Najczęściej zadawane pytania
Krótkie odpowiedzi o konfiguracji, trackingu, zysku, prywatności i rozliczeniach. Instrukcje krok po kroku znajdziesz w centrum pomocy.
Pierwsze kroki
Czym to się różni od aplikacji Meta lub TikTok w moim sklepie?
Te aplikacje wysyłają zdarzenia tylko dla jednej platformy i to z przeglądarki. ROASaurus przechwytuje kliknięcie raz, dopasowuje je do opłaconego zamówienia i wysyła zakup server-side do każdej platformy z tym samym event id co piksel w przeglądarce, więc nic nie ginie przez blokery reklam i nic nie jest liczone podwójnie.
Jakie sklepy internetowe są obsługiwane?
Shopify (w tym zewnętrzne checkouty i płatność za pobraniem, Markets, POS i sklepy headless), WooCommerce, Wix, BigCommerce, Magento, PrestaShop, Shopware, Lightspeed, CCV Shop, Squarespace i Ecwid. Każda inna strona może wysyłać zakupy jedną linijką JavaScriptu albo z własnego backendu. Sprzedaż w Amazon, eBay, Walmart i TikTok Shop można dodać do raportów zysku.
Z jakimi platformami reklamowymi się łączy?
Zdarzenia serwerowe trafiają do Meta, TikTok, Snapchat, Pinterest, Reddit, X, Microsoft Advertising, Taboola, LinkedIn, OpenAI Ads, Spotify, AppLovin, Criteo, AdRoll i Outbrain, a Google Ads dostaje enhanced conversions z checkoutu Shopify. Wydatki kampanii są synchronizowane z Meta, TikTok, Google Ads, Microsoft Advertising, Pinterest, Snapchat, Reddit, X, LinkedIn, Amazon Ads, AppLovin, Criteo i The Trade Desk, a statystyki na poziomie reklam z Meta i TikTok.
Ile trwa konfiguracja?
Około dziesięciu minut: połącz sklep (aplikacja Shopify, wtyczka WooCommerce albo połączenie przez API dla innych platform), dodaj skrypt trackingowy i wklej tokeny Conversions API. Dashboard pokazuje log zdarzeń na żywo, więc od razu wszystko sprawdzisz.
Czy potrzebuję programisty?
Nie w przypadku Shopify, gdzie konfiguracja zajmuje około dziesięciu minut, ani WooCommerce, które korzysta z wtyczki. Inne sklepy internetowe łączą się za pomocą danych dostępowych API wpisanych w dashboardzie oraz fragmentu kodu na stronie z podziękowaniem, dla najbardziej niezawodnego dopasowania zamówień. Własne backendy wysyłają opłacone zamówienia do orders API.
Gdzie mogę uzyskać pomoc?
W centrum pomocy jest instrukcja konfiguracji dla każdej platformy sklepowej i reklamowej. W pozostałych sprawach napisz na hello@roasaurus.com.
Tracking i atrybucja
Czym jest server-side tracking?
Server-side tracking wysyła zdarzenia konwersji z serwera do API każdej platformy reklamowej, zamiast polegać wyłącznie na pikselu w przeglądarce kupującego. ROASaurus wysyła każdy zakup z opłaconych zamówień twojego sklepu, więc nie zatrzymują go blokery reklam ani ograniczenia cookie w przeglądarkach.
Czy moje konwersje nie będą liczone podwójnie?
Nie. Zdarzenia z przeglądarki i z serwera mają jeden wspólny event id dla każdej akcji (przy zakupach to id zamówienia), którego Meta i TikTok używają do deduplikacji. Usuń inne aplikacje, które wysyłają zdarzenia tego samego piksela, żeby uniknąć duplikatów z ich strony.
Dlaczego ROASaurus pokazuje mniej sprzedaży niż Meta Ads Manager?
Ads Manager liczy konwersje po wyświetleniu i używa własnych okien atrybucji, a każda platforma przypisuje sobie sprzedaż. ROASaurus liczy zamówienia, które może powiązać z kliknięciem na twojej stronie, a każde zamówienie jest przypisywane tylko raz we wszystkich kanałach. Tylko model Clicks & views dodaje wyświetlenia raportowane przez platformy, jako modelowany szacunek.
Czy mogę zmienić okno atrybucji?
Tak. Każdy sklep ma okno od 1 do 90 dni, domyślnie 7, albo nieograniczony okres wstecz. Raport atrybucji przełącza się też między 1, 7, 14, 28, 30, 60 i 90 dniami lub bez limitu.
Zysk i wartość życiowa klienta
Czym jest POAS i czym różni się od ROAS?
ROAS to przychód podzielony przez wydatki na reklamy. POAS to zysk podzielony przez wydatki na reklamy. W dashboardzie ROASaurus POAS to zysk brutto (przychód po odjęciu kosztów produktu, wysyłki, opłat i obsługi) podzielony przez wydatki na reklamy, więc POAS powyżej 1 oznacza, że ta sprzedaż przyniosła większy zysk brutto, niż kosztowały reklamy.
Skąd biorą się koszty produktów?
Z kosztu produktu w Shopify, synchronizowanego automatycznie, albo z kosztów ustawionych dla wariantu, SKU lub produktu z datami obowiązywania. Możesz też zaimportować koszty z pliku CSV oraz ustawić strefy krajów i ceny pakietów od dostawców.
Jak liczona jest wartość życiowa klienta?
Historyczne LTV to skumulowany przychód, zysk brutto lub marża kontrybucyjna na klienta od pierwszego zamówienia, przy czym dla każdego okna liczą się tylko klienci z wystarczająco długą historią. Przewidywane LTV dodaje krzywą ponownych zakupów twojego sklepu dla miesięcy, do których klient jeszcze nie doszedł, przeskalowaną tym, jak ten klient kupował dotąd.
Prywatność, dane i bezpieczeństwo
Czy działa ze zgodami na pliki cookie i z RODO?
Tak. W Shopify ROASaurus odczytuje ustawienia prywatności klientów w sklepie, a na innych stronach narzędzie do zgód na stronie, takie jak OneTrust, Cookiebot, Usercentrics, Didomi, CookieYes, baner IAB TCF albo Google Consent Mode. Gdy odwiedzający odrzuci marketingowe pliki cookie, nie dostaje visitor id, więc jego kliknięcia w reklamy i wizyty nie są z nim powiązane, a jego zdarzenia z przeglądarki nie są wysyłane do platform reklamowych. Samo opłacone zamówienie jest nadal wysyłane server-side do Meta, TikTok, Snapchat, Pinterest, Reddit, X, Microsoft Ads i Taboola, z danymi klienta z zamówienia zahashowanymi SHA-256 i bez click id; pozostałe miejsca docelowe nie dostają nic, z wyjątkiem GA4, które liczy je jako anonimową sprzedaż.
Gdzie są przechowywane moje dane?
W DigitalOcean w Amsterdamie w Holandii. Aplikacja, baza danych i jej kopie zapasowe działają w UE, a każdy klient otrzymuje umowę powierzenia przetwarzania danych.
Czy ROASaurus ma certyfikat SOC 2 lub ISO 27001?
Nie. ROASaurus jest zbudowany zgodnie z kontrolami SOC 2 i ISO 27001, ale żaden audyt nie został jeszcze przeprowadzony, więc nie ma jeszcze raportu SOC 2 ani certyfikatu ISO 27001. Wdrożone zabezpieczenia są wymienione na stronie bezpieczeństwa.
Czy dane klientów są wysyłane do AI?
Ask AI wysyła twoje pytanie i zagregowane metryki sklepu do Anthropic, który obsługuje Claude, a nie wysyła danych kontaktowych twoich klientów. Przez MCP wyniki narzędzi trafiają do dowolnego klienta AI, który podłączysz.
Czy AI może zmieniać moje kampanie lub ustawienia?
Nie bezpośrednio. Ask AI oraz klienci MCP, których klucz ma zakres actions:write, mogą zaproponować zmianę kampanii, zestawu reklam lub reklamy w skrzynce Actions, a nic się nie zmienia, dopóki właściciel lub administrator jej nie zatwierdzi. Żadne narzędzie nie może edytować twojego sklepu, kosztów ani ustawień. Klucz API sklepu może też wysyłać zamówienia i zdarzenia, więc trzymaj go w tajemnicy.
Cennik i rozliczenia
Co liczy się jako zamówienie?
Każde zamówienie, które ROASaurus śledzi w miesiącu kalendarzowym, we wszystkich sklepach w twojej przestrzeni roboczej. Wydatki na reklamy, przychód, odsłony stron i zdarzenia nie są limitowane.
Co się stanie, jeśli przekroczę limit planu?
To ty decydujesz. Przy włączonym overage dodatkowe zamówienia nadal trafiają do twoich platform reklamowych i kosztują po $0.10 na następnej fakturze. Przy wyłączonym overage zakupy z danych twoich zamówień przestają być wysyłane, dopóki nie przejdziesz na wyższy plan lub nie zacznie się nowy miesiąc; zdarzenia z przeglądarki nadal są wysyłane. Wyślemy ci e-mail przy 80% i 100% limitu.
Czy jest darmowy okres próbny?
Tak. 14-dniowy okres próbny obejmuje wszystkie funkcje dla 1 sklepu i do 500 zamówień. Na start nie potrzebujesz karty kredytowej. Gdy wykupisz subskrypcję, twój plan startuje od razu.
Czy jest darmowy plan?
Tak. Plan Darmowy nic nie kosztuje: 1 sklep i do 100 zamówień miesięcznie. Wysyła zdarzenia serwerowe i piksele przeglądarki do Meta, Google (Google Ads i GA4) oraz TikTok, obejmuje wszystkie raporty i 5 pytań do Ask AI dziennie i nie ma opłat za przekroczenie: powyżej 100 zamówień wysyłanie zakupów jest wstrzymane do następnego miesiąca. Podsumowania AI, synchronizacja grup odbiorców, śledzenie konkurencji, widoczność w AI i treści AI są w płatnych planach.
Czy mogę płacić za zamówienie zamiast za plan miesięczny?
Tak. Plan Płatność za zamówienie nie ma miesięcznego minimum: każde zamówienie śledzone przez ROASaurus kosztuje $0.20 i jest rozliczane co miesiąc przez Stripe lub jako opłaty za użycie w Shopify. Obejmuje wszystkie funkcje i 3 sklepy, tak jak Starter. Powyżej około 245 zamówień miesięcznie Starter jest tańszy. Plan możesz zmienić w każdej chwili.
Czy analityka zysku i LTV są w każdym planie?
Tak, w każdym planie, także w Darmowym. Płatne plany różnią się tylko liczbą zamówień miesięcznie, liczbą sklepów i poziomem wsparcia. Server-side tracking, zysk, atrybucja, LTV, analityka kreacji i Ask AI są w każdym planie; plan Darmowy wysyła dane do mniejszej liczby platform reklamowych i nie ma podsumowań AI, synchronizacji grup odbiorców, śledzenia konkurencji, widoczności w AI ani treści AI.
Czy mogę płacić rocznie?
Tak. Przy płatności rocznej oszczędzasz do 20% w porównaniu z płatnością miesięczną. Możesz zrezygnować w dowolnym momencie w portalu rozliczeniowym.
Czy ceny zawierają VAT?
Nie. Ceny są w USD i nie zawierają VAT.
Co się stanie po 14-dniowym okresie próbnym?
Wybierz płatny plan albo przejdź na plan Darmowy (do 100 zamówień miesięcznie do Meta, Google i TikTok), żeby zdarzenia server-side nadal płynęły. Jeśli tego nie zrobisz, tracking dalej zbiera dane, ale przestaje wysyłać zdarzenia serwerowe, dopóki nie dokonasz wyboru. Zrezygnujesz w dowolnym momencie w portalu rozliczeniowym.
Nie ma tu odpowiedzi? Przeczytaj centrum pomocy, przejdź samouczek lub dokumentację aplikacji, sprawdź, co się zmieniło, na liście zmian albo napisz na hello@roasaurus.com.
Każda sprzedaż przypisana do reklamy, która ją przyniosła
Server-side tracking, zysk i wartość życiowa klienta w jednej aplikacji. 14-dniowy darmowy okres próbny, bez karty kredytowej.
Zacznij darmowy okres próbny →