Enhanced conversions της Google Ads στο Shopify

Οι enhanced conversions είναι μια λειτουργία της Google Ads που προσθέτει δεδομένα πελατών first-party με hash, όπως τη διεύθυνση email, τον αριθμό τηλεφώνου ή τη διεύθυνση του αγοραστή, σε μια μετατροπή τη στιγμή που γίνεται. Η Google αντιστοιχίζει αυτά τα δεδομένα με λογαριασμούς Google που ήταν συνδεδεμένοι όταν το άτομο αλληλεπίδρασε με τη διαφήμισή σας. Η Google λέει ότι αυτό μπορεί να βελτιώσει την ακρίβεια της μέτρησης των μετατροπών σας.

Στο Shopify, το φυσικό σημείο για να σταλούν αυτά τα δεδομένα είναι η ολοκλήρωση αγοράς, όπου ο πελάτης μόλις τα έχει εισαγάγει. Ο οδηγός αυτός εξηγεί πώς λειτουργούν οι enhanced conversions, τον ρόλο των gclid, gbraid και wbraid, πώς διαφέρουν οι enhanced conversions από τις εισαγωγές μετατροπών offline, τι παρέχει η ολοκλήρωση αγοράς του Shopify και πώς ακριβώς τις στέλνει το ROASaurus.

Τι είναι οι enhanced conversions;

Ένα τυπικό tag μετατροπής της Google Ads αναφέρει ότι έγινε μια μετατροπή, με αξία και ID παραγγελίας. Η Google πρέπει στη συνέχεια να τη συνδέσει με ένα κλικ σε διαφήμιση, συνήθως μέσω του click ID από τη σελίδα προσγείωσης. Όταν λείπει αυτή η σύνδεση, η μετατροπή μπορεί να μην αποδοθεί στην καμπάνια σας.

Οι enhanced conversions προσθέτουν μια δεύτερη διαδρομή. Μαζί με τη μετατροπή, το tag στέλνει δεδομένα πελάτη όπως τη διεύθυνση email. Τα δεδομένα περνούν από hash με SHA-256, έναν μονόδρομο αλγόριθμο, πριν σταλούν. Η Google χρησιμοποιεί τα δεδομένα με hash για να αντιστοιχίσει τον πελάτη σας με έναν λογαριασμό Google που ήταν συνδεδεμένος όταν αλληλεπίδρασε με τις διαφημίσεις σας.

Η Google προσφέρει δύο εκδοχές. Οι enhanced conversions for web, στις οποίες αναφέρεται αυτό το άρθρο, βελτιώνουν τη μέτρηση των πωλήσεων στον ιστότοπό σας. Οι enhanced conversions for leads αφορούν πωλήσεις που κλείνουν offline μετά από μια φόρμα lead στον ιστότοπό σας και λειτουργούν μαζί με εισαγόμενες μετατροπές offline.

gclid, gbraid και wbraid: πώς συνδέει η Google ένα κλικ

Με ενεργή την αυτόματη προσθήκη ετικετών (auto-tagging), η Google προσθέτει μια παράμετρο με όνομα gclid στο URL της σελίδας προσγείωσης όταν κάποιος κάνει κλικ στη διαφήμισή σας. Δύο ακόμη παράμετροι καλύπτουν κλικ που εμπλέκουν μια εφαρμογή iOS:

Το ROASaurus καταγράφει και τις τρεις στη σελίδα προσγείωσης και τις αποθηκεύει μαζί με τον επισκέπτη, οπότε τα κλικ της Google εμφανίζονται στη Google μέσα στις αναφορές απόδοσης του. Η ίδια η μετατροπή στέλνεται από το δικό tag της Google, που κάνει τη δική του αντιστοίχιση κλικ. Οι enhanced conversions δίνουν σε αυτό το tag και δεδομένα πελάτη για αντιστοίχιση.

Πώς διαφέρουν οι enhanced conversions από τις εισαγωγές μετατροπών offline;

Και τα δύο στέλνουν δεδομένα first-party στη Google Ads, οπότε είναι εύκολο να μπερδευτούν. Λύνουν διαφορετικά προβλήματα.

Για μια εισαγωγή offline μέσω του Google Ads API, κάθε μετατροπή παραπέμπει σε μια ενέργεια μετατροπής τύπου μεταφόρτωσης και φέρει το click ID που αποθηκεύτηκε όταν ο επισκέπτης προσγειώθηκε, συν δεδομένα πελάτη όπου υπάρχουν. Αυτό είναι το σωστό εργαλείο όταν η πώληση κλείνει τηλεφωνικά ή σε κατάστημα. Μια παραγγελία Shopify ολοκληρώνεται στον ιστότοπό σας, ενώ το tag τρέχει, οπότε δεν χρειάζεται μεταφόρτωση.

Ποια δεδομένα πελατών παρέχει η ολοκλήρωση αγοράς του Shopify;

Το tag Google περιμένει τα δεδομένα σε ένα αντικείμενο user_data με σταθερά κλειδιά. Μια ολοκληρωμένη αγορά (checkout) στο Shopify μπορεί να τα συμπληρώσει όλα.

Η Google ορίζει ένα ελάχιστο για κάθε μετατροπή: μια διεύθυνση email ή ένα όνομα, επώνυμο, ταχυδρομικό κώδικα και χώρα. Ένας αριθμός τηλεφώνου μετρά μόνο μαζί με διεύθυνση email ή με πλήρες όνομα και διεύθυνση. Η Google ζητά επίσης να παραλείπετε ένα πεδίο που δεν έχετε αντί να το στέλνετε κενό, και να χρησιμοποιείτε τη μορφή E.164 για τους αριθμούς τηλεφώνου, όπως +14155550123.

Δεν περνάτε μόνοι σας αυτές τις τιμές από hash όταν χρησιμοποιείτε το tag Google. Ο οδηγός της Google ζητά τιμές χωρίς hash στο user_data: το tag τις κανονικοποιεί και τις περνά από hash πριν τις στείλει. Είναι δυνατές και τιμές που έχουν ήδη περάσει από hash, αλλά χρησιμοποιούν διαφορετικά κλειδιά.

Πώς στέλνει το ROASaurus enhanced conversions από το Shopify

Στο ROASaurus, η Google Ads ρυθμίζεται ως pixel, αλλά δεν είναι σύνδεση server-side. Τρέχει μέσα στο custom pixel του ROASaurus στην ολοκλήρωση αγοράς του Shopify, το οποίο το Shopify φορτώνει σε sandbox. Η σελίδα ενσωμάτωσης Google Ads παραθέτει κάθε ρύθμιση. Όταν ολοκληρώνεται μια παραγγελία, συμβαίνουν τα εξής στο πρόγραμμα περιήγησης του αγοραστή:

gtag('event', 'conversion', {
  send_to: 'AW-123456789/AbCdEfGhIjK',
  transaction_id: '5512345678901',
  value: 84,
  currency: 'USD',
  new_customer: true,
  items: [
    { id: 'shopify_US_8123456789_44123456789', price: 42, quantity: 2, google_business_vertical: 'retail' }
  ]
});

Κάθε μέρος έχει τον ρόλο του:

• Το transaction_id είναι το ID παραγγελίας του Shopify. Αν η ίδια παραγγελία αναφερθεί ποτέ δύο φορές, η Google Ads βλέπει δύο μετατροπές με το ίδιο transaction ID για την ίδια ενέργεια μετατροπής. Αντιμετωπίζει τη δεύτερη ως διπλοεγγραφή και δεν τη μετρά.
• Το value είναι το σύνολο της ολοκλήρωσης αγοράς του Shopify, που περιλαμβάνει φόρους και δασμούς, πολλαπλασιασμένο με το Conversion value multiplier αν έχετε ορίσει ένα.
• Τα items χρησιμοποιούν από προεπιλογή τη μορφή του Merchant Center: shopify_, ο κωδικός χώρας του καταστήματός σας, το ID προϊόντος και το ID παραλλαγής. Έτσι τα items μπορούν να ταιριάξουν με το feed προϊόντων σας στη Google. Μπορείτε να ορίσετε δικό σας Item ID template.
• Το new_customer είναι true για την πρώτη παραγγελία ενός πελάτη και false για επιστρέφοντα πελάτη, όταν το Shopify το γνωρίζει.

Προαιρετικά labels μετατροπής

Εκτός από το label αγοράς, μπορείτε να προσθέσετε ένα Begin checkout conversion label, που στέλνει μια μετατροπή όταν ξεκινά η ολοκλήρωση αγοράς, και ένα New customer purchase label, που στέλνει δεύτερη μετατροπή μόνο για πρώτες παραγγελίες. Η δεύτερη μετατροπή πηγαίνει σε διαφορετική ενέργεια μετατροπής. Η Google αφαιρεί τις διπλοεγγραφές των transaction ID ανά ενέργεια μετατροπής, οπότε μια πρώτη παραγγελία μετρά μία φορά σε καθεμία από τις δύο ενέργειες. Ορίστε την ενέργεια νέου πελάτη ως δευτερεύουσα, εκτός αν θέλετε να κάνετε προσφορές βάσει αυτής: οι δευτερεύουσες ενέργειες αναφέρονται στο All conversions αλλά δεν χρησιμοποιούνται για προσφορές.

Αναφορά περιθωρίου αντί για έσοδα

Ο πολλαπλασιαστής αξίας μετατροπής (conversion value multiplier) αλλάζει την αξία που λαμβάνει η Google. Ορίστε τον στο ποσοστό μικτού περιθωρίου σας και η αξία μετατροπής γίνεται εκτίμηση του μικτού κέρδους αντί για έσοδα. Πάρτε ένα κατάστημα παραδείγματος με ποσοστό μικτού περιθωρίου 40% και μία καμπάνια:

Με έσοδα, το ROAS νεκρού σημείου είναι 1 ÷ 0.40 = 2.5, που η Google δείχνει ως στόχο ROAS 250%. Με αξίες περιθωρίου, το νεκρό σημείο είναι πάντα 100%, που διαβάζεται πιο εύκολα σε όλα τα προϊόντα. Ένας σταθερός πολλαπλασιαστής παραμένει εκτίμηση: δίνει σε κάθε προϊόν το ίδιο περιθώριο. Αν τα περιθώριά σας διαφέρουν πολύ, συγκρίνετε επιπλέον τις καμπάνιες με POAS από πραγματικά κόστη παραγγελιών. Το ROASaurus μπορεί επίσης να στέλνει ως αξία το μέσο περιθώριο συνεισφοράς του καταστήματός σας και, μόλις συνδεθεί ο λογαριασμός σας Google Ads, να το αντικαθιστά αργότερα με το πραγματικό περιθώριο κάθε παραγγελίας μέσω προσαρμογών μετατροπών. Ο οδηγός ROAS νεκρού σημείου δείχνει πώς θα υπολογίσετε το ποσοστό περιθωρίου που θα χρησιμοποιήσετε.

Μία λεπτομέρεια αλλάζει τον πολλαπλασιαστή: το σύνολο της ολοκλήρωσης αγοράς του Shopify περιλαμβάνει φόρους. Το ποσοστό μικτού περιθωρίου σας βασίζεται στα έσοδα χωρίς φόρο. Αν οι τιμές σας περιλαμβάνουν ΦΠΑ 20%, ένα περιθώριο 40% στα έσοδα χωρίς ΦΠΑ είναι 0.40 ÷ 1.20 = περίπου 0.33 του συνόλου της ολοκλήρωσης αγοράς, οπότε ο πολλαπλασιαστής που θα χρησιμοποιήσετε είναι 0.33.

Περιορισμοί

• Μόνο Shopify. Η μετατροπή ενεργοποιείται από την ολοκλήρωση αγοράς του Shopify. Στο WooCommerce και στα άλλα ηλεκτρονικά καταστήματα, το ROASaurus χρησιμοποιεί τα click ID της Google για την απόδοση και για τις μεταφορτώσεις leads, αλλά δεν στέλνει μετατροπές αγοράς στο Google Ads.
• Πρόγραμμα περιήγησης, όχι server. Αν το πρόγραμμα περιήγησης ενός αγοραστή μπλοκάρει το tag της Google ή δεν φορτώσει η σελίδα όπου το Shopify ενεργοποιεί το συμβάν ολοκληρωμένης αγοράς, η μετατροπή δεν στέλνεται. Με ενεργό το Respect visitor consent, το tag Google φορτώνει μόνο για αγοραστές που επιτρέπουν τα cookies μάρκετινγκ. Δείτε τον οδηγό συγκατάθεσης και απορρήτου.
• Η δαπάνη χρειάζεται συνδεδεμένο λογαριασμό. Η δαπάνη της Google Ads εισάγεται μόλις συνδέσετε τον λογαριασμό Google Ads στο Setup › Ad spend· μέχρι τότε το ROAS και το κέρδος στο ROASaurus δεν την περιλαμβάνουν.

Πώς να ρυθμίσετε enhanced conversions στο Shopify

Χρειάζεστε μια ενέργεια μετατροπής αγοράς στη Google Ads, την εφαρμογή ROASaurus στο κατάστημά σας στο Shopify και πρόσβαση στις ρυθμίσεις customer events του Shopify.

1. Βρείτε το conversion ID και το label σας

   Στη Google Ads, ανοίξτε τη ρύθμιση του tag της ενέργειας μετατροπής αγοράς. Το snippet συμβάντος περιέχει μια τιμή send_to όπως AW-123456789/AbCdEfGhIjK. Ο αριθμός μετά το AW- είναι το conversion ID και το μέρος μετά την κάθετο είναι το conversion label.

2. Ενεργοποιήστε τις enhanced conversions στη Google Ads

   Στο Goals, ανοίξτε το Settings, αναπτύξτε το Enhanced conversions, ενεργοποιήστε τις και αποδεχτείτε τους όρους δεδομένων πελατών. Όταν η Google ρωτήσει για τη μέθοδο, επιλέξτε το tag Google με snippet κώδικα.

3. Προσθέστε το pixel Google Ads στο ROASaurus

   Μεταβείτε στο Tracking & platforms, κάντε κλικ στο Add pixel στην κάρτα Google Ads και συμπληρώστε τα Conversion ID και Purchase conversion label. Προσθέστε τα labels begin checkout και νέου πελάτη αν τα χρησιμοποιείτε.

4. Προσθέστε το pixel ολοκλήρωσης αγοράς στο Shopify

   Στο Shopify admin › Settings › Customer events, προσθέστε ένα custom pixel με όνομα ROASaurus, ορίστε την άδεια σε «Not required» και επικολλήστε το snippet από τη σελίδα Tracking & platforms. Το ROASaurus εφαρμόζει το Respect visitor consent μόνο του. Ο οδηγός ρύθμισης για το Shopify δείχνει κάθε βήμα.

5. Κάντε μια δοκιμαστική παραγγελία

   Ολοκληρώστε μια παραγγελία στο κατάστημά σας και ελέγξτε το αίτημα μετατροπής, όπως περιγράφεται παρακάτω.

6. Κρατήστε μία κύρια ενέργεια αγοράς

   Αν μια άλλη ενέργεια μετατροπής μετρά επίσης αγορές του Shopify, για παράδειγμα μία που δημιουργήθηκε από άλλη εφαρμογή, ορίστε την ως δευτερεύουσα.

Πώς ελέγχετε ότι οι enhanced conversions λειτουργούν;

Η Google περιγράφει δύο ελέγχους. Ο πρώτος λειτουργεί αμέσως. Ανοίξτε το Chrome DevTools κατά τη δοκιμαστική παραγγελία, μεταβείτε στην καρτέλα Network και φιλτράρετε με «google». Βρείτε το αίτημα μετατροπής και αναζητήστε μια παράμετρο em της οποίας η τιμή ξεκινά με tv.1~em ακολουθούμενη από μια συμβολοσειρά με hash. Αυτά είναι τα δεδομένα πελάτη με hash.

Ο δεύτερος έλεγχος παίρνει χρόνο. Η αναφορά Diagnostics για τις enhanced conversions στη Google Ads γίνεται διαθέσιμη περίπου 72 ώρες μετά τη ρύθμιση. Η Google λέει ότι ο αντίκτυπος φαίνεται στις αναφορές μετά από περίπου 30 ημέρες.

Πηγές

1. Google Ads Help: About enhanced conversions
2. Google Ads Help: Set up enhanced conversions for web using the Google tag
3. Google Ads Help: Use a transaction ID to minimize duplicate conversions
4. Google Ads API: Manage offline conversions
5. Google Ads Help: About primary and secondary conversion actions

Στο ROASaurus

• Ενσωμάτωση Google Ads
• Ενσωμάτωση με το Shopify
• Βοήθεια: ρύθμιση του ROASaurus στο Shopify
• Αριθμομηχανή ROAS και ROAS νεκρού σημείου

Συνεχίστε την ανάγνωση