Klaviyo : booster de checkout et audiences LTV

1. Booster de checkout

Quand un acheteur que Klaviyo ne connaît pas encore saisit son e-mail ou son téléphone au checkout Shopify, ROASaurus l’identifie via l’API client de Klaviyo. Il enregistre ensuite Viewed Product et Added to Cart pour chaque article du panier, ainsi que Started Checkout, avec des horodatages légèrement antérieurs pour qu’ils s’enchaînent dans un ordre naturel. Vos flows d’abandon de navigation et de panier peuvent alors se déclencher pour cet acheteur. Les acheteurs que Klaviyo reconnaît déjà ne sont pas touchés.

Le booster s’exécute dans le pixel personnalisé ROASaurus du checkout Shopify. Avec Respect visitor consent activé, il ne s’exécute que pour les acheteurs qui autorisent les cookies marketing.

2. Audiences issues de vos données clients

Avec une clé API privée, ROASaurus maintient chaque jour une audience dans une liste Klaviyo. Construisez-la sur la page Audiences à partir de tous les clients, d’un segment RFM de Customers & LTV ou de vos propres règles, comme la LTV prévisionnelle, les produits achetés, les clients inactifs ou les abandons de panier. Seules les personnes ayant donné leur consentement marketing sont envoyées. Chaque membre reçoit des propriétés de profil comme son segment, son chiffre d’affaires, sa LTV prévisionnelle à 12 mois, sa valeur attendue sur les 12 prochains mois, son nombre de commandes et la date de sa dernière commande. Utilisez-les pour cibler ou exclure des personnes dans Klaviyo.

Par mesure de sécurité, sur une liste de 30 membres ou plus, une exécution qui en retirerait plus d’un tiers, ou la viderait, n’est pas appliquée. L’audience apparaît comme suspendue jusqu’à ce que l’exécution suivante soit stable.

3. Contacts des popups et clics d’e-mails

Quand un visiteur soumet un formulaire Klaviyo sur le site, le script ROASaurus associe cet e-mail au visiteur (il ne lit jamais les frappes au clavier). Les visites issues d’e-mails Klaviyo, avec le paramètre _kx, un utm_source égal à klaviyo ou un utm_medium égal à email, comptent comme le canal e-mail dans l’attribution.

4. Bénéfice de l’e-mail

Sous Channels, ROASaurus lit les rapports de campagnes et de flows propres à Klaviyo : destinataires, taux d’ouverture et de clic, ainsi que les commandes et le chiffre d’affaires que Klaviyo attribue, avec Placed Order comme conversion. À côté, il affiche ses propres chiffres : les commandes dont le parcours contient un clic Klaviyo, créditées selon votre modèle d’attribution, avec le chiffre d’affaires après remboursements, la marge de contribution et le bénéfice après le coût mensuel de Klaviyo. Un tableau de bord Klaviyo ajoute la croissance et la taille des listes.

Comment se connecter

1. Dans ROASaurus, allez dans Tracking & platforms, cliquez sur Add pixel sur la carte Klaviyo et collez votre clé API publique (l’ID du site à 6 caractères).
2. Sur Shopify, ajoutez le pixel personnalisé ROASaurus dans Settings › Customer events pour que le booster s’exécute au checkout.
3. Pour les audiences, ajoutez une clé API privée avec lists:write et profiles:write, puis créez une audience sur la page Audiences et ajoutez Klaviyo comme destination.
4. Pour le bénéfice de l’e-mail, connectez Klaviyo sous Channels avec une clé privée capable de lire les campagnes, les flows, les métriques et les listes.

Limites

• Le booster de checkout ne fonctionne que sur Shopify.
• Le chiffre d’affaires des campagnes et des flows propre à Klaviyo n’apparaît que dans les rapports Channels. L’attribution compte l’e-mail via les clics.

À lire aussi

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