Пожизнена стойност на клиента, кохорти и прогнозирана LTV

Данните отдолу

Всеки клиент се идентифицира по ID на клиент в Shopify или по имейл. Всяка поръчка носи своите приходи след възстановявания, брутна печалба, маржинална печалба и атрибути на първата поръчка, така че LTV може да се показва като приходи или като печалба.

Кохорти

Клиентите се групират по седмицата, месеца, тримесечието или годината на първата си поръчка. 14-те метрики са кумулативни приходи, брутна печалба и маржинална печалба на клиент; маржинална печалба след CAC, приходи ÷ CAC и брутна печалба ÷ CAC; задържане и върнали се клиенти; поръчки на клиент, продажби за периода, поръчки за периода и AOV за периода; общи приходи на кохортата; и „купил X пъти“. Всеки ред показва CAC, R% (дела с втора поръчка) и първата поръчка.

Зелен контур отбелязва периода, в който кохортата е възвърнала своя CAC. Райираните клетки показват кохортата, прогнозирана до 24 месеца напред. Филтрирайте по първи продукт, тип продукт, доставчик, код за отстъпка, държава, първи рекламен канал, канал на продажба, UTM source, medium или campaign, таг на клиента или таг на поръчката. Разгледайте я като матрица или като криви и експортирайте в CSV.

Как работи прогнозираната LTV

Историята на вашия магазин дава месечна крива на повторните покупки: какво са купили клиентите във всеки месец след първата си поръчка. В нея се броят само клиенти, достатъчно стари за съответния месец, а за месеците с по-малко от 20 такива клиенти се използва последният надежден месец с намаляваща стойност. Прогнозата за клиент е стойността му до момента плюс кривата за месеците, до които още не е стигнал, умножена по личен коефициент. Купувач с една покупка получава 0,5, среден клиент – 1, а клиент, купил три пъти повече от средното – 2. Виждате прогнози на 3, 6, 12 и 24 месеца, очакваната стойност през следващите 12 месеца и вероятността за втора поръчка според дните от първата.

Време до повторна покупка и фактори за LTV

• Дни между поръчки 1→2, 2→3 и 3→4.
• Процент на повторни покупки по месец на първата поръчка в рамките на 30, 60, 90, 180 и 365 дни, с отбелязани непълни прозорци.
• Кои се връщат в рамките на 90 дни по всеки атрибут на първата поръчка, включително процента на повторни покупки на същия продукт.
• Път на продукта: какво купуват клиентите с поръчката си след това и кои продукти често се купуват заедно, с lift.
• Фактори за LTV: атрибути на първата поръчка, подредени по LTV за равен период от 90, 180 или 365 дни, спрямо средното.

RFM сегменти и аудитории в Klaviyo

Давност, честота и парична стойност се оценяват от 1 до 5 по квинтили във вашия магазин и се свеждат до 11 сегмента: Champions, Loyal, Potential loyalists, New customers, Promising, Need attention, About to sleep, At risk, Can't lose them, Hibernating и Lost. Сегмент може да се поддържа ежедневно в списък в Klaviyo, със свойства на профила roasaurus_* за сегмента, приходите, прогнозираната 12-месечна LTV, очакваната стойност през следващите 12 месеца, поръчките и последната поръчка. При списък с 30 или повече членове изпълнение, което би премахнало повече от една трета от него, се спира. Това изисква частен ключ на Klaviyo; вижте Klaviyo. Страницата Audiences изпраща същите сегменти или аудитории, изградени по ваши собствени правила, към Meta, Google Ads, TikTok, Pinterest, Snapchat, LinkedIn, Microsoft Advertising, X и Reddit като клиентски списъци за таргетиране, lookalike аудитории или изключване. Изпращат се само хора с маркетингово съгласие.

Бенчмаркове

Вашите последни 90 дни спрямо сходни магазини в ROASaurus със същия диапазон на AOV или спрямо всички сходни магазини, когато в диапазона има по-малко от 5: AOV, брутен и нетен марж, blended ROAS, дял на разходите за реклама от приходите, процент на връщания, дял на нови клиенти, 90-дневен процент на повторни покупки и 180-дневна LTV. Показват се само квартили и само когато има поне 5 сходни магазина. Бенчмарковете се обновяват всеки ден.

Абонаменти

Свържете Recharge, Skio, Loop, Bold, Seal, Appstle, абонаментните договори на Shopify или Stripe Billing, за да виждате активните абонати, MRR и ARR, движенията на MRR, отлива на абонати и приходи, причините за отказ, пропуснатите доставки и паузите, кохортите от абонати и колко еднократни купувачи стават абонати. Всяка поръчка се отбелязва като еднократна, първа абонаментна поръчка или подновяване, така че отчетите за печалба и LTV могат да се разделят по този признак, а подновяванията не се изпращат към рекламните платформи като нови покупки, освен ако не поискате.

За кого е и как се настройва

Брандове с повтарящи се купувачи, които искат да знаят колко могат да платят за придобиването на клиент. LTV използва поръчките, които ROASaurus вече има от Shopify или от вашия конектор. Задайте разходите за продуктите в анализа на печалбата, за да видите LTV като печалба, и свържете рекламните си акаунти за CAC.

Ограничения

• CAC използва разходите, синхронизирани от свързаните ви рекламни акаунти, плюс всички ръчни разходи за реклама, които въведете.
• Прогнозите се опират на вашата собствена история, затова младият магазин има къса и оскъдна крива на повторните покупки.