Kunders livstidsværdi, kohorter og forudsagt LTV

Dataene bagved

Hver kunde identificeres via Shopify-kunde-id eller e-mail. Hver ordre bærer sin omsætning efter refunderinger, bruttooverskud, dækningsbidrag og attributter for første ordre, så LTV kan vises som omsætning eller som overskud.

Kohorter

Kunder grupperes efter ugen, måneden, kvartalet eller året for deres første ordre. De 14 metrikker er kumulativ omsætning, bruttooverskud og dækningsbidrag pr. kunde; dækningsbidrag efter CAC, omsætning ÷ CAC og bruttooverskud ÷ CAC; fastholdelse og tilbagevendende kunder; ordrer pr. kunde, periodens salg, periodens ordrer og periodens AOV; kohortens samlede omsætning; og »købt X gange«. Hver række viser CAC, R % (andelen med en anden ordre) og den første ordre.

En grøn kontur markerer den periode, hvor en kohorte tjente sin CAC hjem. Stribede celler viser kohorten forudsagt op til 24 måneder frem. Filtrer efter første produkt, produkttype, leverandør, rabatkode, land, første annoncekanal, salgskanal, UTM-kilde, -medium eller -kampagne, kundetag eller ordretag. Vis den som en matrix eller som kurver, og eksporter til CSV.

Sådan virker forudsagt LTV

Din shops historik giver en månedlig genkøbskurve: hvad kunderne købte i hver måned efter deres første ordre. Kun kunder, der er gamle nok til en måned, tæller med i den, og måneder med færre end 20 sådanne kunder falder tilbage til den sidste pålidelige måned, aftagende. En kundes forudsigelse er deres værdi indtil nu plus kurven for de måneder, de endnu ikke har nået, skaleret med en personlig faktor. En engangskøber får 0,5, en gennemsnitlig kunde 1, og en, der har købt tre gange så meget som gennemsnittet, får 2. Du ser forudsigelser efter 3, 6, 12 og 24 måneder, den forventede værdi over de næste 12 måneder og sandsynligheden for en anden ordre efter antal dage siden den første.

Tidspunkt for genkøb og LTV-drivere

• Dage mellem ordre 1→2, 2→3 og 3→4.
• Genkøbsrate pr. måned for første ordre inden for 30, 60, 90, 180 og 365 dage, med ufuldstændige vinduer markeret.
• Hvem der vender tilbage inden for 90 dage, efter en hvilken som helst attribut for første ordre, inklusive genkøbsraten for samme produkt.
• Produktrejse: hvad kunderne køber på deres næste ordre, og produkter, der ofte købes sammen, med lift.
• LTV-drivere: attributter for første ordre rangeret efter LTV over en lige lang periode på 90, 180 eller 365 dage, sammenholdt med gennemsnittet.

RFM-segmenter og Klaviyo-målgrupper

Recency, frequency og monetary value scores fra 1 til 5 efter kvintil i din shop og tilordnes 11 segmenter: Champions, Loyal, Potential loyalists, New customers, Promising, Need attention, About to sleep, At risk, Can't lose them, Hibernating og Lost. Et segment kan holdes i en Klaviyo-liste dagligt, med roasaurus_*-profilegenskaber for segment, omsætning, forudsagt 12-måneders LTV, forventet værdi over de næste 12 måneder, ordrer og seneste ordre. På en liste med 30 eller flere medlemmer sættes en kørsel, der ville fjerne mere end en tredjedel af den, i stedet på pause. Det kræver en privat Klaviyo-nøgle; se Klaviyo. Siden Audiences sender de samme segmenter, eller målgrupper bygget ud fra dine egne regler, til Meta, Google Ads, TikTok, Pinterest, Snapchat, LinkedIn, Microsoft Advertising, X og Reddit som kundelister til målretning, lookalikes eller udelukkelse. Kun personer med marketingsamtykke sendes.

Benchmarks

Dine seneste 90 dage mod sammenlignelige shops på ROASaurus i samme AOV-interval eller mod alle sammenlignelige shops, når intervallet har færre end 5: AOV, brutto- og nettomargin, blended ROAS, annonceforbrug som andel af omsætningen, refunderingsrate, andel af nye kunder, 90-dages genkøbsrate og 180-dages LTV. Der vises kun kvartiler, og kun når der er mindst 5 sammenlignelige shops. Benchmarks opdateres dagligt.

Abonnementer

Forbind Recharge, Skio, Loop, Bold, Seal, Appstle, Shopifys abonnementsaftaler eller Stripe Billing for at se aktive abonnenter, MRR og ARR, MRR-bevægelser, churn i abonnenter og omsætning, opsigelsesårsager, sprungne leveringer og pauser, abonnentkohorter og hvor mange engangskøbere der bliver abonnenter. Hver ordre markeres som engangskøb, første abonnementsordre eller fornyelse, så rapporter over overskud og LTV kan opdeles efter det, og fornyelser sendes ikke til annonceplatforme som nye køb, medmindre du beder om det.

Hvem det er til, og opsætning

Brands med tilbagevendende købere, der vil vide, hvor meget de kan betale for at skaffe en kunde. LTV bruger de ordrer, ROASaurus allerede har fra Shopify eller din connector. Angiv produktomkostninger i overskudsanalyse for at se LTV som overskud, og forbind dine annoncekonti til CAC.

Begrænsninger

• CAC bruger forbrug synkroniseret fra dine forbundne annoncekonti plus eventuelt manuelt annonceforbrug, du indtaster.
• Forudsigelserne læner sig op ad din egen historik, så en ung shop har en kort, tynd genkøbskurve.