Klaviyo: checkout booster e públicos de LTV
O Klaviyo não é uma plataforma de anúncios, mas a ROASaurus trabalha com ele de quatro formas: identifica os compradores no checkout, mantém públicos de clientes em listas do Klaviyo, conta os cliques em emails do Klaviyo na atribuição e mostra o lucro das suas campanhas e fluxos.
| O Klaviyo num relance | |
|---|---|
| Checkout booster | Checkout do Shopify; chave de API pública (site ID) |
| Eventos preenchidos a posteriori | Viewed Product, Added to Cart, Started Checkout |
| Públicos | Públicos sincronizados diariamente com listas do Klaviyo; chave de API privada |
| Propriedades do perfil | segmento roasaurus_*, receita, LTV previsto a 12 meses, valor esperado nos próximos 12 meses, encomendas, última encomenda |
| Lucro do email | Resultados de campanhas e fluxos tal como o Klaviyo os reporta, ao lado da atribuição e da margem de contribuição da ROASaurus |
| Scopes da API | lists:write e profiles:write para os públicos; acesso de leitura a campanhas, fluxos, métricas e listas para o lucro do email |
1. Checkout booster
Quando um comprador que o Klaviyo ainda não conhece escreve o seu email ou telefone no checkout do Shopify, a ROASaurus identifica-o através da client API do Klaviyo. Depois regista Viewed Product e Added to Cart para cada artigo do carrinho e Started Checkout, com marcas temporais ligeiramente no passado para que fiquem na ordem natural. Os seus fluxos de abandono de navegação e de carrinho podem então disparar para esse comprador. Os compradores que o Klaviyo já reconhece não são alterados.
O booster corre no pixel personalizado da ROASaurus no checkout do Shopify. Com Respect visitor consent ativado, só corre para os compradores que permitem cookies de marketing.
2. Públicos a partir dos dados dos seus clientes
Com uma chave de API privada, a ROASaurus mantém todos os dias um público numa lista do Klaviyo. Crie-o na página Audiences a partir de todos os clientes, de um segmento RFM de Customers & LTV ou das suas próprias regras, como o LTV previsto, os produtos comprados, os clientes inativos ou quem abandonou o carrinho. Só são enviadas as pessoas com consentimento de marketing. Cada membro recebe propriedades de perfil como o seu segmento, a receita, o LTV previsto a 12 meses, o valor esperado nos próximos 12 meses, o número de encomendas e a data da última encomenda. Use-as para segmentar ou excluir pessoas no Klaviyo.
Como regra de segurança, numa lista com 30 ou mais membros, uma execução que removesse mais de um terço da lista, ou a esvaziasse, não é aplicada. O público aparece como em pausa até a execução seguinte ser estável.
3. Contactos de popups e cliques em emails
Quando um visitante submete um formulário no site do Klaviyo, o script da ROASaurus associa esse email ao visitante (nunca lê as teclas premidas). As visitas vindas de emails do Klaviyo, com o parâmetro _kx, um utm_source igual a klaviyo ou um utm_medium igual a email, contam como o canal de email na atribuição.
4. Lucro do email
Em Channels, a ROASaurus lê os relatórios de campanhas e fluxos do próprio Klaviyo: destinatários, taxas de abertura e de cliques, e as encomendas e a receita que o Klaviyo atribui, com Placed Order como conversão. Ao lado, mostra os seus próprios números: as encomendas cujo percurso tem um clique do Klaviyo, atribuídas no seu modelo de atribuição, com a receita após reembolsos, a margem de contribuição e o lucro depois do custo mensal do Klaviyo. Um dashboard do Klaviyo acrescenta o crescimento e o tamanho das listas.
Como ligar
- Na ROASaurus, vá a Tracking & platforms, clique em Add pixel no cartão do Klaviyo e cole a sua chave de API pública (o site ID de 6 carateres).
- No Shopify, adicione o pixel personalizado da ROASaurus em Definições › Eventos de clientes para que o booster corra no checkout.
- Para os públicos, adicione uma chave de API privada com
lists:writeeprofiles:write, depois crie um público na página Audiences e adicione o Klaviyo como destino. - Para o lucro do email, ligue o Klaviyo em Channels com uma chave privada que possa ler campanhas, fluxos, métricas e listas.
Limites
- O checkout booster só funciona no Shopify.
- A receita de campanhas e fluxos calculada pelo próprio Klaviyo aparece apenas nos relatórios de Channels. A atribuição conta o email através dos cliques.
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Perguntas e respostas
O booster envia emails?
Não. Apenas identifica o comprador e regista no Klaviyo as suas visualizações de produto, adições ao carrinho e início de checkout. Os seus próprios fluxos do Klaviyo decidem o que é enviado.
Que chaves do Klaviyo preciso?
A chave de API pública (site ID) para o checkout booster. Uma chave de API privada com lists:write e profiles:write apenas se quiser que a ROASaurus mantenha públicos em listas do Klaviyo, e uma que possa ler campanhas, fluxos, métricas e listas para os relatórios de lucro do email.
Uma sincronização de público pode apagar a minha lista?
Numa lista com 30 ou mais membros, uma execução que removesse mais de um terço da lista ou a esvaziasse fica em pausa em vez de ser aplicada. O público aparece como "em pausa" até uma execução posterior ser estável.
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