De ce arată Facebook mai multe achiziții decât Shopify?

Cu setarea implicită, Meta numără achizițiile până la 7 zile după un click și 1 zi după o vizualizare, adaugă conversii modelate și le raportează în ziua afișării reclamei. Shopify numără fiecare comandă o singură dată, la data comenzii, așa că Ads Manager este de obicei mai mare.

Care este mai exact, Ads Manager sau Shopify?

Shopify este referința pentru câte comenzi și cât venit ai avut. Ads Manager este instrumentul mai bun pentru a compara reclamele între ele în interiorul Meta, pentru că aplică aceleași reguli fiecărei reclame.

Cât de mare este o diferență normală între Ads Manager și Shopify?

Nu există o diferență normală fixă. Depinde de setarea ta de atribuire, de ponderea video și retargeting și de câte canale folosești. O diferență care rămâne stabilă de la o săptămână la alta este de obicei așteptată; o creștere bruscă înseamnă de obicei evenimente duplicate.

Include Ads Manager taxele și livrarea în valoarea achiziției?

Ads Manager arată valoarea pe care o trimite pixelul sau serverul tău. Multe configurări trimit totalul comenzii, care include taxele și livrarea, așa că compară-l cu Total sales din Shopify sau elimină taxele și livrarea înainte să-l folosești pentru decizii de profit.

Ar trebui să dezactivez atribuirea view-through?

Nu neapărat. Setarea de atribuire a unui set de reclame afectează și modul în care Meta optimizează livrarea. O poți păstra și poți totuși citi separat rezultatele 7-day click atunci când compari cu magazinul tău.

Facebook Ads vs vânzările din Shopify: de ce arată Ads Manager mai mult

Ideile principale

Ads Manager este de obicei mai mare decât Shopify pentru că, cu setarea implicită, Meta numără achizițiile până la 7 zile după un click și 1 zi după o vizualizare, plus conversiile modelate.
Fiecare platformă de publicitate revendică comenzile atinse de reclamele ei, așa că numerele platformelor adunate depășesc numărul real de comenzi.
Aliniază perioada, fusul orar, baza datei, moneda și taxele înainte să compari orice cifre.
Dacă Ads Manager arată mai multe achiziții decât a avut magazinul tău comenzi în total, caută mai întâi evenimentele de achiziție duplicate.
Folosește Ads Manager ca să compari reclamele din interiorul Meta, iar veniturile magazinului și profitul brut ca să decizi dacă publicitatea se plătește.

Ads Manager arată de obicei mai multe vânzări decât Shopify pentru că cele două numără lucruri diferite. Cu setarea implicită de atribuire, Meta atribuie o achiziție unei reclame atunci când aceasta are loc în 7 zile de la un click sau în 1 zi de la o vizualizare. Adaugă conversii modelate, iar Ads Manager raportează achiziția în ziua afișării reclamei. Shopify numără fiecare comandă o singură dată, în ziua în care a fost plasată.

Niciunul dintre numere nu este greșit, dar răspund la întrebări diferite. Acest ghid enumeră cauzele diferenței, parcurge reconcilierea unei luni exemplu cu calcule reale și arată ce număr să folosești pentru ce decizie.

De ce arată Ads Manager mai multe vânzări decât Shopify?

Cele mai multe diferențe vin din șapte cauze. Cinci dintre ele rezultă din felul în care numără Meta. Două sunt probleme de tracking pe care ar trebui să le remediezi.

Cauză	Ce se întâmplă	Trebuie remediat?
Fereastra de click	Meta atribuie achiziții până la 7 zile după un click, inclusiv când click-ul a fost în perioada anterioară	Nu
View-through	Meta atribuie și achizițiile persoanelor care au văzut doar reclama, în interval de 1 zi	Nu
Conversii modelate	Meta estimează unele conversii pe care nu le poate observa direct	Nu
Fiecare platformă își revendică vânzarea	Meta, Google, TikTok și emailul numără fiecare aceeași comandă	Nu
Data raportării și fusul orar	Ads Manager raportează în ziua afișării reclamei; Shopify folosește ziua comenzii, în fusul orar al magazinului	Nu, dar aliniază-le înainte să compari
Moneda, taxele și livrarea	Valoarea achiziției este construită diferit față de cifra Shopify cu care o compari	Verifică: valoarea poate fi greșită
Evenimente duplicate	Aceeași comandă ajunge de două ori la Meta, cu event id-uri diferite	Da

Cea mai mare parte a diferenței este de așteptat. Duplicatele și valorile greșite ale achizițiilor sunt părțile de remediat.

Ferestre de atribuire și conversii view-through

Fereastra de click

Setarea implicită de atribuire a Meta pentru seturile de reclame noi este 7 zile după click sau 1 zi după vizualizare. O achiziție este numărată pentru o reclamă atunci când are loc în 7 zile după ce cineva a dat click pe acea reclamă. Click-ul și achiziția nu trebuie să se afle în aceeași perioadă de raportare, așa că un click de la sfârșitul unei luni poate adăuga o achiziție la începutul lunii următoare.

Ads Manager poate afișa mai multe ferestre. Deschide meniul Columns și alege Compare attribution settings: Ads Manager arată atunci alăturat rezultatele pentru setări precum 1-day view, 1-day click, 7-day click și 28-day click, indiferent ce setare folosește setul de reclame. Folosește asta ca să vezi cât din total provine din fiecare parte.

Conversii view-through

Partea de 1-day view numără achizițiile persoanelor care au văzut o reclamă, nu au dat click pe ea și au cumpărat în decurs de o zi. Shopify nu le poate vedea deloc, pentru că nu a existat nicio vizită din reclamă. Pentru un brand cu multă acoperire video sau de retargeting, view-through poate reprezenta o parte mare din achizițiile raportate. Unii dintre acei cumpărători ar fi cumpărat oricum, de exemplu clienți existenți care urmau să comande în ziua respectivă.

Conversii modelate

Nu orice conversie poate fi legată de o persoană cunoscută. Meta folosește modelare statistică pentru a estima conversiile atunci când datele îi lipsesc sau sunt parțiale, de exemplu din cauza opțiunilor de confidențialitate ale oamenilor. Achizițiile modelate umplu un gol din vederea Meta, dar nu corespund unor comenzi anume din magazinul tău. Nu le poți potrivi una câte una.

De ce fiecare platformă revendică aceeași vânzare

Fiecare platformă de publicitate își vede doar propriile reclame. Dacă un client dă click pe o reclamă Meta, apoi pe una Google, apoi pe un email și apoi cumpără, Meta numără comanda, Google o numără și instrumentul tău de email o numără. Niciuna nu știe de celelalte. Adună cifrele platformelor și obții mai multe vânzări decât ai avut.

Magazin de exemplu, o lună: achiziții revendicate și comenzi reale

Meta Ads Manager

212

Google Ads

138

Klaviyo (email)

175

TikTok Ads Manager

Suma tuturor revendicărilor

589

Comenzi în Shopify

450

Cifre ilustrative. Platformele revendică 589 de achiziții pentru 450 de comenzi reale, pentru că multe comenzi au avut touch-uri din mai multe canale.

Aceasta nu este o eroare. Asta înseamnă auto-atribuire: fiecare platformă își măsoară propriile reclame după propriile reguli. Devine o problemă când aduni cifrele sau când muți bugetul pe baza lor. Ca să compari canalele corect, fiecare comandă trebuie atribuită o singură dată, cu o singură regulă pentru toate canalele. Aceasta este treaba unui model de atribuire, iar opțiunile sunt comparate în modele de atribuire pentru ecommerce.

Date, fusuri orare, monedă și taxe

Data afișării sau data comenzii?

Ads Manager raportează o conversie în ziua afișării reclamei. API-ul de raportare al Meta poate folosi fie ziua afișării, fie ziua conversiei, iar documentația lui oferă un exemplu: o persoană vede o reclamă pe 1 ianuarie și cumpără pe 2 ianuarie. Cu momentul afișării, achiziția apare pe 1 ianuarie. Cu momentul conversiei, apare pe 2 ianuarie. Shopify folosește întotdeauna data comenzii. Aproape de sfârșitul unei perioade, aceeași comandă poate ajunge în luni diferite în cele două rapoarte.

Fusuri orare

Contul tău de reclame și magazinul tău au fiecare propriul fus orar. Dacă contul de reclame rulează pe ora Pacificului, iar magazinul pe ora Europei Centrale, fiecare zi dintr-un raport este decalată cu aproximativ nouă ore față de celălalt. Cifrele zilnice nu se potrivesc atunci niciodată, chiar dacă totalul lunar este apropiat.

Moneda, taxele și livrarea

Ads Manager arată valoarea achiziției pe care o trimite pixelul sau serverul tău. Multe configurări trimit totalul comenzii, care include taxele și livrarea. În Shopify, Total sales include taxele și livrarea, în timp ce Net sales nu le include. Ambele cifre din Shopify scad și retururile, în timp ce valoarea achiziției din Ads Manager rămâne așa cum a fost trimisă. Compară valoarea achiziției cu cifra potrivită din Shopify, într-o singură monedă. Dacă magazinul tău vinde în mai multe monede, verifică dacă fiecare achiziție este trimisă cu codul monedei propriei sume.

Evenimente de achiziție duplicate

Duplicatele sunt singura cauză care este în mod clar o eroare. Apar când aceeași comandă ajunge de două ori la Meta, cu event id-uri diferite, așa că Meta nu poate spune că este o singură achiziție. Surse frecvente:

Două aplicații trimit același pixel, de exemplu canalul Facebook & Instagram al Shopify și o aplicație de tracking.
Un cod de pixel lipit în temă rulează alături de o aplicație.
Un eveniment din browser și unul de pe server pentru aceeași comandă nu au un event id comun.
Pagina de mulțumire declanșează din nou achiziția atunci când cumpărătorul o reîncarcă.

Iată un test rapid. Dacă Ads Manager raportează mai multe achiziții decât a avut magazinul tău comenzi din toate sursele în aceeași perioadă, foarte probabil ai duplicate. Soluțiile se găsesc în cum eviți numărarea dublă și în evenimente de achiziție duplicate.

Cum reconciliezi Ads Manager și Shopify, pas cu pas

Alege o perioadă încheiată
Folosește o lună întreagă din trecut, nu săptămâna curentă. Conversiile întârziate continuă să sosească zile întregi după încheierea unei perioade.
Aliniază fusul orar și baza datei
Pune ambele rapoarte în același fus orar și notează dacă Meta raportează după momentul afișării sau după momentul conversiei.
Numără comenzile înainte de venituri
Compară mai întâi numărul de achiziții. Veniturile adaugă întrebări despre taxe, livrare și monedă.
Separă click-urile de vizualizări
Compară setările de atribuire în Ads Manager și ia separat rezultatele pentru 7-day click.
Exclude duplicatele
Compară achizițiile Meta cu toate comenzile din magazin și verifică dacă evenimentele din browser și de pe server au un event id comun.
Potrivește restul cu comenzile
Listează comenzile din magazin care au avut înainte un click Meta, pe baza click id-urilor și a parametrilor UTM din propriile tale date de tracking. Ce rămâne sunt comenzi închise de alt canal, plus conversii modelate sau nepotrivite.
Compară veniturile pe aceeași bază
Elimină taxele și livrarea din ambele părți înainte să folosești cifrele pentru decizii de profit.

Un exemplu calculat

Un magazin de exemplu cheltuiește $5,000 pe Meta în patru săptămâni. Ads Manager raportează 212 achiziții cu o valoare a achizițiilor de $16,960. Magazinul a avut 450 de comenzi în total. Propriile lui date de click atribuie 150 dintre ele către Meta, cu ultimul click și o fereastră de 7 zile.

Magazin de exemplu: achiziții pe săptămână

Comenzi din magazin atribuite MetaAchiziții în Ads Manager

Săptămâna 1

Săptămâna 2

Săptămâna 3

Săptămâna 4

Ads Manager este cu 36% până la 47% peste magazin în fiecare săptămână. O diferență constantă indică felul în care numără Meta. O creștere bruscă într-o singură săptămână indică o problemă de tracking, cum ar fi duplicatele.

Parcurgerea pașilor explică fiecare dintre cele 62 de achiziții în plus:

De la 212 achiziții în Ads Manager la 150 de comenzi din magazin

Achiziții în Ads Manager

212

View-through, 1-day view

−34

Decalaj de dată și fus orar

−11

Evenimente duplicate

−7

Ultimul click din alt canal

−6

Modelate sau nepotrivite

−4

Comenzi din magazin atribuite Meta

150

Defalcare ilustrativă: 212 − 34 − 11 − 7 − 6 − 4 = 150. Doar cele 7 duplicate sunt o eroare. Restul ține de felul în care numără Meta.

Apoi compară veniturile. Cele 150 de comenzi au adus vânzări nete de $9,750, plus $600 din livrare și $2,070 de TVA, deci clienții au plătit în total $12,420. Aceleași patru săptămâni dau trei cifre ROAS diferite:

Venituri folosite	Sumă	ROAS la $5,000
Valoarea achizițiilor din Ads Manager, 212 achiziții	$16,960	3.39
Comenzi din magazin atribuite Meta, total plătit cu TVA și livrare	$12,420	2.48
Aceleași comenzi, vânzări nete fără TVA și livrare	$9,750	1.95

Scăderea de la 3.39 la 1.95 nu înseamnă vânzări pierdute. Este aceeași activitate numărată cu reguli diferite și cu taxele și livrarea eliminate. Doar ultima cifră poate fi comparată cu un ROAS de break-even.

În ce număr ar trebui să ai încredere?

Fiecare număr este corect pentru decizia pentru care a fost construit. Folosește-le alături, nu ca rivale.

Decizie	Numărul de folosit	De ce
Ce reclamă, set de reclame sau creativ funcționează mai bine în interiorul Meta	Ads Manager	Aceleași reguli se aplică fiecărei reclame, iar acestea sunt datele pe care optimizează Meta
Cum împarți bugetul între Meta, Google și TikTok	Un singur model de atribuire din partea magazinului	Fiecare comandă este atribuită o singură dată, cu o singură regulă pentru toate canalele
Dacă publicitatea se plătește în ansamblu	Veniturile magazinului și profitul brut față de cheltuielile totale cu reclamele	Nu depinde de niciun model de atribuire
Contabilitate, rambursări și taxe	Shopify	Conține comenzile și rambursările reale

Transpune-ți break-even-ul în termenii din Ads Manager

Îți stabilești țintele în Ads Manager, dar ROAS-ul tău de break-even vine din marja magazinului. Dacă Ads Manager raportează constant mai multe venituri decât magazinul, transpune break-even-ul folosind raportul dintre cele două. În exemplu, Ads Manager raportează $16,960, iar magazinul are $9,750 în vânzări nete pentru aceleași comenzi, un raport de 1.74. ROAS de break-even explică cum calculezi punctul de pornire.

Break-even în Ads Manager=ROAS de break-even × (venituri Ads Manager ÷ venituri nete ale magazinului)

Cu o rată a marjei brute de 40%, ROAS-ul de break-even este 1 ÷ 0.40 = 2.5. În termenii din Ads Manager: 2.5 × 1.74 = 4.35. Campania din exemplu arată 3.39 în Ads Manager, deci este sub break-even pe cifrele magazinului.

Această metodă tratează datele de click ale magazinului drept adevărul. O parte din veniturile view-through pot fi reale, așa că break-even-ul adevărat în termenii din Ads Manager poate fi puțin mai mic. Verifică-l pe câteva luni față de veniturile tale totale și cheltuielile totale cu reclamele pe toate canalele.

Cum te ajută ROASaurus

ROASaurus trimite achizițiile de pe server, din datele comenzilor tale, cu același event id ca pixelul din browser, așa că Meta păstrează o singură copie a fiecărei comenzi. Raportul de atribuire din ROASaurus atribuie fiecare comandă o singură dată, pe toate canalele, cu douăsprezece modele, de la ultimul click la modelele bazate pe date Markov și Shapley și Total Impact. Poți comuta fereastra lookback între 1 și 90 de zile sau nelimitată, iar raportul arată ponderea comenzilor pe care a putut să le atribuie. Cheltuielile sincronizate din conturile de reclame conectate dau ROAS și CPA pe campanie. Implicit, ROASaurus nu numără conversii view-through, așa că te poți aștepta ca cifrele lui să fie mai mici decât în Ads Manager; modelul Clicks & views adaugă view-through-urile raportate de Meta, modelate pe comenzile tale. Motivele sunt rezumate în cum funcționează atribuirea.

Surse

În ROASaurus

Continuă lectura

AtribuireModele de atribuire în ecommerce: ultimul click, liniar și alteleModele de atribuire pentru ecommerce comparate: ultimul click, primul click, liniar, bazat pe date și bazat pe sondaj, parcurse pe un singur parcurs al clientului.AtribuireAtribuirea prin sondaj post-achiziție: ce nu văd click-urileAtribuirea prin sondaj post-achiziție îi întreabă pe cumpărători cum te-au găsit. Învață cum formulezi întrebarea, cum gestionezi părtinirea și cum combini răspunsurile cu datele din click-uri.AtribuireParametri UTM pentru reclamele Facebook și TikTok: un sistem de denumireParametri UTM pentru reclamele Facebook și TikTok: valorile dinamice pe care le completează fiecare platformă, un sistem de denumire pe care îl poți copia și greșelile care strică tracking-ul.