avstemmer du Ads Manager og Shopify, steg for steg
- Velg én avsluttet periode
Bruk en hel tidligere måned, ikke den inneværende uken. Sene konverteringer fortsetter å komme inn i flere dager etter at en periode er slutt.
- Tilpass tidssone og datogrunnlag
Legg begge rapportene i én tidssone, og noter om Meta rapporterer etter visningstidspunkt eller konverteringstidspunkt.
- Tell bestillinger før omsetning
Sammenlign antall kjøp først. Omsetning legger til spørsmål om skatt, frakt og valuta.
- Skill klikk fra visninger
Sammenlign attribusjonsinnstillinger i Ads Manager og ta resultatene for 7 dagers klikk for seg.
- Utelukk duplikater
Sammenlign Meta-kjøp med alle bestillinger i butikken, og sjekk at nettleser- og server-eventene deler en event-ID.
- Koble resten til bestillinger
List opp bestillingene i butikken som har et Meta-klikk foran seg, ut fra click id-ene og UTM-parameterne i dine egne trackingdata. Det som er igjen, er bestillinger en annen kanal avsluttet, og modellerte eller ukoblede konverteringer.
- Sammenlign omsetning på samme grunnlag
Fjern skatt og frakt fra begge sider før du bruker tallene til fortjenestebeslutninger.
Et regneeksempel
En eksempelbutikk bruker $5,000 på Meta over fire uker. Ads Manager rapporterer 212 kjøp med en kjøpsverdi på $16,960. Butikken hadde 450 bestillinger totalt. Egne klikkdata krediterer 150 av dem til Meta, med siste klikk og et vindu på 7 dager.
Når vi går gjennom trinnene, forklares hvert av de 62 ekstra kjøpene:
Sammenlign deretter omsetningen. De 150 bestillingene ga $9,750 i nettosalg, pluss $600 i frakt og $2,070 i mva., så kundene betalte $12,420 totalt. De samme fire ukene gir tre ulike ROAS-tall:
| Omsetning som er brukt | Beløp | ROAS på $5,000 |
|---|---|---|
| Kjøpsverdi i Ads Manager, 212 kjøp | $16,960 | 3.39 |
| Bestillinger i butikken kreditert til Meta, totalt betalt med mva. og frakt | $12,420 | 2.48 |
| De samme bestillingene, nettosalg uten mva. og frakt | $9,750 | 1.95 |
Hvilket tall bør du stole på?
Hvert tall er riktig for beslutningen det ble bygget for. Bruk dem side om side, ikke som rivaler.
| Beslutning | Tall å bruke | Hvorfor |
|---|---|---|
| Hvilken annonse, hvilket annonsesett eller hvilken kreativ som fungerer best inne i Meta | Ads Manager | De samme reglene gjelder for alle annonser, og det er dataene Meta optimaliserer på |
| Hvordan du fordeler budsjettet mellom Meta, Google og TikTok | Én attribusjonsmodell på butikksiden | Hver bestilling krediteres én gang, med én regel for alle kanaler |
| Om annonsering lønner seg samlet sett | Omsetning og bruttofortjeneste i butikken mot totale annonsekostnader | Det avhenger ikke av noen attribusjonsmodell |
| Regnskap, refusjoner og skatt | Shopify | Det inneholder de reelle bestillingene og refusjonene |
Oversett break-even til Ads Manager-termer
Du setter mål i Ads Manager, men break-even-ROAS-en din kommer fra marginen i butikken. Hvis Ads Manager jevnt rapporterer mer omsetning enn butikken, oversetter du break-even med forholdet mellom de to. I eksemplet rapporterer Ads Manager $16,960, og butikken har $9,750 i nettosalg på de samme bestillingene, et forhold på 1.74. Break-even-ROAS forklarer hvordan du beregner utgangspunktet.
Med en bruttomargin på 40% er break-even-ROAS 1 ÷ 0.40 = 2.5. I Ads Manager-termer: 2.5 × 1.74 = 4.35. Eksempelkampanjen viser 3.39 i Ads Manager, så den ligger under break-even etter butikkens tall.
Denne metoden behandler butikkens klikkdata som fasit. En del av view-through-omsetningen kan være ekte, så den sanne break-even-verdien i Ads Manager-termer kan være litt lavere. Kontroller den over noen måneder mot total omsetning og totale annonsekostnader på tvers av alle kanaler.
Slik hjelper ROASaurus
ROASaurus sender kjøp server-side fra bestillingsdataene dine, med samme event-ID som nettleserpixelen, så Meta beholder én kopi av hver bestilling. Attribusjonsrapporten krediterer hver bestilling én gang på tvers av alle kanaler, med tolv modeller fra siste klikk til datadrevne Markov og Shapley og Total Impact. Du kan bytte attribusjonsvindu mellom 1 og 90 dager eller ubegrenset, og rapporten viser andelen bestillinger den kunne attribuere. Annonsekostnader synkronisert fra de tilkoblede annonsekontoene dine gir ROAS og CPA per kampanje. Som standard teller ROASaurus ingen view-through-konverteringer, så forvent at tallene er lavere enn i Ads Manager; Clicks & views-modellen legger til view-throughs som Meta rapporterer, modellert inn på bestillingene dine. Årsakene er oppsummert i hvordan attribusjon fungerer.
Kilder
- Meta Business Help Center: How conversions are attributed in Commerce Manager
- Meta Business Help Center: Compare attribution settings in Meta Ads Manager
- Meta Business Help Center: About Meta's modeled conversions
- Meta for Developers: Ad Account, Insights
- Shopify Help Center: Analytics data points (fields) reference
I ROASaurus
- Attribusjon i ROASaurus
- Hjelp: slik fungerer attribusjon
- Hjelp: forhindre dobbelttelling
- Kalkulator for ROAS og break-even-ROAS