FAQ

Häufige Fragen

Kurze Antworten zu Einrichtung, Tracking, Gewinn, Datenschutz und Abrechnung. Schritt-für-Schritt-Anleitungen findest du im Hilfecenter.

Erste Schritte

Was unterscheidet das von der Meta- oder TikTok-App für meinen Shop?

Diese Apps senden Events jeweils nur für eine Plattform und aus dem Browser. ROASaurus erfasst den Klick einmal, ordnet ihn der bezahlten Bestellung zu und sendet den Kauf serverseitig an jede Plattform, mit derselben Event-ID wie das Browser-Pixel. So geht nichts durch Adblocker verloren und nichts wird doppelt gezählt.

Welche Webshops werden unterstützt?

Shopify (einschließlich externer Checkouts und Nachnahme-Checkouts, Markets, POS und Headless-Storefronts), WooCommerce, Wix, BigCommerce, Magento, PrestaShop, Shopware, Lightspeed, CCV Shop, Squarespace und Ecwid. Jede andere Website kann Käufe mit einer Zeile JavaScript oder aus dem eigenen Backend senden. Verkäufe auf Amazon, eBay, Walmart und TikTok Shop lassen sich zu deinen Gewinnberichten hinzufügen.

Mit welchen Werbeplattformen verbindet es sich?

Server-Events gehen an Meta, TikTok, Snapchat, Pinterest, Reddit, X, Microsoft Advertising, Taboola, LinkedIn, OpenAI Ads, Spotify, AppLovin, Criteo, AdRoll und Outbrain, und Google Ads erhält erweiterte Conversions aus dem Shopify-Checkout. Kampagnenausgaben werden von Meta, TikTok, Google Ads, Microsoft Advertising, Pinterest, Snapchat, Reddit, X, LinkedIn, Amazon Ads, AppLovin, Criteo und The Trade Desk synchronisiert; Statistiken auf Anzeigenebene von Meta und TikTok.

Wie lange dauert die Einrichtung?

Etwa zehn Minuten: Verbinde deinen Shop (die Shopify-App, das WooCommerce-Plugin oder eine API-Anbindung für andere Plattformen), füge das Tracking-Script hinzu und gib deine Conversions-API-Tokens ein. Das Dashboard zeigt ein Live-Event-Log, damit du sofort alles prüfen kannst.

Brauche ich einen Entwickler?

Nicht für Shopify, wo die Einrichtung etwa zehn Minuten dauert, und nicht für WooCommerce, das ein Plugin nutzt. Andere Webshops verbindest du mit API-Zugangsdaten, die du im Dashboard einträgst, plus einem Snippet für die Dankeseite für die zuverlässigste Bestellzuordnung. Eigene Backends senden bezahlte Bestellungen an die Bestell-API.

Wo bekomme ich Hilfe?

Im Hilfecenter gibt es eine Einrichtungsanleitung für jeden Shop und jede Werbeplattform. Für alles andere schreib an hello@roasaurus.com.

Tracking und Attribution

Was ist Server-Side-Tracking?

Server-Side-Tracking sendet Conversion-Events von einem Server an die API jeder Werbeplattform, statt sich nur auf ein Pixel im Browser des Käufers zu verlassen. ROASaurus sendet jeden Kauf aus den bezahlten Bestellungen deines Shops, sodass Adblocker und Cookie-Grenzen im Browser ihn nicht stoppen.

Zählt das meine Conversions doppelt?

Nein. Browser- und Server-Events teilen sich pro Aktion eine Event-ID (bei Käufen die Bestell-ID), anhand der Meta und TikTok deduplizieren. Entferne andere Apps, die dasselbe Pixel senden, damit von dort keine Duplikate entstehen.

Warum zeigt ROASaurus weniger Verkäufe als der Meta Ads Manager?

Der Ads Manager zählt View-Through-Conversions und nutzt eigene Attributionsfenster, und jede Plattform beansprucht den Verkauf für sich. ROASaurus zählt Bestellungen, die es einem Klick auf deiner Website zuordnen kann, und jede Bestellung wird über alle Kanäle hinweg nur einmal gutgeschrieben. Nur das Modell Clicks & views ergänzt die Ansichten, die die Plattformen melden, als modellierte Schätzung.

Kann ich das Lookback-Fenster ändern?

Ja. Jeder Shop hat ein Fenster von 1 bis 90 Tagen, standardmäßig 7, oder ein unbegrenztes Lookback. Der Attributionsbericht wechselt außerdem zwischen 1, 7, 14, 28, 30, 60 und 90 Tagen oder unbegrenzt.

Gewinn und Customer Lifetime Value

Was ist POAS und worin unterscheidet er sich vom ROAS?

ROAS ist Umsatz geteilt durch Werbeausgaben. POAS ist Gewinn geteilt durch Werbeausgaben. Im ROASaurus-Dashboard ist POAS der Bruttogewinn (Umsatz nach Produkt-, Versand-, Gebühren- und Bearbeitungskosten) geteilt durch die Werbeausgaben, sodass ein POAS über 1 bedeutet, dass diese Verkäufe mehr Bruttogewinn eingebracht haben, als die Anzeigen gekostet haben.

Woher stammen die Produktkosten?

Aus den Kosten pro Artikel in Shopify, automatisch synchronisiert, oder aus Kosten, die du pro Variante, SKU oder Produkt mit Gültigkeitsdaten festlegst. Du kannst Kosten auch aus einer CSV-Datei importieren und Länderzonen sowie Bundle-Preise von Lieferanten festlegen.

Wie wird der Customer Lifetime Value berechnet?

Der historische LTV ist der kumulierte Umsatz, Bruttogewinn oder Deckungsbeitrag pro Kunde seit der ersten Bestellung, wobei nur Kunden zählen, die für das jeweilige Fenster alt genug sind. Der prognostizierte LTV ergänzt die Wiederkaufkurve deines Shops für die Monate, die ein Kunde noch nicht erreicht hat, skaliert danach, wie dieser Kunde bisher gekauft hat.

Datenschutz, Daten und Sicherheit

Funktioniert es mit Cookie-Einwilligung und DSGVO?

Ja. In Shopify liest ROASaurus die Datenschutzeinstellungen für Kunden deines Shops aus, auf anderen Websites das Einwilligungstool auf der Seite, etwa OneTrust, Cookiebot, Usercentrics, Didomi, CookieYes, ein IAB-TCF-Banner oder Google Consent Mode. Lehnt ein Besucher Marketing-Cookies ab, erhält er keine Besucher-ID, sodass seine Anzeigenklicks und Besuche nicht mit ihm verknüpft werden und seine Browser-Events nicht an Werbeplattformen gesendet werden. Die bezahlte Bestellung selbst wird trotzdem serverseitig an Meta, TikTok, Snapchat, Pinterest, Reddit, X, Microsoft Ads und Taboola gesendet, mit den Kundendaten aus der Bestellung, gehasht mit SHA-256, und ohne Click-ID; die anderen Ziele erhalten nichts, außer GA4, das sie als anonymen Verkauf zählt.

Wo werden meine Daten gespeichert?

Bei DigitalOcean in Amsterdam, Niederlande. Die Anwendung, die Datenbank und ihre Backups laufen in der EU, und jeder Kunde erhält einen Auftragsverarbeitungsvertrag.

Ist ROASaurus nach SOC 2 oder ISO 27001 zertifiziert?

Nein. ROASaurus ist nach den Kontrollen von SOC 2 und ISO 27001 aufgebaut, aber es wurde noch kein Audit abgeschlossen. Es gibt also noch keinen SOC-2-Bericht und kein ISO-27001-Zertifikat. Die Sicherheitsseite listet die umgesetzten Kontrollen auf.

Werden Kundendaten an die KI gesendet?

Ask AI sendet deine Frage und aggregierte Shop-Kennzahlen an Anthropic, das Claude betreibt, aber keine Kontaktdaten deiner Kunden. Über MCP gehen Tool-Ergebnisse an den KI-Client, den du verbindest.

Kann die KI meine Kampagnen oder Einstellungen ändern?

Nicht direkt. Ask AI und MCP-Clients, deren Schlüssel den Scope actions:write hat, können in der Actions-Inbox eine Änderung an einer Kampagne, Anzeigengruppe oder Anzeige vorschlagen, und nichts ändert sich, bevor ein Inhaber oder Admin sie freigibt. Kein Tool kann deinen Shop, deine Kosten oder deine Einstellungen bearbeiten. Der API-Schlüssel des Shops kann auch Bestellungen und Events senden, halte ihn deshalb privat.

Preise und Abrechnung

Was zählt als Bestellung?

Jede Bestellung, die ROASaurus in einem Kalendermonat trackt, über alle Shops in deinem Workspace hinweg. Werbeausgaben, Umsatz, Seitenaufrufe und Events sind nicht begrenzt.

Was passiert, wenn ich meinen Tarif überschreite?

Du entscheidest. Mit aktiviertem Mehrverbrauch fließen zusätzliche Bestellungen weiter an deine Werbeplattformen und kosten $0.10 pro Stück auf deiner nächsten Rechnung. Ohne Mehrverbrauch werden Käufe aus deinen Bestelldaten nicht mehr gesendet, bis du auf einen größeren Tarif wechselst oder der neue Monat beginnt; Browser-Events laufen weiter. Wir schreiben dir eine E-Mail bei 80% und 100% deines Limits.

Gibt es eine kostenlose Testphase?

Ja. Die 14-tägige Testphase enthält alle Funktionen für 1 Shop und bis zu 500 Bestellungen. Zum Start brauchst du keine Kreditkarte. Wenn du abonnierst, beginnt dein Tarif sofort.

Gibt es einen kostenlosen Tarif?

Ja. Der Tarif Kostenlos kostet nichts, für 1 Shop und bis zu 100 Bestellungen pro Monat. Er sendet Server-Events und Browser-Pixel an Meta, Google (Google Ads und GA4) und TikTok, enthält alle Berichte und 5 Ask-AI-Fragen pro Tag und hat keinen Mehrverbrauch: Über 100 Bestellungen werden Käufe bis zum nächsten Monat pausiert. AI-Briefings, Audience-Syncs, Wettbewerber-Tracking, AI-Sichtbarkeit und AI-Content gibt es in den bezahlten Tarifen.

Kann ich pro Bestellung zahlen statt eines Monatstarifs?

Ja. Der Tarif Pro Bestellung zahlen hat kein monatliches Minimum: Jede Bestellung, die ROASaurus trackt, kostet $0.20 und wird monatlich über Stripe oder als Shopify-Nutzungsgebühr abgerechnet. Er enthält alle Funktionen und 3 Shops, wie Starter. Ab etwa 245 Bestellungen im Monat ist Starter günstiger. Du kannst jederzeit den Tarif wechseln.

Sind Gewinnanalyse und LTV in jedem Tarif enthalten?

Ja, in jedem Tarif, auch in Kostenlos. Die bezahlten Tarife unterscheiden sich nur in monatlichen Bestellungen, der Anzahl der Shops und der Support-Stufe. Server-Side-Tracking, Gewinn, Attribution, LTV, Creative-Analysen und Ask AI sind in jedem Tarif enthalten; der Tarif Kostenlos sendet an weniger Werbeplattformen und hat keine AI-Briefings, keine Audience-Syncs, kein Wettbewerber-Tracking, keine AI-Sichtbarkeit und keinen AI-Content.

Kann ich jährlich zahlen?

Ja. Mit jährlicher Abrechnung sparst du bis zu 20% gegenüber der monatlichen Zahlung. Du kannst jederzeit über dein Abrechnungsportal kündigen.

Sind die Preise inklusive MwSt.?

Nein. Die Preise sind in USD und verstehen sich zzgl. MwSt.

Was passiert nach der 14-tägigen Testphase?

Wähle einen bezahlten Tarif oder wechsle in den Tarif Kostenlos (bis zu 100 Bestellungen pro Monat an Meta, Google und TikTok), damit weiterhin Server-Events fließen. Tust du das nicht, sammelt das Tracking weiter Daten, sendet aber keine Server-Events mehr, bis du dich entscheidest. Jederzeit über das Abrechnungsportal kündbar.

Keine Antwort gefunden? Lies im Hilfecenter nach, folge dem Tutorial oder der App-Dokumentation, sieh dir im Changelog an, was sich geändert hat, oder schreib an hello@roasaurus.com.

Jeder Verkauf, zurückverfolgt zur Anzeige, die ihn gebracht hat

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