Veelgestelde vragen
Korte antwoorden over installatie, tracking, winst, privacy en facturering. Stap-voor-stapgidsen staan in het helpcentrum.
Aan de slag
Wat is het verschil met de Meta- of TikTok-app voor mijn webshop?
Die apps sturen elk events voor één platform, vanuit de browser. ROASaurus legt de klik één keer vast, koppelt die aan de betaalde bestelling en stuurt de aankoop server-side naar elk platform, met dezelfde event-id als de browserpixel. Zo gaat er niets verloren door adblockers en wordt niets dubbel geteld.
Welke webshops worden ondersteund?
Shopify (inclusief externe checkouts en checkouts met betaling bij levering, Markets, POS en headless storefronts), WooCommerce, Wix, BigCommerce, Magento, PrestaShop, Shopware, Lightspeed, CCV Shop, Squarespace en Ecwid. Elke andere site kan aankopen versturen met één regel JavaScript of vanuit de eigen backend. Verkopen op Amazon, eBay, Walmart en TikTok Shop kun je toevoegen aan je winstrapporten.
Met welke advertentieplatforms kan het koppelen?
Serverevents gaan naar Meta, TikTok, Snapchat, Pinterest, Reddit, X, Microsoft Advertising, Taboola, LinkedIn, OpenAI Ads, Spotify, AppLovin, Criteo, AdRoll en Outbrain, en Google Ads krijgt enhanced conversions vanuit de Shopify-checkout. Campagne-uitgaven worden gesynchroniseerd vanuit Meta, TikTok, Google Ads, Microsoft Advertising, Pinterest, Snapchat, Reddit, X, LinkedIn, Amazon Ads, AppLovin, Criteo en The Trade Desk; statistieken op advertentieniveau vanuit Meta en TikTok.
Hoe lang duurt de installatie?
Ongeveer tien minuten: koppel je webshop (de Shopify-app, de WooCommerce-plugin of een API-koppeling voor andere platforms), voeg het trackingscript toe en plak je Conversions API-tokens. Het dashboard toont een live eventlog, zodat je direct kunt controleren of alles werkt.
Heb ik een developer nodig?
Niet voor Shopify, waar de installatie ongeveer tien minuten duurt, of voor WooCommerce, dat een plugin gebruikt. Andere webshops koppel je met API-gegevens die je in het dashboard invoert, plus een snippet voor de bedankpagina voor de betrouwbaarste bestelkoppeling. Maatwerk-backends sturen betaalde bestellingen naar de orders-API.
Waar kan ik hulp krijgen?
Het helpcentrum heeft een installatiegids voor elke webshop en elk advertentieplatform. Voor al het andere mail je naar hello@roasaurus.com.
Tracking en attributie
Wat is server-side tracking?
Server-side tracking stuurt conversie-events vanaf een server naar de API van elk advertentieplatform, in plaats van alleen te vertrouwen op een pixel in de browser van de shopper. ROASaurus stuurt elke aankoop vanuit de betaalde bestellingen van je webshop, dus adblockers en cookiebeperkingen van browsers houden het niet tegen.
Telt dit mijn conversies dubbel?
Nee. Browser- en serverevents delen per actie één event-id (bij aankopen is dat het order-id), waarmee Meta en TikTok ontdubbelen. Verwijder andere apps die dezelfde pixel versturen om dubbele events daarvan te voorkomen.
Waarom toont ROASaurus minder verkopen dan Meta Ads Manager?
Ads Manager telt view-through-conversies mee en hanteert eigen attributieperiodes, en elk platform claimt de verkoop voor zichzelf. ROASaurus telt bestellingen die het aan een klik op je site kan koppelen, en elke bestelling krijgt één keer credit over alle kanalen heen. Alleen het model Clicks & views voegt de weergaven toe die de platforms melden, als gemodelleerde schatting.
Kan ik de lookbackperiode wijzigen?
Ja. Elke winkel heeft een venster van 1 tot 90 dagen, standaard 7, of een onbeperkte terugblikperiode. Het attributierapport wisselt ook tussen 1, 7, 14, 28, 30, 60 en 90 dagen of onbeperkt.
Winst en lifetime value
Wat is POAS en hoe verschilt het van ROAS?
ROAS is omzet gedeeld door advertentiekosten. POAS is winst gedeeld door advertentiekosten. In het ROASaurus-dashboard is POAS de brutowinst (omzet na product-, verzend-, transactie- en afhandelingskosten) gedeeld door advertentiekosten, dus een POAS boven 1 betekent dat die verkopen meer brutowinst opleverden dan de advertenties kostten.
Waar komen de productkosten vandaan?
Uit de kosten per artikel van Shopify, die automatisch worden gesynchroniseerd, of uit kosten die je per variant, SKU of product instelt met ingangsdata. Je kunt kosten ook uit een CSV-bestand importeren en zones per land en bundelprijzen van leveranciers instellen.
Hoe wordt customer lifetime value berekend?
Historische LTV is de cumulatieve omzet, brutowinst of contributiemarge per klant sinds de eerste bestelling, waarbij alleen klanten worden meegeteld die oud genoeg zijn voor elke periode. Voorspelde LTV voegt daar de herhaalcurve van je webshop aan toe voor de maanden die een klant nog niet heeft bereikt, geschaald naar hoe die klant tot nu toe heeft gekocht.
Privacy, data en beveiliging
Werkt het met cookietoestemming en de AVG?
Ja. Op Shopify leest ROASaurus de klantprivacy-instellingen van de webshop; op andere sites de toestemmingstool op de pagina, zoals OneTrust, Cookiebot, Usercentrics, Didomi, CookieYes, een IAB TCF-banner of Google Consent Mode. Als een bezoeker marketingcookies weigert, krijgt die geen bezoeker-id, dus zijn de advertentieklikken en bezoeken niet aan de bezoeker gekoppeld en worden de browserevents niet naar advertentieplatforms verstuurd. De betaalde bestelling zelf wordt nog steeds server-side verstuurd naar Meta, TikTok, Snapchat, Pinterest, Reddit, X, Microsoft Ads en Taboola, met de klantgegevens uit de bestelling gehasht met SHA-256 en zonder click-id; de andere bestemmingen krijgen niets, behalve GA4, dat de bestelling als anonieme verkoop telt.
Waar worden mijn gegevens opgeslagen?
Bij DigitalOcean in Amsterdam. De applicatie, de database en de back-ups draaien in de EU, en elke klant krijgt een verwerkersovereenkomst.
Is ROASaurus SOC 2- of ISO 27001-gecertificeerd?
Nee. ROASaurus is gebouwd volgens de controls van SOC 2 en ISO 27001, maar er is nog geen audit afgerond, dus er is nog geen SOC 2-rapport of ISO 27001-certificaat. De beveiligingspagina noemt de maatregelen die er zijn.
Worden klantgegevens naar de AI gestuurd?
Ask AI stuurt je vraag en geaggregeerde webshopmetrics naar Anthropic, dat Claude draait, en geen contactgegevens van je klanten. Via MCP gaan toolresultaten naar de AI-client die je koppelt.
Kan de AI mijn campagnes of instellingen wijzigen?
Niet rechtstreeks. Ask AI, en MCP-clients waarvan de sleutel de scope actions:write heeft, kunnen in de Actions-inbox een wijziging aan een campagne, advertentieset of advertentie voorstellen, en er verandert niets totdat een eigenaar of beheerder die goedkeurt. Geen enkele tool kan je webshop, je kosten of je instellingen bewerken. Met de API-sleutel van de webshop kunnen ook bestellingen en events worden verstuurd, dus houd hem privé.
Prijzen en facturering
Wat telt als bestelling?
Elke bestelling die ROASaurus in een kalendermaand trackt, over alle webshops in je workspace. Advertentiekosten, omzet, paginaweergaven en events zijn niet beperkt.
Wat gebeurt er als ik mijn abonnement overschrijd?
Jij kiest. Met meerverbruik aan blijven extra bestellingen naar je advertentieplatforms stromen en kosten ze elk $0,10 op je volgende factuur. Met meerverbruik uit worden aankopen uit je bestelgegevens niet meer verstuurd tot je upgradet of de maand opnieuw begint; browserevents blijven doorlopen. We mailen je bij 80% en 100% van je limiet.
Is er een gratis proefperiode?
Ja. De proefperiode van 14 dagen bevat alle functies voor 1 webshop en tot 500 bestellingen. Je hebt geen creditcard nodig om te starten. Zodra je je abonneert, gaat je abonnement direct in.
Is er een gratis abonnement?
Ja. Het Gratis-abonnement kost niets, voor 1 webshop en tot 100 bestellingen per maand. Het stuurt serverevents en browserpixels naar Meta, Google (Google Ads en GA4) en TikTok, bevat alle rapporten en 5 Ask AI-vragen per dag, en heeft geen meerverbruik: boven 100 bestellingen worden aankopen gepauzeerd tot de volgende maand. AI-briefings, audience-syncs, concurrentietracking, AI-zichtbaarheid en AI-content zitten in de betaalde abonnementen.
Kan ik per bestelling betalen in plaats van een maandabonnement?
Ja. Het abonnement Betalen per bestelling heeft geen maandelijks minimum: elke bestelling die ROASaurus trackt kost $0.20, maandelijks gefactureerd via Stripe of als Shopify-gebruikskosten. Het bevat alle functies en 3 webshops, net als Starter. Boven ongeveer 245 bestellingen per maand is Starter goedkoper. Je kunt op elk moment van abonnement wisselen.
Zijn winstanalyse en LTV bij elk abonnement inbegrepen?
Ja, in elk abonnement, ook Gratis. Betaalde abonnementen verschillen alleen in maandelijkse bestellingen, het aantal webshops en het niveau van support. Server-side tracking, winst, attributie, LTV, creative-analyse en Ask AI zitten in elk abonnement; het Gratis-abonnement stuurt naar minder advertentieplatforms en heeft geen AI-briefings, audience-syncs, concurrentietracking, AI-zichtbaarheid of AI-content.
Kan ik jaarlijks betalen?
Ja. Met jaarlijkse facturering bespaar je tot 20% ten opzichte van maandelijks betalen. Je kunt op elk moment opzeggen via je factureringsportaal.
Zijn prijzen inclusief btw?
Nee. Prijzen zijn in USD en exclusief btw.
Wat gebeurt er na de proefperiode van 14 dagen?
Kies een betaald abonnement of stap over op het Gratis-abonnement (tot 100 bestellingen per maand naar Meta, Google en TikTok) om server-side events te blijven versturen. Doe je dat niet, dan blijft de tracking data verzamelen, maar worden er geen serverevents meer verstuurd tot je een keuze maakt. Je kunt op elk moment opzeggen via het factureringsportaal.
Staat je vraag er niet bij? Lees het helpcentrum, volg de tutorial of de documentatie van de app, bekijk wat er veranderd is in de changelog of mail naar hello@roasaurus.com.
Elke verkoop herleid tot de advertentie die hem opleverde
Server-side tracking, winst en lifetime value in één app. 14 dagen gratis proberen, geen creditcard.
Start je gratis proefperiode →