Customer lifetime value, cohorte și LTV estimat

Datele de dedesubt

Fiecare client este identificat prin id-ul de client Shopify sau prin email. Fiecare comandă conține veniturile după rambursări, profitul brut, marja de contribuție și atributele primei comenzi, astfel încât LTV poate fi afișat ca venit sau ca profit.

Cohorte

Clienții sunt grupați după săptămâna, luna, trimestrul sau anul primei comenzi. Cele 14 metrici sunt venituri cumulate, profit brut și marjă de contribuție pe client; contribuția după CAC, venituri ÷ CAC și profit brut ÷ CAC; retenția și clienții care revin; comenzi pe client, vânzările perioadei, comenzile perioadei și AOV-ul perioadei; veniturile cohortei în total; și „a cumpărat de X ori”. Fiecare rând arată CAC, R% (ponderea celor cu a doua comandă) și prima comandă.

Un contur verde marchează perioada în care o cohortă și-a recuperat CAC-ul. Celulele cu dungi arată cohorta estimată cu până la 24 de luni înainte. Filtrează după primul produs, tipul produsului, furnizor, cod de reducere, țară, primul canal de reclame, canal de vânzare, sursă, mediu sau campanie UTM, tag de client sau tag de comandă. Vizualizează-l ca matrice sau ca curbe și exportă în CSV.

Cum funcționează LTV-ul estimat

Istoricul magazinului tău oferă o curbă lunară de recumpărare: ce au cumpărat clienții în fiecare lună după prima comandă. Se iau în calcul doar clienții suficient de vechi pentru o anumită lună, iar lunile cu mai puțin de 20 de astfel de clienți revin la ultima lună de încredere, cu atenuare. Estimarea unui client este valoarea lui de până acum plus curba pentru lunile pe care nu le-a atins încă, scalată cu un factor personal. Un cumpărător unic primește 0,5, un client mediu 1, iar unul care a cumpărat de trei ori mai mult decât media primește 2. Vezi estimări la 3, 6, 12 și 24 de luni, valoarea așteptată în următoarele 12 luni și șansa unei a doua comenzi în funcție de zilele de la prima.

Momentul recumpărării și factorii LTV

• Zile între comenzile 1→2, 2→3 și 3→4.
• Rata de recumpărare pe luna primei comenzi în 30, 60, 90, 180 și 365 de zile, cu ferestrele incomplete marcate.
• Cine revine în 90 de zile, după orice atribut al primei comenzi, inclusiv rata de recumpărare a aceluiași produs.
• Parcursul produselor: ce cumpără clienții la următoarea comandă și produse cumpărate frecvent împreună, cu lift.
• Factorii LTV: atributele primei comenzi ordonate după LTV pe un interval egal de 90, 180 sau 365 de zile, comparat cu media.

Segmente RFM și audiențe Klaviyo

Recența, frecvența și valoarea monetară sunt notate de la 1 la 5 pe cvintile în cadrul magazinului tău și mapate pe 11 segmente: Champions, Loyal, Potential loyalists, New customers, Promising, Need attention, About to sleep, At risk, Can't lose them, Hibernating și Lost. Un segment poate fi păstrat zilnic într-o listă Klaviyo, cu proprietăți de profil roasaurus_* pentru segment, venituri, LTV estimat pe 12 luni, valoare așteptată în următoarele 12 luni, comenzi și ultima comandă. Pe o listă cu 30 sau mai mulți membri, o rulare care ar elimina mai mult de o treime din ea este în schimb pusă pe pauză. Este nevoie de o cheie privată Klaviyo; vezi Klaviyo. Pagina Audiences trimite aceleași segmente, sau audiențe construite din propriile tale reguli, către Meta, Google Ads, TikTok, Pinterest, Snapchat, LinkedIn, Microsoft Advertising, X și Reddit ca liste de clienți, pentru targetare, lookalike-uri sau excludere. Sunt trimise doar persoanele cu consimțământ de marketing.

Benchmark-uri

Ultimele tale 90 de zile față de magazine similare din ROASaurus din aceeași categorie de AOV sau față de toate magazinele similare, când acea categorie are mai puțin de 5: AOV, marjă brută și netă, ROAS blended, cheltuielile cu reclamele ca pondere din venituri, rata de rambursare, ponderea clienților noi, rata de recumpărare la 90 de zile și LTV la 180 de zile. Se afișează doar cuartile și doar când există cel puțin 5 magazine similare. Benchmark-urile se actualizează zilnic.

Abonamente

Conectează Recharge, Skio, Loop, Bold, Seal, Appstle, contractele de abonament Shopify sau Stripe Billing ca să vezi abonații activi, MRR și ARR, mișcările MRR, churn-ul abonaților și al veniturilor, motivele de anulare, livrările sărite și pauzele, cohortele de abonați și câți cumpărători ocazionali devin abonați. Fiecare comandă este marcată ca unică, primă comandă de abonament sau reînnoire, astfel încât rapoartele de profit și LTV pot fi împărțite după asta, iar reînnoirile nu sunt trimise platformelor de publicitate ca achiziții noi, decât dacă ceri asta.

Pentru cine este și configurarea

Branduri cu cumpărători recurenți care vor să știe cât pot plăti pentru a achiziționa un client. LTV folosește comenzile pe care ROASaurus le are deja de la Shopify sau de la conectorul tău. Setează costurile produselor în analiza profitului ca să vezi LTV ca profit și conectează-ți conturile de reclame pentru CAC.

Limite

• CAC folosește cheltuielile sincronizate din conturile de reclame conectate plus orice cheltuieli manuale cu reclamele pe care le introduci.
• Estimările se bazează pe propriul tău istoric, așa că un magazin nou are o curbă de recumpărare scurtă și subțire.