Časté dotazy

Časté dotazy

Krátké odpovědi k nastavení, trackingu, zisku, soukromí a fakturaci. Podrobné návody krok za krokem najdete v centru nápovědy.

Začínáme

Čím se to liší od aplikace Meta nebo TikTok pro můj e-shop?

Tyto aplikace odesílají události vždy jen pro jednu platformu, a to z prohlížeče. ROASaurus zachytí kliknutí jednou, spáruje ho se zaplacenou objednávkou a odešle nákup ze serveru na každou platformu se stejným ID události jako pixel v prohlížeči. Nic se tak neztratí kvůli blokátorům reklam a nic se nepočítá dvakrát.

Které e-shopy jsou podporované?

Shopify (včetně externích pokladen a plateb na dobírku, Markets, POS a headless storefrontů), WooCommerce, Wix, BigCommerce, Magento, PrestaShop, Shopware, Lightspeed, CCV Shop, Squarespace a Ecwid. Jakýkoli jiný web může odesílat nákupy jedním řádkem JavaScriptu nebo z vlastního backendu. Prodeje na Amazonu, eBay, Walmartu a TikTok Shop můžete přidat do svých reportů zisku.

K jakým reklamním platformám se připojuje?

Serverové události míří do Meta, TikTok, Snapchat, Pinterest, Reddit, X, Microsoft Advertising, Taboola, LinkedIn, OpenAI Ads, Spotify, AppLovin, Criteo, AdRoll a Outbrain a Google Ads dostává enhanced conversions z pokladny Shopify. Útrata kampaní se synchronizuje z Meta, TikTok, Google Ads, Microsoft Advertising, Pinterest, Snapchat, Reddit, X, LinkedIn, Amazon Ads, AppLovin, Criteo a The Trade Desk; statistiky na úrovni reklam z Meta a TikTok.

Jak dlouho trvá nastavení?

Zhruba deset minut: připojíte e-shop (aplikace Shopify, plugin WooCommerce nebo u ostatních platforem propojení přes API), přidáte trackovací skript a vložíte své tokeny Conversions API. Dashboard zobrazuje živý log událostí, takže vše hned ověříte.

Potřebuji vývojáře?

Ne pro Shopify, kde nastavení trvá zhruba deset minut, ani pro WooCommerce, který používá plugin. Další e-shopy se připojují pomocí přihlašovacích údajů k API zadaných v dashboardu plus snippetu na poděkovací stránce pro nejspolehlivější párování objednávek. Vlastní backendy odesílají zaplacené objednávky do API pro objednávky.

Kde najdu pomoc?

V centru nápovědy je návod k nastavení pro každý e-shop a každou reklamní platformu. S čímkoli dalším napište na hello@roasaurus.com.

Tracking a atribuce

Co je server-side tracking?

Server-side tracking odesílá konverzní události ze serveru do API každé reklamní platformy, místo aby spoléhal jen na pixel v prohlížeči nakupujícího. ROASaurus odesílá každý nákup ze zaplacených objednávek vašeho obchodu, takže ho blokátory reklam ani omezení cookies v prohlížeči nezastaví.

Nebudou se mi konverze počítat dvakrát?

Ne. Události z prohlížeče i ze serveru sdílejí u každé akce jedno ID události (u nákupů je to ID objednávky), podle kterého Meta a TikTok odstraňují duplicity. Odeberte další aplikace, které odesílají stejný pixel, aby od nich duplicity nevznikaly.

Proč ROASaurus ukazuje méně prodejů než Meta Ads Manager?

Ads Manager počítá konverze po zhlédnutí, používá vlastní atribuční okna a každá platforma si prodej připisuje sama. ROASaurus počítá objednávky, které dokáže navázat na kliknutí na vašem webu, a každá objednávka se napříč všemi kanály připíše jen jednou. Zobrazení hlášená platformami přidává jen model Clicks & views, a to jako modelovaný odhad.

Mohu změnit atribuční okno?

Ano. Každý obchod má okno od 1 do 90 dní, výchozí je 7, nebo neomezené zpětné období. Atribuční přehled navíc přepíná mezi 1, 7, 14, 28, 30, 60 a 90 dny nebo bez omezení.

Zisk a celoživotní hodnota

Co je POAS a čím se liší od ROAS?

ROAS jsou tržby dělené útratou za reklamu. POAS je zisk dělený útratou za reklamu. V dashboardu ROASaurus je POAS hrubý zisk (tržby po odečtení nákladů na produkty, dopravu, poplatky a manipulaci) dělený útratou za reklamu, takže POAS nad 1 znamená, že tyto prodeje vydělaly větší hrubý zisk, než kolik stály reklamy.

Odkud se berou náklady na produkty?

Z nákladů na položku ve Shopify, které se synchronizují automaticky, nebo z nákladů, které nastavíte podle varianty, SKU nebo produktu s daty platnosti. Náklady můžete také importovat ze souboru CSV a nastavit zóny podle zemí a ceny balíčků od dodavatelů.

Jak se počítá celoživotní hodnota zákazníka?

Historické LTV jsou kumulativní tržby, hrubý zisk nebo příspěvková marže na zákazníka od první objednávky, přičemž se počítají jen zákazníci dost staří pro každé okno. Predikované LTV přidává křivku opakovaných nákupů vašeho obchodu pro měsíce, kterých zákazník ještě nedosáhl, upravenou podle toho, jak dosud nakupoval.

Soukromí, data a zabezpečení

Funguje to se souhlasem s cookies a s GDPR?

Ano. Na Shopify ROASaurus čte nastavení soukromí zákazníků ve vašem obchodu, na ostatních webech nástroj pro správu souhlasů na stránce, například OneTrust, Cookiebot, Usercentrics, Didomi, CookieYes, lištu IAB TCF nebo Google Consent Mode. Když návštěvník odmítne marketingové cookies, nedostane žádné ID návštěvníka, takže jeho kliknutí na reklamy a návštěvy se s ním nespojují a jeho události z prohlížeče se reklamním platformám neodesílají. Samotná zaplacená objednávka se přesto odešle ze serveru do Meta, TikTok, Snapchat, Pinterest, Reddit, X, Microsoft Ads a Taboola, s údaji zákazníka z objednávky hashovanými pomocí SHA-256 a bez ID kliknutí; ostatní cíle nedostanou nic, kromě GA4, který ji započítá jako anonymní prodej.

Kde jsou moje data uložena?

U DigitalOcean v Amsterdamu v Nizozemsku. Aplikace, databáze i její zálohy běží v EU a každý zákazník dostává smlouvu o zpracování osobních údajů.

Má ROASaurus certifikaci SOC 2 nebo ISO 27001?

Ne. ROASaurus je postavený podle kontrol SOC 2 a ISO 27001, ale žádný audit zatím neproběhl, takže zatím neexistuje zpráva SOC 2 ani certifikát ISO 27001. Zavedené kontroly jsou uvedeny na stránce o zabezpečení.

Odesílají se data zákazníků do AI?

Ask AI odesílá vaši otázku a agregované metriky obchodu společnosti Anthropic, která provozuje Claude, a žádné kontaktní údaje vašich zákazníků. Přes MCP putují výsledky nástrojů do toho AI klienta, který připojíte.

Může AI změnit mé kampaně nebo nastavení?

Ne přímo. Ask AI a klienti MCP, jejichž klíč má oprávnění actions:write, mohou ve schránce Actions navrhnout změnu kampaně, sady reklam nebo reklamy a nic se nezmění, dokud ji vlastník nebo správce neschválí. Žádný nástroj nemůže upravit váš obchod, vaše náklady ani vaše nastavení. API klíč obchodu může také odesílat objednávky a události, proto ho udržujte v soukromí.

Ceny a fakturace

Co se počítá jako objednávka?

Každá objednávka, kterou ROASaurus za kalendářní měsíc sleduje, napříč všemi obchody ve vašem pracovním prostoru. Útrata za reklamu, tržby, zobrazení stránek a události nejsou omezeny.

Co se stane, když překročím svůj tarif?

Rozhodnete vy. Se zapnutým překročením limitu se další objednávky dál odesílají vašim reklamním platformám a stojí $0.10 za kus na vaší další faktuře. S vypnutým překročením se nákupy z dat vašich objednávek přestanou odesílat, dokud tarif nenavýšíte nebo nezačne nový měsíc; události z prohlížeče se odesílají dál. Při dosažení 80 % a 100 % limitu vám pošleme e-mail.

Je k dispozici zkušební verze zdarma?

Ano. 14denní zkušební verze zahrnuje všechny funkce pro 1 obchod a až 500 objednávek. Ke spuštění nepotřebujete platební kartu. Když si tarif předplatíte, začne platit okamžitě.

Existuje bezplatný tarif?

Ano. Tarif Zdarma nic nestojí, pro 1 obchod a až 100 objednávek měsíčně. Posílá serverové události a pixely prohlížeče do Meta, Google (Google Ads a GA4) a TikTok, zahrnuje všechny reporty a 5 dotazů na Ask AI denně a nemá žádné poplatky za překročení: nad 100 objednávek se odesílání nákupů pozastaví do dalšího měsíce. AI přehledy, synchronizace publik, sledování konkurence, viditelnost v AI a AI obsah jsou v placených tarifech.

Mohu platit za objednávku místo měsíčního tarifu?

Ano. Tarif Platba za objednávku nemá měsíční minimum: každá objednávka, kterou ROASaurus sleduje, stojí $0.20 a účtuje se měsíčně přes Stripe nebo jako poplatky za využití v Shopify. Zahrnuje všechny funkce a 3 obchody, stejně jako Starter. Nad zhruba 245 objednávek měsíčně vychází Starter levněji. Tarif můžete kdykoli změnit.

Jsou analýza zisku a LTV součástí každého tarifu?

Ano, v každém tarifu včetně Zdarma. Placené tarify se liší jen počtem měsíčních objednávek, počtem obchodů a úrovní podpory. Server-side tracking, zisk, atribuce, LTV, analýza kreativ a Ask AI jsou v každém tarifu; tarif Zdarma posílá data do menšího počtu reklamních platforem a nemá AI přehledy, synchronizaci publik, sledování konkurence, viditelnost v AI ani AI obsah.

Mohu platit ročně?

Ano. S roční fakturací ušetříte až 20 % oproti měsíčním platbám. Zrušit můžete kdykoli ve fakturačním portálu.

Zahrnují ceny DPH?

Ne. Ceny jsou v USD a bez DPH.

Co se stane po 14denní zkušební době?

Vyberte si placený tarif nebo přejděte na tarif Zdarma (až 100 objednávek měsíčně do Meta, Google a TikTok), aby serverové události dál proudily. Pokud ne, tracking dál sbírá data, ale přestane odesílat serverové události, dokud si nevyberete. Zrušit můžete kdykoli ve fakturačním portálu.

Nenašli jste odpověď? Projděte centrum nápovědy, postupujte podle návodu nebo dokumentace aplikace, podívejte se na novinky v changelogu, nebo napište na hello@roasaurus.com.

Každý prodej dohledaný k reklamě, která ho přinesla

Server-side tracking, zisk a celoživotní hodnota zákazníka v jedné aplikaci. 14denní zkušební verze zdarma, bez platební karty.

Začněte svou zkušební verzi zdarma →