Klaviyo: booster de checkout e públicos de LTV

1. Booster de checkout

Quando um comprador que o Klaviyo ainda não conhece digita o e-mail ou o telefone no checkout do Shopify, o ROASaurus o identifica pela client API do Klaviyo. Em seguida, registra Viewed Product e Added to Cart para cada item do carrinho e Started Checkout, com carimbos de data e hora um pouco no passado para que fiquem em ordem natural. Os seus fluxos de abandono de navegação e de carrinho podem então disparar para esse comprador. Compradores que o Klaviyo já reconhece são deixados de lado.

O booster roda no pixel personalizado do ROASaurus no checkout do Shopify. Com Respect visitor consent ativado, ele roda apenas para compradores que permitem cookies de marketing.

2. Públicos a partir dos dados dos seus clientes

Com uma chave de API privada, o ROASaurus mantém um público em uma lista do Klaviyo todos os dias. Monte-o na página Audiences a partir de todos os clientes, de um segmento RFM de Customers & LTV ou das suas próprias regras, como LTV previsto, produtos comprados, clientes inativos ou quem abandonou o carrinho. Só são enviadas pessoas com consentimento de marketing. Cada membro recebe propriedades de perfil, como o segmento, a receita, o LTV previsto para 12 meses, o valor esperado nos próximos 12 meses, o número de pedidos e a data do último pedido. Use-as para direcionar ou excluir pessoas no Klaviyo.

Como regra de segurança, em uma lista com 30 ou mais membros, uma execução que removeria mais de um terço dela, ou a esvaziaria, não é aplicada. O público aparece como pausado até que a próxima execução esteja estável.

3. Contatos de pop-up e cliques em e-mails

Quando um visitante envia um formulário no site do Klaviyo, o script do ROASaurus vincula esse e-mail ao visitante (ele nunca lê as teclas digitadas). As visitas vindas de e-mails do Klaviyo, com o parâmetro _kx, um utm_source igual a klaviyo ou um utm_medium igual a email, contam como o canal de e-mail na atribuição.

4. Lucro do e-mail

Em Channels, o ROASaurus lê os próprios relatórios de campanhas e fluxos do Klaviyo: destinatários, taxas de abertura e de cliques, e os pedidos e a receita que o Klaviyo atribui, com Placed Order como conversão. Ao lado deles, mostra os próprios números: pedidos cuja jornada tem um clique do Klaviyo, creditados pelo seu modelo de atribuição, com receita após reembolsos, margem de contribuição e lucro após o custo mensal do Klaviyo. Um dashboard do Klaviyo acrescenta o crescimento e o tamanho das listas.

Como conectar

1. No ROASaurus, vá em Tracking & platforms, clique em Add pixel no card do Klaviyo e cole a sua chave de API pública (o ID do site de 6 caracteres).
2. No Shopify, adicione o pixel personalizado do ROASaurus em Configurações › Eventos do cliente para que o booster rode no checkout.
3. Para os públicos, adicione uma chave de API privada com lists:write e profiles:write e depois crie um público na página Audiences e adicione o Klaviyo como destino.
4. Para o lucro do e-mail, conecte o Klaviyo em Channels com uma chave privada que possa ler campanhas, fluxos, métricas e listas.

Limites

• O booster de checkout funciona apenas no Shopify.
• A receita de campanhas e fluxos informada pelo próprio Klaviyo aparece apenas nos relatórios de Channels. A atribuição conta o e-mail pelos cliques.

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