Google Ads enhanced conversions na Shopify

Enhanced conversions jsou funkce Google Ads, která ke konverzi v okamžiku, kdy nastane, přidává hashované first-party údaje o zákazníkovi, například e-mailovou adresu, telefonní číslo nebo adresu kupujícího. Google tyto údaje páruje s účty Google, které byly přihlášeny, když člověk s vaší reklamou interagoval. Podle Googlu to může zlepšit přesnost měření konverzí.

Na Shopify je přirozeným místem pro odeslání těchto údajů pokladna, kde je zákazník právě zadal. Tento průvodce vysvětluje, jak enhanced conversions fungují, jakou roli hrají gclid, gbraid a wbraid, čím se enhanced conversions liší od offline importů konverzí, co poskytuje pokladna Shopify a jak přesně je ROASaurus odesílá.

Co jsou enhanced conversions?

Standardní konverzní značka Google Ads hlásí, že k nákupu došlo, s hodnotou a ID objednávky. Google ji pak musí spojit s kliknutím na reklamu, obvykle přes ID kliknutí ze vstupní stránky. Když toto propojení chybí, nemusí se konverze připsat vaší kampani.

Enhanced conversions přidávají druhou cestu. Spolu s konverzí značka odešle údaje o zákazníkovi, například e-mailovou adresu. Údaje se před odesláním zahashují pomocí SHA-256, jednosměrného algoritmu. Google pomocí hashovaných údajů spáruje vašeho zákazníka s účtem Google, který byl přihlášen, když interagoval s vašimi reklamami.

Google nabízí dvě verze. Enhanced conversions for web, o kterých je tento článek, zlepšují měření prodejů na vašem webu. Enhanced conversions for leads jsou určené pro prodeje, které se uzavírají offline po vyplnění formuláře na vašem webu, a fungují společně s importovanými offline konverzemi.

gclid, gbraid a wbraid: jak Google propojuje kliknutí

Když je zapnuté automatické označování, Google při kliknutí na vaši reklamu přidá do URL vstupní stránky parametr gclid. Další dva parametry pokrývají kliknutí, do kterých je zapojena aplikace pro iOS:

ROASaurus zachytí všechny tři na vstupní stránce a uloží je k návštěvníkovi, takže se kliknutí z Googlu zobrazují v jeho reportech atribuce pod Googlem. Samotnou konverzi odesílá vlastní značka Googlu, která provádí vlastní párování kliknutí. Enhanced conversions dávají této značce k párování i údaje o zákazníkovi.

Čím se enhanced conversions liší od offline importů konverzí?

Obojí odesílá first-party data do Google Ads, takže je snadné je zaměnit. Řeší ale různé problémy.

U offline importu přes Google Ads API odkazuje každá konverze na konverzní akci typu nahrání a nese ID kliknutí uložené při příchodu návštěvníka, plus údaje o zákazníkovi, pokud jsou k dispozici. To je správný nástroj, když se prodej uzavře telefonicky nebo v kamenné prodejně. Objednávka na Shopify se dokončí na vašem webu, zatímco značka běží, takže nahrávání nepotřebuje.

Jaké údaje o zákazníkovi poskytuje pokladna Shopify?

Značka Google očekává data v objektu user_data s pevnými klíči. Dokončená pokladna Shopify je dokáže vyplnit všechny.

Google stanovuje pro každou konverzi minimum: e-mailovou adresu, nebo jméno, příjmení, PSČ a zemi. Telefonní číslo se počítá jen spolu s e-mailovou adresou nebo s celým jménem a adresou. Google také žádá, abyste pole, které nemáte, vynechali, místo abyste ho posílali prázdné, a u telefonních čísel používali formát E.164, například +14155550123.

Při použití značky Google tyto hodnoty sami nehashujete. Návod Googlu vyžaduje v user_data nehashované hodnoty: značka je před odesláním normalizuje a zahashuje. Možné jsou i předem zahashované hodnoty, ale ty používají jiné klíče.

Jak ROASaurus odesílá enhanced conversions ze Shopify

V ROASaurus se Google Ads nastavuje jako pixel, ale nejde o server-side připojení. Běží uvnitř vlastního pixelu ROASaurus v pokladně Shopify, který Shopify načítá v izolovaném prostředí (sandboxu). Stránka integrace Google Ads uvádí všechna nastavení. Když se objednávka dokončí, v prohlížeči nakupujícího se stane toto:

gtag('event', 'conversion', {
  send_to: 'AW-123456789/AbCdEfGhIjK',
  transaction_id: '5512345678901',
  value: 84,
  currency: 'USD',
  new_customer: true,
  items: [
    { id: 'shopify_US_8123456789_44123456789', price: 42, quantity: 2, google_business_vertical: 'retail' }
  ]
});

Každá část má svou úlohu:

• transaction_id je ID objednávky ze Shopify. Pokud by se stejná objednávka někdy nahlásila dvakrát, Google Ads uvidí dvě konverze se stejným transaction ID pro stejnou konverzní akci. Druhou považuje za duplicitu a nezapočítá ji.
• value je celková částka v pokladně Shopify, která zahrnuje daně a cla, vynásobená hodnotou Conversion value multiplier, pokud ji nastavíte.
• items ve výchozím nastavení používají formát Merchant Center: shopify_, kód země vašeho obchodu, ID produktu a ID varianty. Díky tomu se položky mohou shodovat s vaším produktovým feedem Google. Místo toho můžete nastavit vlastní Item ID template.
• new_customer je true u první objednávky zákazníka a false u vracejícího se zákazníka, pokud to Shopify ví.

Volitelné štítky konverzí

Kromě štítku nákupu můžete přidat Begin checkout conversion label, který odešle konverzi při zahájení pokladny, a New customer purchase label, který odešle druhou konverzi jen u prvních objednávek. Tato druhá konverze jde do jiné konverzní akce. Google deduplikuje transaction ID podle konverzní akce, takže první objednávka se započítá jednou v každé z obou akcí. Akci nového zákazníka nastavte jako sekundární, pokud na ni nechcete nabízet: sekundární akce se vykazují ve sloupci All conversions, ale nepoužívají se pro nabízení.

Vykazování marže místo tržeb

Násobitel hodnoty konverze mění hodnotu, kterou Google obdrží. Nastavte ho na míru hrubé marže a hodnota konverze se místo tržeb stane odhadem hrubého zisku. Vezměme ukázkový obchod s mírou hrubé marže 40% a jednou kampaní:

Při tržbách je ROAS bodu zvratu 1 ÷ 0.40 = 2.5, což Google zobrazuje jako cílový ROAS 250%. Při hodnotách marže je bod zvratu vždy 100%, což se napříč produkty čte snáze. Pevný násobitel je přesto jen odhad: každému produktu přisuzuje stejnou marži. Pokud se vaše marže hodně liší, porovnávejte kampaně i podle POAS ze skutečných nákladů objednávek. ROASaurus může jako hodnotu posílat také průměrnou příspěvkovou marži vašeho obchodu a po připojení účtu Google Ads ji později nahradit skutečnou marží každé objednávky pomocí úprav konverzí. Jak určit míru marže, kterou použít, ukazuje průvodce ROAS bodu zvratu.

Jeden detail násobitel mění: celková částka v pokladně Shopify zahrnuje daně. Vaše míra hrubé marže vychází z tržeb bez daně. Pokud vaše ceny zahrnují 20% DPH, je marže 40% z tržeb bez DPH rovna 0.40 ÷ 1.20 = zhruba 0.33 celkové částky v pokladně, takže použitý násobitel je 0.33.

Omezení

• Jen Shopify. Konverze se spouští z pokladny Shopify. Na WooCommerce a dalších e-shopech ROASaurus používá ID kliknutí Googlu pro atribuci a nahrávání leadů, ale nákupní konverze do Google Ads neodesílá.
• Prohlížeč, ne server. Pokud prohlížeč nakupujícího zablokuje značku Google nebo se nenačte stránka, na které Shopify spouští událost dokončené pokladny, konverze se neodešle. Při zapnutém Respect visitor consent se značka Google načítá jen u nakupujících, kteří povolí marketingové cookies. Viz průvodce souhlasem a soukromím.
• Útrata vyžaduje připojený účet. Útrata z Google Ads se začne načítat, jakmile připojíte účet Google Ads v části Setup › Ad spend; do té doby ji ROAS a zisk v ROASaurus nezahrnují.

Jak nastavit enhanced conversions na Shopify

Potřebujete konverzní akci nákupu v Google Ads, aplikaci ROASaurus ve svém obchodě na Shopify a přístup k nastavení Customer events v Shopify.

1. Najděte ID a štítek konverze

   V Google Ads otevřete nastavení značky u konverzní akce nákupu. Fragment kódu události obsahuje hodnotu send_to, například AW-123456789/AbCdEfGhIjK. Číslo za AW- je ID konverze a část za lomítkem je štítek konverze.

2. Zapněte enhanced conversions v Google Ads

   V části Goals otevřete Settings, rozbalte Enhanced conversions, zapněte je a přijměte podmínky pro zákaznická data. Když se Google zeptá na metodu, zvolte značku Google s fragmentem kódu.

3. Přidejte pixel Google Ads v ROASaurus

   Přejděte do Tracking & platforms, na kartě Google Ads klikněte na Add pixel a vyplňte Conversion ID a Purchase conversion label. Pokud je používáte, přidejte i štítky zahájení pokladny a nového zákazníka.

4. Přidejte pixel do pokladny ve Shopify

   V Shopify admin › Settings › Customer events přidejte vlastní pixel s názvem ROASaurus, nastavte oprávnění na „Not required“ a vložte kód ze stránky Tracking & platforms. Nastavení Respect visitor consent ROASaurus uplatňuje sám. Každý krok ukazuje návod k nastavení na Shopify.

5. Zadejte testovací objednávku

   Dokončete objednávku ve svém obchodě a zkontrolujte požadavek konverze, jak je popsáno níže.

6. Ponechte jednu primární akci nákupu

   Pokud nákupy ze Shopify počítá i jiná konverzní akce, například vytvořená jinou aplikací, nastavte ji jako sekundární.

Jak ověřit, že enhanced conversions fungují?

Google popisuje dvě kontroly. První funguje okamžitě. Během testovací objednávky otevřete Chrome DevTools, přejděte na kartu Network a filtrujte podle „google“. Najděte požadavek konverze a hledejte parametr em, jehož hodnota začíná tv.1~em a následuje zahashovaný řetězec. To jsou zahashované údaje o zákazníkovi.

Druhá kontrola vyžaduje čas. Report Diagnostics pro enhanced conversions v Google Ads bude k dispozici zhruba 72 hodin po nastavení. Google uvádí, že dopad se v reportingu projeví zhruba po 30 dnech.

Zdroje

1. Google Ads Help: About enhanced conversions
2. Google Ads Help: Set up enhanced conversions for web using the Google tag
3. Google Ads Help: Use a transaction ID to minimize duplicate conversions
4. Google Ads API: Manage offline conversions
5. Google Ads Help: About primary and secondary conversion actions

V ROASaurus

• Integrace Google Ads
• Integrace Shopify
• Nápověda: nastavení ROASaurus na Shopify
• Kalkulačka ROAS a ROAS bodu zvratu

Čtěte dál